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解决问题的十把金钥匙

内训讲师:曾子熙 需要此内训课程请联系中华企管培训网
解决问题的十把金钥匙内训基本信息:
曾子熙
曾子熙
(擅长:思维创新 职业素养 管理技能 )

内训时长:2天

邀请曾子熙 给曾子熙留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

一、 掌握第1把钥匙—问题的选定:选择需要解决的问题范围及确认解决问题的目标
二、 掌握第2把钥匙—问题的定义:识别、定义和区分问题;澄清对待问题的态度
三、 掌握第3把钥匙—问题的现状:问题分类,轻重缓急,分析问题的现状
四、 掌握第4把钥匙—问题的原因分析:找出问题的产生的原因,聚焦重要原因
五、 掌握第5把钥匙—问题的真因确认:利用众多工具,确认问题的真实原因
六、 掌握第6把钥匙—解决方案的创意:解决问题方案的创意;改善方案;整合方案
七、 掌握第7把钥匙—解决方案的决策:对比各组数据,对各项规划好的方案进行决策
八、 掌握第8把钥匙—解决方案的评估:对各项方案的优势与劣势评判以及进行风险评估
九、 掌握第9把钥匙—解决方案的执行:预防措施及应变措施;团队执行
十、 掌握第10把钥匙—解决方案的标准化:解决方案的成功确认与标准化建设


内训课程大纲
课程导入:
一、 对待问题的态度
二、 具备问题意识的五个必要条件
要有目标意识
要有实现目标的强烈欲望
对目标的想象要具体化、数量化
能说出达成目标的路径与方法
达成目标的期限要明确
三、 最坏的心理准备
问题是进步的福音
就业竞争力=解决问题的能力

第一单元:第1把钥匙问题选定
一、 依据现实状况之不满找寻改善主题
二、 主题选定正确与否关系重大
三、 可以运用集体智慧共同选题
四、 为何需选定主题
(全景案例演练+应用工具:可用脑力激荡法或KJ法)

第二单元:第2把钥匙问题的定义
一、 如何运用5W2H描述问题
模糊陈述
差距陈述
差距与原因陈述
二、 问题陈述基本原则
三、 「正确」的「问题」陈述举例
(全景案例演练+应用工具:5W2H、管理报表分析)

第三单元:第3把钥匙问题的分类
一、 如何将问题具体化分类
将「问题」焦点属性分类
问题」的数据性分类
认知「问题」的思维技巧既注意事项
(全景案例演练+应用工具:问题类型判断表)

第四单元:第4把钥匙问题的原因分析
一、 问题冰山
二、 问题原因的追根究底
三、 问题的核心原因探究
四、 问题分析的方式方法;
五、 问题分析的应用工具
特性要因图法
关连图法
系统图法
问题树法

第五单元:第5把钥匙问题的真因确认
一、 真因确认的工具与方法
排除法
关连图法
柏拉图法
相关统计方法
检查表
全景案例演练+应用工具

第六单元:第6把钥匙解决方案的创造
一、 创造力的培养与激发
阻碍创造力的因素
思考的陷阱
开放你的心智
如何发挥创意
了解和激发你的创造力
创造一个创造性的气候
经由练习培养创造力
二、 运用创造力提出解决问题的创新方案
三、 运用思维能力整合方案
四、 确认方案规划的步骤,运用各种工具辅助规划
五、 方案资源规划,需要哪些人财物等资源
(应用工具:六顶思考帽,思维导图)

第七单元:第7把钥匙解决方案的决策
一、 决策常见失误
二、 决策的六大陷阱
三、 解决对策顺序判定原则
四、 决策的工具运用
决策矩阵法
十等级法
加权指数法
全景案例演练+应用工具

第八单元:第8把钥匙解决方案的评估
一、 测试其实效性,评估其风险性
二、 风险评估常被忽略
三、 风险估计是解决方案成功关键

第九单元:第9把钥匙解决方案的执行
一、 方案执行的具体化
拟定完整项目计划之方法
项目计划进度与预算控管
确定必要任务、职责及时限
二、 方案执行追踪
可以以甘特图追踪
可以PERT图追踪
可以以检查表追踪
注意追踪实施时机
注意追踪检核指标

第十单元:第10把钥匙解决方案标准化
一、 成果确认
成效确认(成本、时间、效果)
比对实施前与实施后之差别
广泛收集各种可能资料(书面、数据)
二、 标准化
将实施成果找出标准因素,制订相关操作标准
确保相关人员接受并理解标准
针对标准之执行订立防错机制

讲师 曾子熙 介绍
  中华企管培训网特邀讲师,中国知名思维训练导师职业化实战管理讲师,曾任知名保健品公司区域销售经理及合伙人;著名互联网服务公司区域销售总监,台湾麦金士企管顾问,广东龙邦物流有限公司华北区总经理助理。北京大学总裁班客座教授,清华大学高管研修班讲师。接受过美国领导力中心(CLS)情境领导授训,美国《Alamo学习系统国际职业培训师》及美国权威的《PDP测评系统国际职业培训师》授训。系统学习过美国DDI咨询公司培训课程,美国高级思维协会APTT六顶思帽授训课程,国内首批行动学习研究者和实践者。

教育背景
  澳大利亚南澳大学MBA工商管理硕士;证券投资分析师资格,美国LMI领导管理研究中心讲师。

简要介绍:曾子熙老师从事过保健品行业,互联网行业,电子商务行业,金融证券投资行业,管理咨询与培训行业,物流交通等行业,历经销售经理,销售总监,客户服务总监,培训总监,执行副总,到总经理岗位。深入研究学习中外企业管理特点,以国际化的培训理念,传授学员实战思路,用行动学习的方法;让学员成功突破心智模式。曾子熙老师用全心服务客户的理念,以专业创造价值方式,全面为客户提供优质的咨询服务与培训,服务客户上100家,成功参与众多管理咨询项目。从事市场营销,企业管理,人力资源管理,领导力开发,思维训练,行动学习培训与咨询10年以上。
主要专长与经验:在互联网思维企业转型,思维训练,培训体系构建;领导力与人才培养模式建设;行动学习项目规划与执行;人才接班工程教练技术与辅导体系;基于价值链的人力资源体系;素质模型构建;企业文化塑造,创新的方法与创新策略的制定,市场策略制定,战略与执行等均有丰富的实战经验。
专业研究:曾老师在国内顶尖中文核心期刊《中国人力资源开发》杂志;《领导科学》杂志发表过行动学习法在企业的运用;领导干部应用教练技术提升领导艺术;应用教练技术构建人才培养新模式等文章。在人力资源专业期刊《人力资源管理》杂志;《人力资源》杂志;《企业活力》杂志;《HR经理人》杂杂志;《管理与财富》杂志;《中国中小企业》杂志;《电力人力资源管理》,《中国培训杂志》杂志等发表柯式评估在培训评估中的实战应用;基于行动学习的内训课程开发;三个关键建构战略性培训体系;培训绩效评估体系构建与实施;企业创新之道等几十篇专业管理文章。
客户点评:
曾子熙老师,授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博,擅长针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合,善于运用多种培训方法相结合,快速调动学员的参与性和积极性,丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用,在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。
授课风格:授课深入浅出,风格新颖、活跃,内容充实缜密,思路开阔。他丰富的职业经历与流畅生动的演讲风格总能深深影响与激荡每一位学员。
授课方式:以行动学习模式,启发式讲授、互动式教学、体验式学习,小组讨论、案例研讨、角色扮演、情景模拟、管理游戏。同时遵循原则、工作还原、行为修炼、实践总结;及时反思、心灵感触、付诸行动。

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