国际商务礼仪

一、礼仪的概念与本质
1、礼仪的概念与本质及学习要求
2、世界文化的基本类型与商务交往策略

二、国际商务场合基本礼仪
1、见面称呼与介绍的礼仪
2、问候的礼节：握手礼、鞠躬礼、合十礼、拥抱礼、拱手礼
3、名片礼仪
4、电话礼仪
5、信函与电子邮件礼仪
6、座次、引领、电梯与楼梯、行进礼仪
7、与工作有关的文体活动中的礼仪规范

三、职业形象：仪容礼仪
1、形象的社会心理学基础
2、日常仪容修饰操作方法
3、涉外商务人员仪容礼仪规范
4、卫生与小节

四、职业形象：仪表礼仪
1、成功职业形象的塑造要素
2、职业服装色彩与款式
3、不同商务场合的着装礼仪
4、对外商务交往国家的着装习俗与禁忌

五、职业形象：仪态礼仪与身体语言
1、身体语言概论
2、常用手势及其不同含义
3、站姿、坐姿、走姿、蹲姿训练方法与要领
4、目光、表情与微笑
5、对外商务交往国家仪态礼仪禁忌

六、商务宴请礼仪
1、中餐礼仪
2、西餐礼仪
3、日餐与茶道礼仪
4、韩餐礼仪
5、自助餐礼仪
6、伊斯兰教与其他宗教相关饮食礼仪禁忌

七、接待、拜访与会议礼仪
1、日常接待活动
2、接待远道而来的重要客人
3、外出进行商务拜访的礼仪规范
4、签约仪式与会议礼仪

八、国际商务旅行与礼尚往来
1、乘坐各种交通工具的礼仪规范
2、居住宾馆的注意事项
3、礼品馈赠礼仪
4、世界各主要国家礼仪与禁忌概览（韩、印、美、英、法、德、日）
5、涉外工作中的常见礼仪问题

九、沟通中的礼仪
1、沟通的方式
2、人际吸引的基本规律
3、非语言沟通中的礼貌
4、语言沟通中的礼貌：倾听与表达
5、冲突的柔性处理五步法

　　中华企管培训网特聘讲师，中国国际公共关系协会会员。《前沿讲座》特邀专家，中国数字电视职业指南频道《名师论道》栏目特邀专家，中国网《时代先锋》受访嘉宾，北京奥运礼仪培训师，上海世博会及广州亚运会开幕式礼仪人员选拔活动专家评委及培训讲师，兼任北京大学、清华大学等著名高校主办之管理培训班及国内多家管理培训专业机构礼仪类课程培训讲师。

主要著作：
《商务礼仪标准培训》（中国纺织出版社）
《公务礼仪标准培训》（西安交通大学出版社）
《职业秘书礼仪教程》（清华大学出版社出版）
《秘书礼仪实训》（中国人民大学出版社）
《生命的重建》（中国宇航出版社）
《赢得他人：发掘你社交天赋的10种方法》（外语教学与研究出版社）
《思维导图：大脑使用说明书》（外语教学与研究出版社）等译著出版。

授课风格：
徐老师善于采用讲授、案例讨论、实际演练等生动灵活的教学方式，内容非常实用，注重实践效果。