现代医院医德医风建设与管理

现代医院医德医风建设与管理
课程背景
受市场经济影响,部分医务人员拜金思想严重,医德医风缺失
部分医务人员责任心不强,服务意识淡薄
部分医务人员不讲救死扶伤医德观,职业道德缺失
个人主义盛行，相互协助合作意识淡薄
医德医风制度不健全，监督不系统
国家重视行风建设，纠正不良风气
课程目标
纠正医务工作者队伍中的不良风气，找回医者灵魂
提升医务人员为患者的意识和技能
增强团队合作，提升医院竞争力
提升医务人员学习能力，增强个人能力，提升个人素质
提高医院及科室医德医风建设和管理方法技巧
课程对象
全体医务人员
医院管理干部
课程时间
* 5小时（5小时/天）
课程特点
针对性强
知识全面
理论结合实际，实操性强
 
课程大纲
 
    
一、医德医风的理论与认知
    1、认识医德医风
    2、当下医德医风现状分析
    3、医院医德医风建设的重要性
    4、医者的职业道德与职业修养
 二、增强救死扶伤意识，提升医者医德医魂
    1、爱，是最好的服务
    2、像南丁格尔一样忠贞职守
    3、像白求恩一样作大夫
    4、像牧羊犬一样恪尽职守
 三、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密
   1、别把处方当天书
   2、尊重患者是医者的天职
   3、患者的隐私更应得到尊重
   4、及时给予患者知情权和选择权
  四、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系
   1、你的微笑，是给患者的最好抚慰
   2、讲究文明用语——医护人员的语言艺术
   3、用你的热心给生命增加温度
   4、拿出耐心，构架医患间理解的桥梁
   5、修炼爱心，托起患者的期望
   6、让着装与举止成为你的名片
  五、遵纪守法，廉洁行医
   1、遵纪守法是医德的坚实根基
   2、远离红包诱惑，廉洁行医
   3、杜绝回扣，彻底根除医药业的毒瘤
   4、让证明在阳光下晾晒
   5、不随意外出行医，不鉴定胎儿性别
  六、因病施治，规范医疗服务行为
   1、通过合理检查，坚持合理治疗、用药
   2、控制医药费用，减轻病人负担
   3、以病人为中心，以质量为核心
  七、顾全大局，团结协作，和谐共事
   1、积极响应指令性医疗任务
   2、与同事相处的艺术
   3、团结一心，战胜灾难
  八、严谨求实，努力提高专业技术水平
   1、重视培训技能，让工作如虎添翼
   2、学无止境，超越自我
   3、生命第一，严守医疗事故关口
  九、加强医德医风管理，提升医院修养
   1、“三位一体”医德医风管理体系建设
   2、如何用好绩效管理，加强医德医风监督考核
   3、其他
  十、总结
 

国家注册高级培训师
浙江大学特约讲师
上海交通大学特约讲师
中国医院协会特聘讲师
中国华夏医界网签约讲师
现任华中地区某三甲医院院长助理
康顿(中国)医院管理研究中心项目总监/首席讲师

主要经历
谢老师是国内医疗卫生管理行业为数不多的资深咨询管理专家之一。谢老师
部队转业以来，从事过国家医疗卫生事业单位及世界500 强企业经营与管理岗位， 工作与管理经验丰富。十年前进入咨询管理行业以来，不定期深入各级医院及医学院校学习深造，师从国内数名资深医院管理专家学者，并参与多项省县级医院管理项目研究与设计。谢老师目前授课全国近300 家医院，实地实施各类咨询项目近50 家，全国多家医院长期聘请医院管理顾问，受到各级医院领导及职工的一致好评。

研究方向
    谢老师只专注于医疗卫生行业发展与运营管理的研究与开发，主要研究课题方向有医院战略发展与运营管理，其中包括医院战略发展制定与运行，医院优质服务与实操营销体系建设与运行，医院薪酬与绩效管理系统建设与运行及医院职工必备素质与职业修养提升与管理等。

授课特点
谢老师业内又称“谢实战”（多家医院赠送绰号），以实战著称。谢老师咨 询培训方式独特，采用目前国际先进的“1+N+1”落地咨询式培训，即课前调研、课中授课、课后指导，结合实际，突出实战。谢老师授课语言幽默犀利，充满激情，采用实例解析，通俗易懂，植入学员互动，寓教于乐。谢老师授课内容理论扎实，观念新颖，传授方法易于操作，经久耐用，大大提升了医院的运营与管理水平。