质量管理TQM
有效问题解决(EPS)
内训课程大纲
第一部分:有效问题解决CQI-10概述
—相关的文化、过程、工具
—EPS的由来
—简单有效的几个问题
—解决问题是一种文化
—有效解决问题的三个主要方面:期望行为、解决问题的过程、技能和工具
—五类期望行为详述
第二部分:有效解决问题的流程
1.问题通知
—问题的来源
—解决问题的流程
—解决问题的必要条件
2.问题识别
-如何通过AUDIT识别现有和潜在问题
-如何通过FTQ识别现有和潜在问题
-如何选用问题识别工具:排列图,能力指数,检查表,分层分析,量规R&R,过程呼声,顾客呼声
3.围堵
—围堵流程输入输出
—围堵处置详细内容
4.失效模式分析
-FMEA更新活动
5. 根本原因分析
-分析工具的选用指南
6.选择和实施纠正措施
-减少变差的技术
-8种工具的选用指南
7.控制
-控制计划更新 流程图更新 作业指导书更新
-持续改进跟踪报告
8.标准化
9.有效问题解决差距识别及改进
-文化差距 过程差距 实施差距 有效性差距
10.有效问题解决培训和能力建设
第三部分:问题解决知识拓展
1.EPS与其他解决问题方法的区别于联系
—EPS与QCC的关系
—EPS与GP-8的关系
—EPS与8D关系
—EPS与六西格玛(DMAIC)的关系
—相关的文化、过程、工具
—EPS的由来
—简单有效的几个问题
—解决问题是一种文化
—有效解决问题的三个主要方面:期望行为、解决问题的过程、技能和工具
—五类期望行为详述
第二部分:有效解决问题的流程
1.问题通知
—问题的来源
—解决问题的流程
—解决问题的必要条件
2.问题识别
-如何通过AUDIT识别现有和潜在问题
-如何通过FTQ识别现有和潜在问题
-如何选用问题识别工具:排列图,能力指数,检查表,分层分析,量规R&R,过程呼声,顾客呼声
3.围堵
—围堵流程输入输出
—围堵处置详细内容
4.失效模式分析
-FMEA更新活动
5. 根本原因分析
-分析工具的选用指南
6.选择和实施纠正措施
-减少变差的技术
-8种工具的选用指南
7.控制
-控制计划更新 流程图更新 作业指导书更新
-持续改进跟踪报告
8.标准化
9.有效问题解决差距识别及改进
-文化差距 过程差距 实施差距 有效性差距
10.有效问题解决培训和能力建设
第三部分:问题解决知识拓展
1.EPS与其他解决问题方法的区别于联系
—EPS与QCC的关系
—EPS与GP-8的关系
—EPS与8D关系
—EPS与六西格玛(DMAIC)的关系
讲师 朱跃进 介绍
天津大学研究毕业生,机械制造专业、工业企业管理专业,高级工程师。
朱导师有近20年上市公司大型外企,国企(世界五百强)中高层管理工作经验,
精益六西格玛黑带大师,质量管理专家。
北京市公安局技防办特聘讲师,
北京中质环宇认证咨询中心质量、环境、职业健康安全管理体系高级咨询师、培训师。
工作背景:
世界五百强--大型知名国企首钢集团(40万人)技术质量部部长 9年
台湾知名上市公司研华科技集团(行业全球第一)质量管理部部长 7年
朱导师长期从事质量管理(品质管理)工作将近二十年(其中兼管生产管理4年多),对质量管理, 精益六西格玛及精益TPM设备管理有系统地研究,能同时为企业提供质量管理,精益六西格玛,精益TPM设备管理等培训和咨询解决方案。最近十年一直潜心研究精益六西格玛在国内企业中的应用,是国内为数不多的精通质量管理的高端导师。
朱跃进导师授课风格
近二十年企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释,让朱导师讲堂上游刃有余。因其授课内容的实用性强,被学员们誉为“所见过的最实在、最切合实际的培训师”!
朱跃进导师温馨提示
质量,是一门技术含量极高,专业度极强的一门学科,不是在企业里呆了几年,就能弄得懂,学得透的(请慎重选择质量老师以免误入歧途)。像QC七工具,QCC,PDCA这样的课程,工作几年就差不多能掌握,但如SPC/MSA/FAME/PPAP/APQP等质量五大工具相对来说就要难得多,要是再高端些的课程如DOE,QFD,六西格玛等,可能要经过十几二十年的实战工作经验,你才能真正掌握。
质量管理学的关键在于灵活应用质量工具解决企业存在的质量问题,关键是长期存在的质量问题,降低质量成本,提高企业效益,而不是仅仅理论讲解。
衡量高水平质量管理老师的准则在于:您提供企业质量管理运行的真实数据SPC\MSA\基础检验数据等,老师根据您的数据找出您企业质量运行存在的问题,并依照问题给出解决方案。
注:质量工具的课,朱导师是用MINITAB软件进行讲解,同时教会学员软件处理数据,分析数据,学员们可以带着自己企业的数据,让朱导师当场帮你分析解决。
☆
朱导师有近20年上市公司大型外企,国企(世界五百强)中高层管理工作经验,
精益六西格玛黑带大师,质量管理专家。
北京市公安局技防办特聘讲师,
北京中质环宇认证咨询中心质量、环境、职业健康安全管理体系高级咨询师、培训师。
工作背景:
世界五百强--大型知名国企首钢集团(40万人)技术质量部部长 9年
台湾知名上市公司研华科技集团(行业全球第一)质量管理部部长 7年
朱导师长期从事质量管理(品质管理)工作将近二十年(其中兼管生产管理4年多),对质量管理, 精益六西格玛及精益TPM设备管理有系统地研究,能同时为企业提供质量管理,精益六西格玛,精益TPM设备管理等培训和咨询解决方案。最近十年一直潜心研究精益六西格玛在国内企业中的应用,是国内为数不多的精通质量管理的高端导师。
朱跃进导师授课风格
近二十年企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释,让朱导师讲堂上游刃有余。因其授课内容的实用性强,被学员们誉为“所见过的最实在、最切合实际的培训师”!
朱跃进导师温馨提示
质量,是一门技术含量极高,专业度极强的一门学科,不是在企业里呆了几年,就能弄得懂,学得透的(请慎重选择质量老师以免误入歧途)。像QC七工具,QCC,PDCA这样的课程,工作几年就差不多能掌握,但如SPC/MSA/FAME/PPAP/APQP等质量五大工具相对来说就要难得多,要是再高端些的课程如DOE,QFD,六西格玛等,可能要经过十几二十年的实战工作经验,你才能真正掌握。
质量管理学的关键在于灵活应用质量工具解决企业存在的质量问题,关键是长期存在的质量问题,降低质量成本,提高企业效益,而不是仅仅理论讲解。
衡量高水平质量管理老师的准则在于:您提供企业质量管理运行的真实数据SPC\MSA\基础检验数据等,老师根据您的数据找出您企业质量运行存在的问题,并依照问题给出解决方案。
注:质量工具的课,朱导师是用MINITAB软件进行讲解,同时教会学员软件处理数据,分析数据,学员们可以带着自己企业的数据,让朱导师当场帮你分析解决。
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