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《职业化素养修炼》 ---提升员工职业化 创造组织高绩效

内训讲师:马斌 需要此内训课程请联系中华企管培训网
《职业化素养修炼》 ---提升员工职业化 创造组织高绩效内训基本信息:
马斌
马斌
(擅长:市场营销 客户服务 职业素养 )

内训时长:1-2天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
【课程价值】
价值一团队协助——培养员工团结互助、齐心协力、顽强拼搏的工作态度,让个人素质与技能并重,立刻采取有效行动,真正让从知道变做到。
  价值二心灵觉醒——让员工身心合一,找到心灵的归宿。深刻体会同事之间的充分信任、相互支持、合作共赢的力量,带给团队负责人“心”的突破与“心”的觉悟。
价值三行为改变——激发员工的使命感,理清工作目标;破除团队迷失找到自己的定位,用热心和感恩的心去工作;以责任心担当起团队及领导赋予的使命。
价值四知行合一——培养员工由内而外的精神面貌,建立信心,我是一切问题的根源,让自己知行合一,发自内心改变工作态度,创造自己与单位想要的结果

【主讲内容】
第一部分:职业素养内涵及案例
一、职业化的定义和内涵
二、职业素养案例分析
三、低收入员工的12大原因
四、名人谈职业素养的重要性
第二部分:职业化心态塑造
一、触目惊心:从“病态职场”开始说起
1)工作太累了,目标太高了,压力太大了
2)拿多少钱,做多少事,很正常嘛。
3)没啥大不了,大不了明天不干了
4)差不多就行了,没必要太认真
5)混吧,我们这年龄还有啥前途
二、探源正能量,摆正心态“两项修炼”
1)世界上到处都是有才华的穷人
2)我是谁不重要,我做的事最重要
3)摆正心态,内向思维:我是一切的根源
三、角色定位:认清角色干工作
1)管理者:对于员工来说,是直接领导,是团队的带头人,提供指导、帮助、支持;
2)下属和助手:是上级的下属和助手,天职就是协助上级工作;
3)同事:对其他基层管理者来说,是同事、是战友,相互支持,相互协助。
四、摆正心态,好心态才能好前程
1、主动心——做事不主动,前途很被动
1)做事“不主动”,前途“很被动”
2)变“要我做”为“我要做”
2、主人心——主人翁意识
1)把单位放在心里,把心放在单位里
2)要有归属感:我与企业共命运
3)为团队荣誉感而战:真抓实干
3、责任心——勇于负责任,才能担重任
1)没有做不好的工作,只有不负责任的人
2)你的“承担圈”与你的“成功圈”成正比
4、感恩心——感恩天长地久,珍惜才会拥有
1)感恩是人生的一堂必修课
2)感恩单位、领导、同事
3)感恩之旅:我们从“心”出发
5、合作心——合作才有大为
1)没有完美的个人,只有完美的团队
2)补位而不拆台
3)帮助别人就是帮助自己
6、付出心——有付出才有回报
1)案例
2)肯付出,才能更好的成长
 
第三部分:十项职业化修炼
一、修炼一:结果体现价值
1)你的薪水从哪里来?
2)没有业绩就是剥削企业
3)没有功劳,苦劳就是白劳
4)用业绩证明你的存在,结果是最好的语言
5)案例:杨元庆年薪过亿
二、修炼二:责任高于一切
1)案例1:致加西亚的信
2)案例2:年薪最高的竟然是库管员
3)视频:《人民的名义》
4)承担=成长
三、修炼三:学习提升能力
1)学习的重要性
2)个人如何加强知识管理
3)解决问题核心能力
四、修炼四:注重工作细节
1)天下大事,必做于细
2)细节决定成败
3)案例:魔鬼藏于细节当中
五、修炼五:耐心对待客户
1)保持主动和耐心
2)不耐烦就是不职业
3)客户满意是检验职业化原则的最高标准
4)案例:向话务员学职业化素养
六、修炼六:遵守公司规范
1)公司规范不可逾越
2)案例1:乱发牢骚的王经理被免职
3)案例2:司马懿处置逃兵
七、修炼七:团队利益至上
1)团队成功是个人成功的前提
2)个人利益服从公司利益
3)案例分享
八、修炼八:精确时间管理
1)案例
2)时间管理的陷阱
3)高效时间管理的三大方法
4)有效管理时间的四大法则
九、修炼九:沟通解决问题
1)没有沟通解决不了的问题
2)沟通的重要性
3)沟通三要素
4)有效沟通的技巧
5)案例:高效沟通
十、修炼十:行为始终如一
1)始终如一,才能获得职业成功
2)视频:再坚持一会儿
3)执着而专注,不能虎头蛇尾
 
 

讲师 马斌 介绍
清华大学、北京大学、西安交大总裁班特邀讲师
西班牙武康大学工商管理博士在读
第二届三师节中国诚信品牌讲师十强获得者
中国建材商学院、海轩商学院特聘高级讲师
陕西省科技厅科技创业导师
西安市人社局特聘创业导师
畅销书《工匠精神》作者
西安市创新人才研究院特邀顾问
多家公司高级顾问或独立董事
■20多年国内外企业中高层管理资深背景,专注于企业事业单位中高层管理干部的管理技能、职业素养、执行力和领导力的发展与研究,并对组织管理执行、流程再造、方法创新、团队建设有着深刻的理解和认知。曾为近千家单位提供过团队建设、职业素养、执行力、领导力和管理者定位方面的培训或咨询服务。在国内首开“工匠精神”课程,累计授课超400场,是工匠精神课题领域资深研究专家。
授课风格:不谈理论谈感受,不谈观点谈观察,睿智、干练、风趣幽默、深入浅出,富有极强的感染力和亲和力。体验“动”的热情,体验“说”的快乐,体验“学”的乐趣。
著作:《工匠精神》

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