高职业素养人才的养成

高职业素养人才的养成
 
课程背景：
“只有每个员工不断提高自己的核心竞争力，都成为专家，企业才具备核心竞争力。”—任正非
“首先创造优秀员工，然后才有制造电器的公司。”—经营之神松下幸之助
企业需要优秀的员工，齐头并进，开拓未来；员工也需要优秀的企业，相互支持，共同成长。在职场的大舞台上，有人做导演，有人做演员；有人做主角，有人做配角；有人在前台，有人在后台。我们扮演的角色不同，但都需要高素质、高度职业化的员工，这才是企业生存与发展的核心竞争力。
 
课程收益：
● 培养主动承担责任并积极心态拥抱新的变化与挑战的职业素养；
● 培养双赢思维，平衡多方，建立有效职场人际关系；
● 不断精进，提升时间管理技能，迭代自我，成为高效能职业人；
● 塑造与行业、职业、职位相符的职业形象与个人魅力；
● 了解并掌握商务场合通用礼仪，在各类商务活动中游刃有余，增加社交魅力；
● 提高，团队凝心聚力，实现稳步发展；
● 提升企业可信度与美誉度，塑造企业良好的公众形象，增加企业效益。
 
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：职场人士、需要提升职场竞争力的有理想的人
课程方式：理论讲解+案例分析+故事分享+角色扮演+情景模拟+实操演练+诊断点评
课程工具：SMART原则，金字塔原理， 时间管理，80/20原则，番茄工作法，JOHARI视窗
 
课程大纲
第一讲：解读员工职业化
一、新视角解读职业化
1. VUCA时代特征
2. 职业化表现形式
3. 职业化价值体现
讨论：现在的我——5年后的我
二、企业对员工的角色期待
1. 上级的服从者
2. 同事的合作者
3. 规则的遵循者
4. 利润的创造者
5. 客户的提供者
6. 企业的代言者
7. 有效的工作者
 
第二讲：职业素养—职业心态
一、职场四类人
1. 不燃型与心态特征
2. 可燃型与心态特征
3. 自燃型与心态特征
4. 燃他型与心态特征
二、五大职业心态
1. 积极心态
2. 空杯心态
3. 宽容心态
4. 感恩心态
5. 老板的心态
 
第三讲：职业素养—职业礼仪
一、职业形象影响力
1. TPOR原则
2. 第一印象效应
案例
3. 客户的期望
讨论：客户会走向谁？
二、职场仪容礼仪及商务着装礼仪
1. 世界政要着装品味欣赏
2. 职场着装规范
5. 公务着装禁忌
三、      职场礼仪
（一）职场交往礼仪优化训练
1、问候礼
2、握手礼
3、介绍礼
4、同行礼
5、递接名片/持物
6、引领/指引
7、请客入座
8、斟茶/续杯
9、鞠躬礼
10、电梯
11、扶梯
12、敲门/关门
13、乘车
14、送别
（二）用餐礼仪
 
第四讲：职业素养—人际沟通
一、高效沟通金字塔原理
1. 心—双赢心态、用心沟通
2. 看—察言观色、肢体语言
3. 听—认真倾听、换位思考
4. 说—逻辑清晰、有效表达
5. 应—积极回应、有情有理
二、深度沟通的职场人际交往之道
1. 深度沟通的3C原则
2. 视频案例分析
3. 情境模拟和讲师指导
 
第五讲 职业素养—时间管理
一、管理时间——做高效能人才
1. 善用时间的威力
案例分析
2. 高效能时间管理
1）目标的重要性
2）时间管理工具箱
a. 四象限法则
b.帕累托原则
c. 番茄工作法
d. 莫法特工作法
e. 30秒钟电梯理论
f.  GTD方法
 
第六讲 职业素养—情绪与压力管理
一、认识情绪、压力和心态
1. 阳光心态铁三角
2. 压力与健康、绩效的关系
二、情绪与压力管理
1. 正视压力
2. 管理情绪
3. 调整心态
4. 职场常见情绪管理六方法
5. 职场案例分析ABC

大连理工大学 工程硕士 
国家人力资源及社会保障部  一级企业培训师
（高级技师）
英国伦敦城市行业协会C&G  专业认证讲师
国际注册ACI职业沙盘  专业认证讲师
情境模拟沙盘  专业认证讲师
PMP美国项目管理协会项目管理5A认证
中国人力资源和社会保障部  高级礼仪培训师
国际注册高级礼仪培训师  导师
心理投射咨询师（紧缺人才库）
国际财务管理师(SIFM)  高级资质
上海人民广播电台《市民与社会》、《非常解读》栏目 特邀嘉宾
上海交通大学、上海财经大学、上海开放大学等院校特聘讲师
 
历任
曾任和君咨询等企业 资深咨询顾问 针对国内知名企业需求，负责咨询项目
曾任工商银行工银安盛等企业 培训主管 负责全国课程架构设计、新课程开发、网络课堂开发负责人、企业大学培训管理软件系统设计主管
曾任中车集团附属教育中心 教师 任职期间获中学骨干教师、团委书记、省级课程开发一等奖等荣誉
 
视培训工作为终身事业，执教20年，数百次为各类企事业单位进行管理培训工作，学员上万。工作于业务一线，对于国家大型企业、外资企业、民营企业均具有丰富的企业管理培训经验，对教育事业单位、政府机构、金融行业、服务行业及生产企业等数百家企业进行过培训，受到热烈好评。长期接受现代培训技术高端版权课程培训，并具有丰富的课程开发与管理能力。
 
授课特点：
1．授课风格生动活跃、生动有感染力，启发性强，给予结构化思维方式设计演绎课程，善于运用引导、促动技术和体验式培训方法，激发学员学习热情和主动性，学员培训参与程度高，客户评价高；
2．一切从实操出发，学员当天学马上用。重视能力培养和技能落地，培训过程广泛运用案例分析、情景模拟、角色扮演、现场演练等培训技术与方法，学员的学习转化有效性强、效果显著；
3．充分发挥长期于各级各类企事业单位合作咨询、培训项目的优势，精准解决企业培训需求：课前深化调研成果；课间积极分享培训管理经验；课后使培训课程内容紧密贴合企业岗位能力需求。让学员形成态度改善自发性、知识获取主动性、能力提升系统性的培训效果。
 
业务专长：
1．历任大型外资跨国集团/合资公司中国区总部、大型国有企业资深培训主管职务，担纲企业课程设计、课程传承、培训管理工作，新产品上市工作，长期主持会销、大型活动和企业专题沙龙。
2．开发及完善了多个大型企业培训项目，开发多门企业培训课程，对企业培训项目设计运营、培训课程开发、培训体系建设有较丰富的实务经验。
3．拥有二十年的服务行业、国企单位、教育机构、金融行业、生产企业培训经验，培训近千场，学员过万，深受企业领导好评和员工的喜爱。
4．长期TTT导师一职，为各类企业培养或输送专业讲师人才，精于辅导，乐于养成，使其成为本企业技能及文化的传播者。
5．主讲方向：企业培训师授课表现力提升、课程设计能力提升、教学手段与方法提升、基于心理学原理的学员主观能动性提升、新常态下学习型团队培养、培训管理者专业管理能力提升等。

【培训特色】
把常规内训与情景式教学有机结合，授课采用重点知识传授在体验中感悟、升华；
采用培训引导技术与学员对话，让学员在反思中自我解决问题；
采用案例教学的模式，深入浅出，贴近学员实际，
授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格，推崇寓教于乐及快乐学习的方式，
强调学以致用，结合企业现状，以解决学员在企业实际工作中遇到的问题为培训的最终目的。