从行为到行动 ——激活个体工作态度与情绪

从行为到行动

——激活个体工作态度与情绪  

组织行为学角度的管理课程  

讲师：周炜博

组织实现绩效依靠的是个体活动以及个体间的协作活动，所以研究个体及群体活动背后的底层逻辑必将有助于组织完善管理。

《从行为到行动》是以《组织行为学》与《行为设计学》为理论指导，结合管理实践而开发出的服务于组织内部培训的系列课程。本课程从行为出发寻找其背后的诱因，结合管理技术重新梳理出可靠的管理方法，力求用系统研究完善直觉，用造势引导升级管理手段。

本课程为系列课程的第一部分，着眼于个体态度与情绪管理变量与管理方法。

课程对象：新晋主管、储备干部等

课程时长： 1天（6小时/天）

学习活动：行动学习+课堂教学

第一部分、管理者对员工工作态度的管理

案例：管理数据变化太快了

1、VUCA时代多元化的个体

1)        个体差异与共性

2)        文化背景与影响

3)        团队环境与外界塑造

2、管理难点——态度

案例：谁在“整顿”职场

1)        认知——员工为何抵制“洗脑”

2)        情感——“丧”从何来

3)        行为——态度的结果

3、工作态度表现之 工作满意度

案例：微笑离职

1)        工作满意度测量

2)        工作满意度诱因

3)        满意度变化对工作影响

讨论：“零成本”工作满意度提升

4、工作态度表现之 工作参与

案例：这事我说了算

1)     自我价值

2)     心理授权

讨论：授权到心的形式

5、工作态度表现之 组织承诺

案例：那个部门出佛爷

1)     情感承诺

2)     持续承诺

3)     规范承诺

讨论：管理者在组织承诺中的角色

6、态度决定行为吗？

1)       双标行为——认知失调

2)       管理抓手——调节变量

案例讨论：购车计划

讨论延伸：管理者态度管理中的细节处理

第二部分、管理者对员工情绪的管理

1、  第一个误区：情绪平稳时不需要管理

案例：权威数据中，中国已经名列前茅

1)     细分：情绪与心境

2)     情绪的特征

3)     心境的特征

讨论：情感能积攒吗？

2、 情绪管理的抓手

案例：又是团建

1）笛卡尔的6种主要情绪

2）心境的两大方向及其细分

3）情绪的作用

4）情绪的来源

讨论：管理者如何做出优秀的决策

3、未被付费的情绪劳动

1）情绪劳动中的情绪失调

2）情绪感受与情绪表达管理逻辑

3）表层动作与深层动作

讨论：如何支付情绪劳动的报酬

4、        一切的基础——人格

案例：你这个人

1）遗传大于环境

2）MBTI类型指标

3）大五模型

互动测试：MBTI测试

5、信念的来源——价值观

1）罗克奇价值观调查

2）代际价值观

第三部分、管理的目的是匹配

1、人格工作匹配

2、个体组织匹配

作业：梳理部署的态度与情绪表现，制定管理策略与培养计划

完成作业，梳理管理中遇到的行为，为下一次行动设计课打好基础

总结与回顾

周炜博老师

【专业资质】

n  ACI注册国际高级职业培训师 认证

n  哈佛大学《管理、团队、领导力》研究 认证

n  管理学系统培训项目（MTP）认证

n  中国科学院院心理咨询师 认证

n  组织变革驱动力（OD） 认证

n  组织学习成果转化师(6Ds) 认证

n  中华文化传承辅导师（人社部）认证

【经历背景】

周炜博老师在管理咨询行业从业十余年，有着管理咨询顾问、培训讲师和体验式培训教练多重功力。周炜博老师语言幽默、观点犀利、常能以最朴素的角度来解读复杂的问题，并给出独到的解决方案。周炜博老师曾为国企在变革同时保持管理稳定与业绩增长提供咨询，也曾帮助民营企业家在一年内实现营业额800万到2亿的跨越。

周炜博老师是兼具课堂式、体验式及翻转课堂式多种授课能力，又拥有管理咨询、心理辅导与中华传统文化多重功底的讲师。

【主讲课程】

《管理能力系统提升MTP》©

《从行为到行动——组织行为学培训课程》©

《阶梯领导力》©

《管理者急救手册——不同岗位生命周期的管理技法》

《管理沟通与模块化沟通技巧》

《系统思维——管理者的大局观意识》

【培训风格】

l  实战派，课程实用性强，案例丰富；

l  语言生动、激情、幽默，有感染力；