问题解决与决策

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扫除障碍，勇往直前之分析问题

内训讲师：刘子滔需要此内训课程请联系中华企管培训网

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扫除障碍，勇往直前之分析问题内训基本信息:

刘子滔

(擅长：市场营销品牌管理管理技能 )

内训时长：2天

邀请刘子滔给刘子滔留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

【培训收获】学会如何进行问题分析；学会掌握分析问题的窍门；了解分析问题的几种方法；明晰产生问题的原因；
学会寻求和运用资源；

内训课程大纲

【课程大纲】
第一章              分析问题的正确心态与做法
目的：学会掌握科学的方法分析与总结问题
1、多项信息来源，避免单一
2、避免主观固化，形成盲点
3、养成记录思维的习惯
4、运用科学的方法，全面分析与总结
5、事实与意见要分开
6、经常保持好奇心

第二章              店铺问题分析与总结
目的：学会掌握分析问题的窍门，，明晰产生问题的原因，了解分析问题的几种方法
实操：
1、 3W1H方法
WHAT——信息收集的内容。
WHERE——信息收集的地点。
WHEN——信息收集的时间。
HOW MUCH——信息收集的数量。

工作流程图：

（案例研讨，分组竞赛）

2、 问题树分析法（案例模拟）
问题树的探索

（案例研讨，分组竞赛）

3、 店面业绩原理图（案例模拟）

（案例研讨，分组竞赛）

4、 鱼骨图分析法（案例模拟）

（案例研讨，分组竞赛）

5、 有效运用会议的力量
成功会议中的4个角色
不成功会议的导致因素总结
会议的三个阶段与七个过程
如何达成会议结论
达成结论的步骤
陈述技巧
三段式意见表达
重视活用数据
会议中提问的技巧

第三章     总结回顾
1、学员提问
2、课程内容的总结与回顾

讲师刘子滔介绍

刘子滔老师致力于以消费品行业为核心，涵盖服装、鞋帽、配饰、家居、布艺、家纺、建材、珠宝、化妆品等领域，擅长于加盟体系建立、终端运营管理与销售等服务项目。刘子滔老师是水慕天成首席营销顾问；知名实战终端咨询专家；中国店铺营销专家；波司登、利郎、雅莹、罗莱家纺、朗姿、报喜鸟、马克华菲等多家知名品牌长期合作讲师。

从事终端工作20多年，讲师经历15年，授课场次3500场，先后为五十家以上的企业或品牌提供过专业的管理咨询、运营系统建设、销售服务规范与标准化建立、店务流程规划与标准化和加盟商单店管理标准化建立、代理商/经销商管理顾问等服务，为近千家企业提供针对性培训需求，进行订制性服务，受到企业与学员的高度认同与持续增效的服务。 2003年结合消费者心理与终端销售，首推终端销售固化七流程 2004年出版第一套终端店铺管理书籍《专卖店理念与构建》《专卖店经营管理》《专卖店销售服务技巧》 2005年出版全国首套针对服饰终端销售语言模板《服饰终端销售问与答》书籍 2006年首推终端固化训练模式，并成功在罗莱家纺、马克华菲等品牌成功运行 2011年开发专利课程《专卖店管理大富翁》《专卖店销售大富翁》 2012年首推终端销售结构训练模式，并于2013年成功在波司登品牌成功运行

刘子滔老师畅销作品：《看透顾客的心》、《猫尾巴式管理》、《服饰销售问与答》等

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