《职场第一步》

《职场第一步》
杨森
【课程背景】：
作为企业新入职的员工，往往需要了解很多，尤其是作为一名大学生转向的职业人。
长期的家中独宝的经历，丰富的家庭经济条件，往往造成了工作易放弃、抗压力低、觉得一切帮助都是应该的、希望更多的照顾、对企业的理解不明确、离职率高等，这些往往对企业的发展造成不利的影响。
员工是企业生存与发展之本，一流的企业可以造就优秀的员工，优秀的员工也能成就一流的企业。越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业员工核心能力与素质的培养与训练。
为此，基于对员工的研究，并结合曾经在多家知名企业的亲身工作及辅导经历，特推出该《职场第一步》课程。
 
 
【课程受益】：
1.   培养责任心和敬业精神，养成良好的职业习惯，树立下一道工序就是自己的客户的服务意识，实现从校园人到企业人的角色转变。
2.   树立阳光心态，以积极正面的态度，正确对待工作中出现的问题和遇到的挫折，以高昂的热情和斗志投入工作。
3.   学会处理个人与公司的关系，服从组织规则，“小我”融入“大我”。
4.   掌握沟通技能，学会与上司、同事和客户的相处技巧，减少误解和冲突，增进信任，提高工作绩效，轻松工作。
5.   树立危机意识，加强紧迫感，学会珍惜工作，努力改变适应职场。
6.   规划职业生涯，找到自己的天性优势，结合天性优势结合工作适应公司的发展。
7.   树立结果思维，提升执行力。
 
 
【课程特色】
1、大量生动案例启发深层次思考；充分互动激荡学员大脑，困惑碰撞和经验共享。
2、快乐学习，形式轻松活泼，理性反思自我。
3、内容实用，通俗易懂，现学现用。
 
【课程形式】
1、理论讲授＋案例分析＋视频分享
2、小组讨论＋经验分享＋头脑风暴
3、实战演练＋管理游戏＋小组竞赛
 
【课    时】1-2天，6小时/天
 
【课程对象】：普通员工、新进员工等需要提升职场竞争力的人士
 
【课程大纲】：
序言（视频、研讨、分享）
第一单元：职业素养——从校园人到职业人
    本单元主要讲解校园人和职业人的区别，介绍职业和娱乐的区别，从而引导出不同的评价体系以及需要准备的转变
1、  工作给我们带来了什么
2、  校园人和职业人的区别
3、  职业和娱乐
4、  企业和员工，商场和客户，上司需要什么样的你
5、  职业人三大切记：身份、标准、价值
6、  从校园到职业的四大提醒：改变世界还是适应世界、天才还是地材、经得住“折磨”，才能成“栋梁”、不怕丢脸才会长脸
  研讨：工作给我们带来什么
 
第二单元：职业素养——职业心态
    本单元主要讲解培养员工的职业心态的重要性，以及应该培养哪些良好的职业心态，从而帮助自己在企业中健康发展
1.         动机和态度，好的动机培养好的态度，坏的动机导致坏的态度
2.         态度、知识、技能三者关系
懂不懂做、会不会做、愿不愿做
2、积极心态树与消极心态树
3、不抱怨外界，只解决问题
4、培养良好职业心态
    工作：价值心态、学习心态、老板心态、准备心态
    生活：积极心态、宽容心态、舍得心态、感恩心态
对人：尊重领导、关爱同事
对事：认真仔细、坚持到底
  演练：积极心态树与消极心态树
 
第三单元：职业素养——职业道德
    本单元主要介绍作为职业人应该遵守的职业道德，以及每个职业共同遵守的道德标准。
1、先做人后做事，任何职业都需要职业道德
2、敬业：敬业是一种精神、敬业必先重业、敬业精神缺失表现、乐业勤业和敬业
3、责任：责任的三重含义、对工作负责就是对人生负责
4、忠诚：忠诚自有回报、工作是我的事业、尽职尽责、业绩回报、稳定工作
5、守规：按规章制度办事，为立身之本
6、安全：设备安全、知识产权安全、信息安全、技术资料和其他资源
7、诚实：不做不诚实的报告，如虚假费用、代打卡，禁止提供不实报告
8、保密：与同业和合作单位接触，坚持保密原则，避免无意泄露
  阅读：退休感言
 
第四单元：职业素养——职业规范
    本单元主要讲解作为职业人应该遵守的职业规范，包括工作中应该遵守的基本规范
1.         形象规范、行为规范、习惯规范
2.         形象规范：礼仪重要性、遵守公司礼仪
3.         行为规范：考勤管理、会议管理、职场环境管理、互联网邮件规定、公司资产安全
4.         习惯规范：汇报习惯、与人沟通习惯、工作习惯、接受工作习惯、安排工作习惯、及时汇报习惯、执行习惯、角色互换习惯、时间管理习惯
  视频：窈窕绅士
 
第五单元：职业素养——职业技能
    本单元重点在强调员工要了解自己的价值点，并为价值点培养相关技能，从岗位技能到日常通用技能，行政技能等，帮助职业人顺利发展职业生涯
1、  找到你的价值点与缺陷点
2、  技能是轮胎，加速你的职业素养
3、  专业技能：岗位技能、培训技能
4、  沟通技能赞美、批评、聆听、询问、表达
5、  行政技能：调查研究、撰写报告、主持研讨、办公软件使用、外语能力、思维能力
  演练：沟通技巧—赞美、表达
 
第六单元：职业素养——职业意识
    本单元重点讲解，作为职业人应该具备的职业意识，有成果意识、成本意识、服务意识、目标意识、长信意识、职业规划意识等，帮助职业人在企业里顺利发展。
1、  职业化是一种意识
2、  结果意识：公司只为结果买单、价值在于提供的结果
3、  成本意识：节约的成本就是利润、主人翁精神
4、  服务意识：客户满意才是目标、内部客户也是客户
5、  目标意识：SMART、剥洋葱法则
6、  创新意识：发散思维、联想思维、逆向思维
7、  职业规划意识：职业与生活方式、职业与资源、职业与城市、职业的发展通道、外职业生涯和内职业生涯
  视频：梦骑士

东南大学、南京大学工商管理硕士
国家心理咨询师二级
国家第一批人力资源管理师
浙江大学客座讲师
西交利物浦大学校外导师
江苏省体育局特聘培训专家
英国版权课程colour for people授权讲师
国际注册高级企业培训师CISCT
江苏省培训行业联谊会技术委员会专家委员
出版书籍《优势沟通力》
20年企业管理经验，9年外资、7年国企，4年民企管理经验，长期带领销售队伍完成销售业绩，业绩始终排名全国前三

长期服务于世界五百强企业，从事销售管理及培训工作，每年培训课时将近200场，对各大中型企业进行服务、销售、心态、管理类培训。杨老师多年的工作经验，结合理论与实践的创新应用，现场量化培训效果。授课结合丰富的多媒体、图片资源、实操案例描述进行，通俗易懂，把深奥的哲学和令人困惑的繁琐理论用简单的白话甚至生活语言来表达清楚，幽默风趣也是杨老师授课特色，学员通常会形容杨老师的课程中是在快乐中传授知识。

课程特色：
亲和力强 双向互动 幽默风趣 深入浅出
通俗易懂 切合实际 印象深刻 解决问题

授课风格：
1、讲故事、讲案例、电影辅助、讲实务、现场指导、有问必答；实用与有趣天然浑成！
2、课堂教学轻松互动，控堂严谨不失活泼，可视化教学手法运用自如。
3、将理论性、实践性与趣味性相结合，讲解深入浅出，演绎通俗易懂。　　
4、寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、训练、讲评、互动式的教学方法，能让大家在学中练，在练中学。