政府公关与危机管理

第一篇：中国官场文化及政府公关
 
第一单元    如何正确看待与处理中国政商关系？ 
  “政商关系”----“0”和“1”的游戏？
“离不开，靠不住”的政府关系动态平台；
如何正确处理政商关系长期以来一直是对中国企业最大、最复杂的挑战之一。
 中国各级政府的特点习惯与国外有哪些不同？
   企业级政府公关的定位和目标
 如何成功的与政府打交道，争取到政府的支持？
 如何建设和规范企业政府公关管理机制？
 如何提升专业人员的技能水平？
 如何制定政府公关战略？如何实施？其中有哪些关键原则和技巧
 
第二单元    官场规则及衙门文化解读
   政府以及职能部门运作程序解读
 政府客户的核心利益和风险；
 官场也是江湖，了解游戏规则和官场文化；
 政府官员的显形需求和隐性需求；
 政府官员所遵守的原则和处理事情的方法
 政府官员天天在想什么？干什么？
 透视官员四象限与四难处（位置状态/政治前途/财政/内控管理）；
 官场江湖，要特别注意“天花板官员”；
 常见类型官员以及官场现象的深层次解析；
 官场最大禁忌：淡定从容，避开“雷区”。
 
第三单元    驾驭官场风向 在浪尖上跳舞
 
   如何成为政府公共事务专家？
   政府公关经理政治觉悟怎么积累？如何培养？
 如何长期交往和持续突破政府官员？
 政府行业营销基础工作；
 做人--------平等是怎么做到的？真正的朋友如何形成？
 
 做事--------工作上怎么做？如何真正创造政府客户价值？
 
第四单元    如何进行媒体公关
如何与国内与国际媒体及记者沟通？
网络媒体危机公关
平常媒体的关系维护
危机发生的媒体沟通策略
危机公关的处理程序
 
第二篇:政府公关与媒体公关实战技巧
 
第一单元    如何同政府以及职能部门建立关系？建立什么样的关系？
   政府公关究竟攻关什么？怎么公关？
 政府行业公关的四大目标
   企业危机公关管理，把“铲事”变为预防
 政府客户攻关的特殊营销模式
 同政府建立起相互信任、彼此共赢的合作关系；
 
第二单元    关键人物如何突破？

   政府公关制高点：关键人物-决策人的核心价值与关切
 政府项目公关实战中如何持续交往核心领导？如何成为长期的朋友？
 案例：08奥运大项目如何中央政府职能部门和北京市政府？如何邀请国家级领导吃饭？
 
第三单元    政府公关流程及媒体应对实用技巧 政府公关之N种切入方案
 
曲线公关—战略清楚、战术到位、攻坚得力的过程讲解
通路搭建—象工兵一样工作
政府公关之自身素养提升
模拟实战演练：如何敲开政府的大门？
公关不是搞腐败，送礼也要有技巧；
 
如何邀请官员出席宴会、宴会座位安排、宴会气氛如何调节；
如何在不同场合谈工作、办公室谈话如何进行？
争取政府客户，利益与风险判断迥异，方法更有一番不同……
 
第四单元    危机管理篇
 
危机管理原则：
早：早发现早预防
快：快速决策 快速处理
诚：真诚坦率 说正确的话
恒：持之以恒 坚持不懈
危机管理方法：
迅速沟通;争取政府资源;不推卸责任;不要计较金钱;
案例分析 评估 演练 总结
现场互动，咨询，答疑

青联委员
中山大学客座教授
美国质量学会（ASQ）专家
中国科学院中国工程热物理学会委员 
 
主要职业经历：
 
海尔集团特聘专家 海尔商用空调产品本部 全国培训总监
远大空调集团公司副总裁 奥运项目部总经理
首安工业消防公司副总裁 大客户部总经理
PERA GLOBAL(集团) 政府公共事务总监
中国财税信息网营销总监 全国销售总冠军（蝉联三年）
以亲身经历为培训背景，成为国内唯一一位讲《政商关系》及《政府大客户公关》的讲师。
 
课程特色：
 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”.
 他是一位实践经验极为丰富的职业经理人讲师。经历了从一线业务到企业总裁、从职业经理人到职业培训师的转变，在国内外名企工作的20年内，创造了赫赫业绩和多项至今未被打破的纪录。他在工作中整合了不同行业间领袖企业大量的实战经验，还结合国内外先进的理论体系，经过千锤百炼，“做所讲，讲所做 ”地原创了以上课程。
 吴老师的课程，是书上没有的，大量的经典实战案例全部是原创制造、独一无二的！作为职业经理人，课程全部来自一线,针对企业实际问题而设计,解决企业的实操能力。课程大量采用特色讲授、亲身实景案例、现场角色扮演等形式，注重方法论与企业实务相结合，强调学员心得交流及经验分享，非常适合于企业决策层和关键岗位执行层借鉴及应用。