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企业主管职业素养综合提升

内训讲师:李莉 需要此内训课程请联系中华企管培训网
企业主管职业素养综合提升内训基本信息:
李莉
李莉
(擅长:职业素养 )

内训时长:2天

邀请李莉 给李莉留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

1、端正职业心态,清楚职业角色
2、掌握服务礼仪的基本原则和技巧
3、现场矫正以往的不正确的行为和习惯
4、提高交往中的个人魅力和人际交往技巧
5、加强同事间合作,创造积极的工作氛围
6、认识到培养与团队力量的重要性


内训课程大纲

第一单元:管理者角色认知
  1.管理者:通过他人达成目标的人;
  2.领导者:发挥影响力激励指导下属;
  3.教  练:培养、训练下属提升能力;
  4.合作者:与下属共同创造绩效;
5.如何实现你的最大价值?
6.补上职业素养这一课

第二单元:认识职业素养
1.职业素养的概念
2.职业素养的内涵与外延
3.职业素养对于企业和个人重要意义

第三单元:工作是人类的天职
1.马思洛的需求层次
2.工作的实质不是为了薪水
3.我在为谁工作为谁忙?
4.保持敬业的职业态度
5.职业态度决定敬业态度
6.测评你的个人敬业程度

第四单元:将敬业进行到底
1.扮演好自己的角色
2.养成敬业的习惯
3.敬业到位彻底
4.细节决定成败
5.敬业是你走向成功最宝贵的财富

第五单元:责任:一种强烈的使命感
  1.责任是最根本的人生义务
2.责任义不容推卸
3.主动承担责任是自信的表现
4.责任让人出色
5.没有任何借口
第六单元:进取:工作积极主动
1.有压力才有动力
2.把压力当成挑战
3.做自己情绪的主人
4.让情绪为我所用
5.不经历风雨怎能见彩虹

第七单元:能力才有实力
1.要升职先升值
2.你可以没有文凭但不能没有水平
3.能力决定实力
4.不断创造被人利用的价值
5.学习是终身的承诺
6.不断提升学习能力

第八单元:规范:职业的信条
1.有规矩才成方圆
2.一切按规范办事
3.服从没有任何借口
4.企业需要执行力

第九单元:让形象为你的管理魅力加分
1.专业形象传递你的态度
    2.礼仪是职业内在素养的外化
3.第一印象的重要性
4.主管形象塑造:
5.仪容/仪表/服装/交往/问候/姿态

第十单元:一切高效的背后都有得当的方法
1.有效的目标管理
2.目标就是方向
3.心有目标天地宽
4.找到自己的目标
5.有目标才有未来

第十一单元:高效率提升工作价值
1.提高效率的法宝:时间管理
2.不能管理时间的人就不能管理一切
3.第五代时间管理象限
4.什么是重要而紧急的

第十二单元:管理的真谛在于激励
1.员工到底要什么?
2.主管如何激励员工
    3.激励的基本原则
4.激励的海豚原理、惩罚的热炉原则
5.培育员工是最好的激励
6.他人的成功就是你的成功

第十三单元:沟通是管理的浓缩
1.有效沟通的定义
2.沟通的黄金白金法则
3.沟通的三个环节:听、说、问
4.如何与上司相处——工作汇报、听取指示和批评
5.如何与下级沟通——老油条、刺儿头的应对
6.与不同文化背景的员工同频道沟通

第十四单元:合作:发挥团队优势
1.优秀团队的三个标准
2.个人追求融入团队目标
3.团队合作从欣赏别人开始
4.参与和分享
    5.抱团才能打天下


讲师 李莉 介绍

    李莉,中华企管培训网特邀企业内训讲师;国家一级播音员;国家首批认证高级培训讲师;美国国际训练协会认证PTT国际职业培训师;美国国际训练协会认证高级管理顾问;深圳市2001,2002,2005年优秀培训师。


实践/学术背景
    作为一个职业培训师,既有多年电视新闻媒体的扎实文化背景和大、中型企业高层管理、人力资源总监、培训主管等丰富的管理经验,又得益于五年多的深圳市管理咨询行业协会的培训、管理咨询的丰富经验。善于解读企业培训之需求真谛,谙熟企业培训之方法运用。曾为多家企业进行过培训、咨询。参与过深圳三大国有企业之一的《南油战略咨询》项目的实际操作。2005年编著了《学习型班组建设》等培训教材。对企业员工职业素养、管理者的综合素质提升、企业培训师的训练培养等方面有深入研究和深切感悟。

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