《基于色彩心理学的商务魅力塑造》

 partA-《基于色彩心理学的商务魅力塑造》系列
目录
 
第一部《商务魅力塑造之营销体系版》............................................................................ 2
一、 营销场景一：面对客户—仪容仪表第一印象奠定良好基础........................................... 2
二、 营销场景二：与客户交往—礼仪细节决定合作成败......................................................... 3
三、 营销场景三：餐桌宴请—觥筹交错间建立良好关系......................................................... 4
第二部《商务魅力塑造之商务管理体系版》..................................................................... 5
一、管理者形象塑造，帮你打造高端商务范儿.............................................................................. 5
二、优雅礼仪谈吐，让你尽显管理者魅力....................................................................................... 6
三、高端商务宴请时，怎样彰显管理者风范................................................................................... 6
四、出国交往时，哪些礼仪能让您如虎添翼................................................................................... 7
第三部《商务魅力塑造之社交礼仪版》............................................................................ 7
一、  礼仪的概论........................................................................................................................................ 8
二、金牌职业形象...................................................................................................................................... 8
四、 商务行为礼仪.................................................................................................................................... 8
四、商务宴请礼仪................................................................................................................................... 10 
  【课程目标】：
  1.    课程将从高端商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；
  2.    学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法，掌握不同场合的商务礼仪及沟通礼仪。
  3.    运用高端商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，从而创造更高的业绩。
  【课程对象】：行政接待人员、营销经理、客服经理、公关经理、中高层管理及商务人士……
  【课程时间】：6小时/1天
  【课程大纲】：
第一部《高端商务魅力塑造之营销体系版》
一、 营销场景一：面对客户—仪容仪表第一印象奠定良好基础
1、不同场合百变穿搭，让你在客户面前永远保持得体
身体仪容
气质搭配
审美提升
扬长避短
区分场合
着装得体
2、搭配小心机，让客户加深对你良好的第一印象
搭配金律
时下流行配色方案
配饰运用
丝巾系法
3、塑造个人形象风格魅力，面对客户时从容谈笑风生
（1）职场魅力形象量身打造
脸型分析、体型分析
（2）服装线条
直线型、直线柔和型、柔和直线型、曲线型
（3）风格定位——如何锁定个人风格
二、 营销场景二：与客户交往—礼仪细节决定合作成败
1、接待客户前，你的这些准备工作会让你事半功倍
客户资料
大型会务提前准备工作
给客户发送致谢短信（短信标准版编辑、存储）
微笑自我检规
车位预留
会议室准备
茶水点心准备
递接文件资料礼仪
2、与客户沟通，这些话术彰显你的专业素质
电话沟通话术
邀约客户话术
拜访客户话术
宴请敬酒话术
自我介绍话术
产品介绍话术
3、与客户交往，这些礼仪细节决定合作成败
着装礼仪
举止礼仪
会谈礼仪
接待礼仪
拜访礼仪
电话礼仪
迎宾礼仪
电梯礼仪
名片呈递
奉茶礼仪
三、 营销场景三：餐桌宴请—觥筹交错间建立良好关系
1、中餐礼仪
中餐座位礼仪
中餐的10细节点菜
敬酒
埋单
与领导客户沟通
2、西餐礼仪
西餐的座位礼仪
西餐餐具使用礼仪
西餐进食方法
西餐注意事项
吃西式自助餐的礼仪
3、商务宴请时，这些礼仪能帮助你如鱼得水
准备工作
座次安排
洽谈气氛
敬酒礼仪
用餐礼仪
席间话题
奉茶礼仪
名片呈递
沙龙会务礼仪（座次、会务标准）
 
第二部《高端商务魅力塑造之商务管理体系版》
一、管理者形象塑造，帮你打造高端商务范儿
1、什么样的穿着，最能衬托你的管理者形象
规范或讲究
色彩搭配
个人形象风格
仪容禁忌
高端品味得体展示
2、注意搭配小细节，打造高端商务范儿
男士西装及领带礼仪
女士套装
裙装与丝巾
首饰搭配
商务便装
腕表
香水
二、优雅礼仪谈吐，让你尽显管理者魅力
1、你的一言一行都能显出你的魅力
坐、站、走、蹲
递物品名片
递物、接物、手势的运用要领示范与训练
2、管理者与客户交往时，这些商务交往礼仪让你优雅从容
会谈礼仪、接待礼仪、拜访礼仪、告辞礼仪、电话礼仪、电梯礼仪
言谈技巧、适当的肢体语言和脸部表情
与合作伙伴沟通
三、高端商务宴请时，怎样彰显管理者风范
1、高端商务宴请有哪些礼仪和禁忌
用餐的气氛及禁忌、筷子与刀叉的使用禁忌
宴请座次排序
如何修炼自己的言辞
2、你不得不知道的高端商务餐桌礼仪
中西式餐具的摆放标准
点菜与上菜的礼节
斟酒礼仪
开宴礼仪
选择餐桌话题的方法
餐巾、餐布的使用
餐桌的入席与退席
四、出国交往时，哪些礼仪能让您如虎添翼
1、乘飞机礼仪
办理登机牌礼仪
过安检礼仪
候机区礼仪
登机礼仪
飞行途中礼仪
飞机用餐礼仪
下飞机礼仪
取行李礼仪
2、迈向国际化从接纳对方文化开始
见面礼仪、问候礼仪、握手礼仪、拥抱礼仪、称呼礼仪、自我介绍礼仪、介绍他人礼仪、名片交换礼仪
国际商务圈铁规则：先礼后利
参加国际宴会的禁忌和礼仪
第三部《商务魅力塑造之社交礼仪版》
前言:为什么要注重职业形象与商务礼仪？
一、  中国传统礼仪文化的精华 
二、金牌职业形象
（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）
1、商务人员的基本形象
2、仪容仪表的重点
3、仪容
  仪容的要点
   化妆
4、仪表
   商务人员的着装规范
   着装原则
四、 商务行为礼仪
（案例分析、短片观看、图片展示、模拟演练、头脑风暴）
1、坐、站、走、蹲姿礼仪
2、情景演练：每组做一个接待方案（方案展示，现场点评。点评内容包括以下接待的各个部分。）
  介绍、握手、接递名片礼仪
  介绍的肢体语言
  介绍时间
   介绍的次序
  介绍用语
  握手的肢体语言
  接、递名片的肢体语言
  接、递名片的八大注意事项
  索取名片的技巧
  客户拜访的礼仪
   预约礼仪
  拜访前准备工作
  拜访中礼仪
  告辞礼仪
   使用手机礼仪
   需小声地通话的场合
  需将手机调到震动状态或关机状态场合
  短信的内容选择和编辑几个注意点
  网络沟通礼仪
  EMAI沟通基本礼仪
  微信礼仪      
  头像，微信名，封面
  朋友圈如何得体展示
  座位礼仪
  入车礼仪
  下车礼仪
  途中礼仪
  乘电梯礼仪
   进电梯礼仪
   电梯内礼仪
  出电梯礼仪
  陪同领导乘电梯礼仪
  陪同顾客乘电梯礼仪
  会议礼仪
   会议流程设置
  会议发言人礼仪
  会议参与者礼仪
  商务馈赠的礼仪
  送给谁
   送什么
  什么时间送
  什么地点送
  如何送
  几种常见场合送礼技巧
四、商务宴请礼仪
1、中餐
  中餐的座位礼仪；
  点菜
  敬酒流程
  埋单
  和领导席间交流沟通注意事项
2、西餐礼仪
  西餐的座位礼仪；
  西餐餐具使用礼仪；
  西餐的进食方法

郭弈翎,中华企管培训网特邀企业内训讲师。

资历背景
    郭老师拥有中文系与心理学硕士教育背景，是美国《企业教练》课程、《培训培训师――TTT》认证讲师，具有PXT人才测评师训练资质。郭老师目前为“色彩心理学管理实验室”首席研究员，被企业界与业内誉为：“色彩心理学与高端商务魅力塑造的引领者”！郭老师自开设课程以来，就被同业公认为“新生代行业化职业讲师典范"；

    在近3年时间中，郭老师精于行业化课程的研发与实际落地辅导工作，在其领导之下，“色彩心理学管理实验室”开发了《基于色彩心理学的商务礼仪》课程、《五维六彩医疗行业服务礼仪》课程等多门“垂直化行业性商务礼仪”课程。

    郭老师也是《弈翎-YILING不是教你“装”》商务礼仪系列丛书作者。

学术研究与服务背景：
    上海复旦大学“女性职业领袖高端研修班”职业导师；美国协和大学“中国时代女性LTP项目”职业素养顾问/高端商务礼仪顾问；香港财经学院特聘讲师/高端商务礼仪顾问；搜狐《职场一言堂》常年嘉宾及特聘讲师；国内多家管理顾问公司特聘顾问/培训师；数位规模型企业女总裁私人商务礼仪与形象顾问；先后为包括行政机关、事业单位、国有企业、外资企业、民营企业、上市公司在内的数百家单位提供了专业的顾问与培训服务，深受受训单位的一致好评。

独特的培训与辅导风格：
1-坚持原创开发：
坚持需求调研与原创性课程开发，运用自身丰富体验，结合多年的案例积淀，促使课程从理论体系上与实际操作上，都具备了非同一般的高度与实用度。
2-运用独特视角：
坚持以独特的第三方视角，借由多年从事大型企业礼仪修养、员工舒压和个人素质等方面的培训教学实践经验，逐步形成了大气磅礴、包容开放、倡导学员体验式的教学风格。
3-善用生动多维：
独创“ 多维情境式” 培训模式，运用案例分析、互动交流、心理咨询、企业教练等专业手法进行教学，对现场的掌控，如行云流水般自然温暖、信手拈来，极具亲和力与感染力。
4-全程实效验证：
现场示范， 现教现学， 亲自示范， 举止优雅， 教学内容既实用，又为职场所需，对参训学员均具有极大的吸引力、感染力和意想不到的收获。