员工职业化
职业化素养提升
职业化是一种工作状态的标准化、规范化和制度化,即要求职场人把组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。一个职业化程度高的员工,他必将成为一名优秀的员工,一个团体职业化程度高的企业,必将会成为一个社会尊敬的企业。
课程将围绕“如何从一名毕业生成为合格的职场人”这一主线,理顺了作为一名新人进入职场应该做到的角色转变、态度转变、形象转变以及技能转变,帮助学员顺利渡过职场“新人期”。同时,通过本课程的实施,降低企业因新人培育不到位而带来的人力资源浪费,帮助新员工找准职业生涯发展的规律,减少因不适应带来的“人力资源流失”。
内训课程大纲
一、职业形象塑造
仪表礼仪
二、职业技能提升
岗位认知
三、职业心态修炼
职场中的阳光心态
仪表礼仪
- 四点总体要求
- 男职员的仪容仪表
- 女职员的仪容仪表
- 仪容仪表的自检表
- 站、坐、行和蹲姿
- 职业的微笑
- 表情的练习
- 其他肢体语言与规范
- 谈话时对视线和表情的要求
- 谈话间彼此的空间与距离约定
- 谈话中倾听的重要性
- 谈话中观察和用心的重要性
- 谈话中话题的选择和禁忌
- 发散性思维和语言表达练习
- 名片的管理和使用
- 名片的递送规范
- 名片的接受规范
- 握手中主动性的把握
- 握手的行为规范和力度要求
- 握手的禁忌
- 自我介绍的相关注意事项
- 介绍他人的注意事项
- 称谓礼仪
- 行进中的位次排序
- 乘车礼仪
- 谈判座次礼仪
- 合影座次礼仪
- 电梯出入和行进中的位次排序
- 上下楼梯时的位次排序
- 出入房门时的位次排序
- 餐饮的座次礼仪
- 迎宾礼仪
- 送客礼仪
- 奉茶礼仪
- 敬酒礼仪
- 接待访客礼仪
- 引领礼仪
- 中餐礼仪
- 西餐礼仪
- 拨打礼仪
- 接听礼仪
- 代转礼仪
- 手机礼仪
二、职业技能提升
岗位认知
- 岗位职责学习
- 工作意义思考
- 急领导之所急
- 急客户之所急
- 目标管理的概念基础
- SMART的具体解析
- 案例分析与练习
- 时间紧迫意识
- 时间的四大属性
- 计算你的生命余电
- 区分轻重缓急的四象限法则
- 学会记录时间负债表
- 战胜拖延小组的系列活动
- 甘特图的用途
- 甘特图的六大要素
- 绘制甘特图的流程
- 甘特图的使用练习
- 工作计划表的用途
- 工作计划表的模版
- 全员练习和综合点评
- 启发质量“没有最好,只有更好”的意识
- 引导面对重复性工作如何突破的思考
- PDCA循环的来源和作用
- 案例分析
- 代表陈述和综合点评
- 工作质量不断提升的三点建议
- 创新思维的战略意义
- 头脑风暴法
- 鱼骨图法
- 思维导图法
- 六顶思考帽
三、职业心态修炼
职场中的阳光心态
- 阳光心态的内涵
- 阳光心态的3大作用
- 职场人应具备的8大心态
- 积极心态
- 主人翁心态
- 包容心态
- 自信心态
- 竞争心态
- 专注心态
- 服务心态
- 学习心态
- 情绪产生的规律
- ABC法则
- 把控自身情绪的六大方法
- 态度在工作中的重要性
- 职业人应有的态度
- 职业人应有的专业精神
- 职业倾向测试
- 欣赏式探询:发现你的核心优势
- 找到自己的人生榜样
- 列出自己的行动计划
- 树立个人品牌意识
- 团队精神的作用和意义
- 团队相比于团伙和群体的特征
- 团队协作的拓展游戏
- 小组讨论和代表分享
- 责任感自测
- 对结果负责
- 高效执行力
- 细节的魅力
- 逆商的训练
- 诚信比金钱更重要
讲师 王耀杰 介绍
拥有近二十年营销和管理的实战经验
旁观者管理咨询公司合伙人
曾任娃哈哈集团资深区域经理
现任燕京啤酒大区销售总监
国家销售管理培训师
国家高级企业培训师
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培训现场
讲师培训公告
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