员工职业化
企业行政统筹管理的六项修炼
1. 行政管理的业务特性
1.1行政工作:统筹管理的六大难点
1.2四步循环:把复杂的问题做简单
1.3四种特质:成就优秀行政管理人员
1.4行政管理问题综合分析模型
演练:对比法分析工作失误
2. 行政领导的管理要领
2.1行政管理的角色分工
2.2文秘工作管理要领
2.3政务工作管理要领
2.4事务工作管理要领
2.5行政领导五项原则
演练:经验积累与知识创新
3. 行政管理的统筹协调技能
3.1职场关系的四项准则
3.2如何汇报工作
3.3如何布置工作
3.4如何做好横向协调
3.5人际沟通四项技巧
3.6如何请示工作
演练:如何得到上级的支持
4. 行政主管的业务技能
4.1公文处理与管理
4.2公司会务管理
4.3设备与设施管理要点
4.4公务车辆管理
4.5食堂管理
4.6安全消防管理
4.7采购与外包谈判技巧
演练:采购价格谈判
5. 行政接待与对外关系
5.1由管理到服务的角色转变
5.2行政接待工作的五项原则
5.3行政礼仪八项规范
5.4行政管理中的宿食行服务
5.5行政突发事件的处理
5.6运用“触点原理”控制行政成本
演练:失窃事件的处理
6. 行政管理者的职业规划
6.1快速增长的职业资本
6.2低调亲和的职业品行
6.3勤谨细致的职业习惯
6.4积小成大的职业理念
研讨:8分钟规划8年
课程对象: 企业行政经理、 办公室主任、总经理助理等行政部门管理者。
中华企管培训网特聘讲师,英国曼彻斯特大学国际经济法学博士,中国十大职业化培训师之一,中国企业培训师训练顶尖级专家,国际注册管理咨询师ICMCI,美国国际训练协会银章导师,SHARES国际教育集团首席培训导师。
授课风格:
前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言,以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构,形成了刘大海老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。刘大海老师将经典的课程内容结合心理学、行为学、美学、法学、表演艺术等相关理论和原理,从“纵向继承、横向借鉴”的角度出发,最终使受训对象实现“术与道”平衡发展的专业个性化突破,可谓视角新颖、技法独特。
客户评价:
ICMCI(国际管理咨询协会理事会)前主席、英国著名管理学家 拜瑞.科诺教授 曾这样评价刘大海老师:“从他的身上,我感受到了中国培训师的专业化、职业化和国际化”。
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