《以礼服人》 ——用细节加速成功

《以礼服人》 ——用细节加速成功  
      
【课程背景】
     职场无处不洽谈、职场无处不包装。这是一个2分钟的世界，一分钟用来让对方看到你、另一分钟让对方欣赏你！玩转职场的三大法宝---准备、准备、准备！魔鬼存在于细节，细节暴露你的礼仪修为。交流时，微表情、小动作都暗藏玄机，你让对方误解了吗？递材料和给签字笔的姿势各有讲究，你做到位了吗？商务场合，不懂礼相当于沐猴而冠，直接有损你的职业形象和公司品牌、影响客户满意度甚至成单，细节不一定能加速你的成功，但一定会加速你的失败！
美国ACI认证协会注册高级国际礼仪培训师 、日本JACP 高级服务礼仪咨询培训师、教育部CAEA 认证高级礼仪培训师王颖，帮你矫正商务场合中不得体的“小毛病”，使你举止优雅、言谈有致、考虑周到，占据社交C位！好感度爆棚！
 
【课程特色】
游戏互动---引导你主动意识到失礼之处
场景再现---一步步拆解、矫正你的错误动作
亲和力强---知识点输出深入人心
风趣幽默---愿意学的多             通俗易懂---方法技巧多
落地实用---简单学的多             手段丰富---技巧用处多
持续跟踪---联络指导多
 
【课程对象】
职场新人建立良好初印象
职场人士提高个人形象与魅力
商务人士在重要场合赢在细节
销售、公关、行政、秘书从业者

【课程时长】1天（6课时）        
一、商务礼仪：用礼仪赢得对手的尊重 
1.场合会面中敏感的称呼礼仪   
如何称呼能够体现彼此身份、关系，带给你最佳的人缘？
如何一开口就吸引他，称呼一步到位：尊称/平称/谦称使用技巧
常用称呼方式：普遍称呼/姓名称呼/职务称呼/职业称呼
注意称呼的禁忌，相处才更顺利
2. 不容小觑的握手礼仪
握手姿势/时机/时间/次序/禁忌
如何用你的手握出机遇：握手七要诀"
3. 使用介绍礼仪建立起沟通的桥梁  
自我介绍的形式：应酬式/礼仪式/工作式/交流式
介绍他人如何不失礼：合理的介绍顺序/特殊的介绍顺序/为他人介绍/集体介绍"
4. 用好既简单又讲究学问的社交名片
如何有礼的递送名片/如何得体的接收名片
不让名片被雪藏的技巧：动作/眼神/表情/语言/摆放/收藏/联络技巧实用
5. 位次排列礼仪  
行进礼仪:优先次序要掌握
楼梯次序礼仪：风度决定你的高度
乘坐交通工具礼仪：让出行变得有礼有节
会客位次礼仪：得体座次让客人温暖如春
谈判位次礼仪：体现尊重和风度
签字仪式位次礼仪：体现双赢和承诺
会议座次礼仪：成为懂尊卑的聪明人
宴会位次礼仪：做生意场上的路路通"

二、从1到1+的职场礼仪：脱颖而出，决胜职场  
1.办公室礼仪
办公室收纳礼仪：小心老板“以桌取人”
别让坏习惯毁掉你的前程：迟到/闲聊/不负责/失礼动作禁忌
职场言谈要谨慎：直言不讳还是口无遮拦？"
2.工作从“开门”学起：有“礼”有“距”
开门/关门/敲门/不便之时处理方法
3.办公室呈递礼仪
方位/手势/语言
肢体语言，传递信息"
4.电话、手机联络礼仪
  姿态/笑容/动作/表情环节不可少
接打电话的技巧"
6. 与上级的相处之道，让你成为职场红人
如何向上司汇报工作？有礼有节、循序渐进
如何恭敬感恩协助领导工作？功劳面前学说谦逊话"
6.   办公室同事情谊建立秘诀    
戴有色眼镜看人？办公室不分三六九等
同事需求帮助？如何第一时间表达关切增进好感"

三、社交礼仪：步入社会的“通行证”，走向成功的“立交桥”
1.社交场合的气场仪态：雕饰最优雅的自己   
如何站立：用典雅的站姿给人留下好印象
如何就坐：安静中舒展大方
如何行走：风行水上自然而从容
如何做好蹲姿：含蓄优雅得体适宜
怎样做好拥抱礼：问候致意国际化"
2.使用手势礼仪，增添社交魅力
肢体语言，无声胜有声：不同手势的含义
社交场合不应该触碰的位置"
3.用表情神态彰显社交自信
微笑礼仪：展示从容的魅力
目光礼仪：社交礼仪应注视“许可区间”
微表情心理：眼神是如何体现你的“小心思”"
4.送礼馈赠：千里送鹅毛、礼轻情意重的社交技巧
送礼的时机/场合/选择/包装/仪式
各国礼品的禁忌：数字/对象/民族习惯等
5.沟通礼仪：瞬间提升人气的秘密   
基础沟通：言辞表达得体，洞察交谈核心，选择恰当的话题
直击人心的""望”“闻” “问”“切”四项基本修炼"
6.属于你的“奢侈品”" 十大奢侈品品牌故事文化
柜姐们营销的那些事
你和奢侈品之间"

四   形象威力：关键机会永远只有一次 打造成功者的气场
 1.魅力女性用形象叩响对方心门
“妆成有却无”的巧妙化妆法
  令人好感度倍增的职场发型再造
  按身份打理衣橱、配置服饰
  传递女性气质与气场的配饰"
2.魅力绅士穿戴彰显气质和风度
脸面及发型打理：没有“面子”哪来形象
西服：男士商务正装的正确搭配
衬衫：男士穿规则，彰显绅士贵气印象
领带：图案的色彩选择与图案禁忌，做到不失礼
配饰：合理搭配不让你在商务场合穿戴失礼"

四、"高品质的餐桌礼仪：展示品味，赢得机会"
1.宴请门道：根据宴请礼仪和宴请对象的巧设安排
宴请的1.4M原则/适量原则
宴请的形式：宴会/招待会/茶会/工作餐/自助餐"
2.成功邀约：宴请邀约中的礼仪技巧
邀约的礼仪：口头要求/书面邀请
应邀的礼仪：应对邀约过程中的修养"
3.赴宴礼仪：打造为你增值的良好社交形象
       打造为你增值的良好社交形象
4.点餐礼仪：点餐周到，宾主尽欢
巧用点餐的向导——菜单
“场面人儿""必知的点餐技巧
中餐宴席酒水的选择
点菜之时，以茶待客"
5.交谈礼仪：餐饮中说话的礼貌分寸
别将餐桌变成谈判桌
席间交谈技巧"
6.酒桌礼仪：推杯换盏的奥妙和艺术
想做宴会之王？——酒桌上要把握好分寸
灌酒不断怎么办？——如何水来土掩巧接招
孰高孰低？——碰酒杯礼仪要到位"
7.中餐礼仪：吃的是讲究和文化
中餐餐饮的原则：冷菜/热菜/汤/甜品与水果
中餐的禁忌及常见误区：餐巾用法/洗指盅用法/夹菜规则
餐具的正确使用方法：杯/盘/碗/碟/筷/匙"
8.西餐礼仪：吃的是高雅和格调
点菜：点好正式西餐“七”道菜
餐具的正确摆放
刀叉、餐巾的使用与注意事项
用西餐哪“三样”不碰触餐桌
葡萄酒与咖啡的饮用礼仪"

美国ACI认证协会注册高级国际礼仪培训师
日本JACP高级服务礼仪咨询培训师
教育部CAEA认证高级礼仪培训师
 
【从业经历】
培训讲师10年经验，国内外认证高级礼仪培训师资质。曾担任全球500强某知名航空公司乘务教员，有15年的飞行经验，多次保障重要专、包机服务任务，航司资深3T培训教员，培养空乘1000余名，培训行业覆盖政府单位、国企、医疗、保险、金融、酒店、餐饮、销售等行业，具有丰富销售行业、服务行业培训经验。为客户从企划到培训实施全程量身定制“接待指导、服务理念培养、制作员工手册等
 
【擅长领域】
系列礼仪培训、系列商务形象塑造提升培训、企业服务全流程设计、服务话术设计及手册编写
 
【授课风格】
课程脉络清晰，课程内容极其丰满，案例丰富，旁征博引，内容深入浅出，培训效果显著，深受学员好评！
通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升服务综合素质，内外兼修！
情景模拟、角色扮演、视频短片等多种教学方法，结合大量生动故事案例，寓教于乐，深入浅出，使学员轻松愉快地掌握所学知识！
气质优雅，极具亲和力，专业的视角，结合企业情况，通过前期充分多形式调研了解企业培训需求，制作培训建议书，开展培训授课，边学习边纠错，充分的保证培训效果。
 
【授课特色】
风趣幽默---愿意学的多
通俗易懂---方法技巧多
落地实用---简单学的多
手段丰富---技巧用处多
持续跟踪---联络指导多