项目管理实用工具

一、 前言：什么是项目和项目管理
1、 项目的定义与特点
2、 项目管理发展历史—伟大的项目=伟大的项目管理吗？
3、 项目管理案例（近代项目管理经典案例，我国项目管理经典案例）
讨论：您经历过的最失败的项目。虽然领域不同，内容各异，但是从导致失败的原因分析结果看，都逃不出整合、范围、时间、费用、质量、人力资源、沟通、风险和采购这9个知识领域的范畴。介绍项目管理工具的重要性。

二、 七种模板
1、 第一种模板：项目章程
1） 介绍项目章程的概念和内容：项目章程—项目活动的“宪法”
2） 项目章程的重要作用
3） 项目章程包括哪些内容
演练：参考模板，编制模拟项目的项目章程

2、 第二种模板：干系人登记册
1） 干系人登记册的内容与特点
2） 汉城申办奥运会的案例
3） 使用个干系人登记册需要注意的事项

3、 第三种模板：变更申请表
1） 变更！项目经理的噩梦！
2） 失控的变更--介绍范围潜变与镀金
3） 介绍整体变更控制流程
4） 变更申请与批准过程中需要注意的事项

4、 第四种模板：会议纪要
讨论：您对您所在项目的会议状况满意吗？
1） 介绍如何召开高效会议
2） 介绍会议的规划、会场控制和会议纪要的重要性

5、 第五种模板：风险登记册
案例：介绍一个失败的项目，引出项目风险管理的重要性
1） 介绍风险登记册在项目风险管理中的应用
2） 案例：从可口可乐与刘翔退赛看危机公关的成败。
3） 说明风险登记册的内容要求
演练：以因果图为基础，结合模拟项目，识别可能导致项目失败的潜在风险，编制风险登记册。

6、 第六种模板：绩效报告
1） 哪些信息是客户需要的？
2） 如何向干系人汇报项目进展情况
3） 介绍绩效报告模板要素，说明项目阶段汇报的重点

7、 第七种模板：项目总结报告
1） NEC的案例，说明组织过程资产的重要性
2） 介绍组织过程资产的组成部分
3） 项目总结报告的模板介绍

三、 十种工具
1、 第一种工具：头脑风暴
1） 头脑风暴的特点与应用场景介绍
2） 导弹研发过程中定位故障的案例
3） 头脑风暴工具的使用方法：不排斥，不反对，不质疑
演练：识别风险、识别干系人、收集需求

2、 第二种工具：德尔菲技术
1） 德尔菲技术的特点与应用场景介绍
2） 介绍阿比勒尼悖论与虚假共识
演练：德尔菲技术的使用方法

3、 第三种工具：名义小组技术
1） 名义小组技术的特点与应用场景介绍
案例：哪件事最重要？

2） 介绍优先矩阵的使用方法
演练：对头脑风暴法得出的信息进行筛选与顺序排列

4、 第四种工具：力场分析
1） 为什么使用力场分析
2） 力场分析有哪些作用
3） 如何使用力场分析工具
演练：新产品开发案例的力场分析

5、 第五种工具：SWOT分析
1） SWOT分析的特点和应用场景介绍
2） SWOT分析的使用方法
3） SWOT分析应用案例
演练：通过SWOT分析方法确定项目战略目标

6、 第六种工具：工作分解结构WBS
1. 什么是工作分解结构
2. 工作分解结构的特点和重要性
3. 工作分解结构的80小时原则与100%原则
4. 工作如何做一个满足需要的工作分解结构
演练：制作模拟项目的工作分解结构，通过对指定项目工作的充分分解，得出完成可交付成果，达成项目目标所需要完成的全部工作范围。

7、 第七种工具：甘特图与逻辑网络图PDM
1） 甘特图的特点与应用场景介绍
2） 甘特图与逻辑网络图的区别
3） 介绍关键路径法
4） 如何绘制逻辑网络图
5） “故事墙”的特点和使用
演练：制作模拟项目的逻辑网络图，标注项目工作历时、项目工期，计算项目总时差和自由时差。

8、 第八种工具：责任分配矩阵RACI
1） “所有人”、“某个人”、“任何人”以及“没有人”的故事
2） 责任分配矩阵的目的和作用
3） 责任分配矩阵的特点与使用时的注意事项
演练：为模拟项目制作责任分配矩阵

9、 第九种工具：因果图
1） 介绍因果图的特点和应用领域
2） 如何使用因果图—人、机、物、法、环
演练：识别模拟项目的风险，制作因果图

10、 第十种工具：资源直方图与资源日历
1） 墙上的图表不等于计划--任何计划都应该是切实可行的。
2） 介绍资源日历和资源直方图。
3） 介绍资源平衡的概念
4） 利用资源直方图与资源日历，制定切实可行的项目进度计划

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