职业心态
加油站长职业素养提升训练
1、树立正确的职业意识和职业心态,正确认知自身在加油站管理工作的职能;
2、提高对加油站执行力的认知程度,学习增强加油站执行力建设的能力;
3、了解作为公司基层管理者的定位,明确自身应起到的作用。
内训课程大纲
课程对象:中石油、中石化加油站长
内容:
第一章 加油站团队职业意识塑造
案例讨论:你将如何选择?
追求效率、效果与效能的职业意识
客户服务的职业意识
主动营销地职业意识
质量第一的职业意识
学习进取的职业意识
团队合作的职业意识
站好自己的岗,做好自己的事
为前途而努力,为梦想而工作
坚守平凡岗位,创造非凡人生
把企业当家业,把职业当事业
停止一切抱怨,做到自动自发
做好分内是责任,做好分外是进取
案例讨论:谁才是企业最需要的员工?
第二章 加油站团队执行力建设
团队:TEAM意味着什么?
团队构成的五要素
团队分析的两个维度:生产力与士气
团队执行力的三个问题:
什么是执行?
企业里谁来执行?
团队该执行什么?
如何面对团队执行不力的五种借口?
团队冲突就一定是坏事么?
解决冲突的四种策略:竞争、逃避、容纳、合作
解决冲突的基本途径
学员自测:您在团队中应承担什么角色?
配合你的上级
团结你的同级
分享:天堂还是地狱
如何与下属进行沟通?
如何指导下属工作?
应根据下属的特点不同选择指导方法
指导下属工作的基本步骤
不要威胁你的下属
该如何调动下属的工作积极性?
有效激励下属的正确方法
讲师 顾枫 介绍
顾枫企业培训讲师,北京大学经济学院特约讲师;清华大学继续教育学院特约讲师;复旦大学医院管理系列核心讲师;浙江大学继续教育学院特约讲师;上海交通大学医院院长EMBA研修班核心师资;烟草、医疗卫生及电力能源行业管理专业讲师;阿里巴巴直播及国内多家知名培训机构特约讲师;
授课风格:严谨的理论功底&丰富的知识架构&生动风趣的课堂氛围;
职业背景:
顾枫 老师具有10余年管理培训与咨询经历,一直专注于烟草、医疗卫生、电力能源等领域,为多家国际国内著名企业提供管理咨询与培训服务。能够将多年来对多个行业的运营特点与管理个性的研究成果应用于培训授课,提高了课程内容的丰富性和案例的针对性,使理论知识、行业经验与培训技巧高度结合,坚持结合企业实际情况进行授课,案例充分结合企业与学员工作情境,力求帮助学员更有效地接受培训,固化培训效果。形成务实、认真、系统、实效的授课风格,使学员和企业不仅能够获得理论上的理解与升华,更能够掌握切实有效的工作方法,多年来获得学员们的极高评价和欢迎!
简介,中华企管培训网特邀授课风格:严谨的理论功底&丰富的知识架构&生动风趣的课堂氛围;
职业背景:
顾枫 老师具有10余年管理培训与咨询经历,一直专注于烟草、医疗卫生、电力能源等领域,为多家国际国内著名企业提供管理咨询与培训服务。能够将多年来对多个行业的运营特点与管理个性的研究成果应用于培训授课,提高了课程内容的丰富性和案例的针对性,使理论知识、行业经验与培训技巧高度结合,坚持结合企业实际情况进行授课,案例充分结合企业与学员工作情境,力求帮助学员更有效地接受培训,固化培训效果。形成务实、认真、系统、实效的授课风格,使学员和企业不仅能够获得理论上的理解与升华,更能够掌握切实有效的工作方法,多年来获得学员们的极高评价和欢迎!
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