《班组学习与协作》

《班组学习与协作》

课程纲要

讲师：王惠

课 程 纲 要

【课程名称】《班组学习与协作》

【课程背景】

企业中大多数学习者，其实都面临着一种学习者困境：表面上对学习熟悉，实际上对学习并不了解。比如，当你想学习一个新事物时，能否很快地生成适合自己的学习目标和计划，然后着手进行呢？在学习时，你能否保持一开始的热情，即使受挫，也不轻易放弃？面对不同类型的知识 ，你是否懂得采用有效的方法来帮助自己理解知识 的内涵呢 ？上过很多课程的你，是否可以将绝大多数的内容学以致用，并内化于是自己的认知和行为中呢？这些问题，有关于学习目标和计划的制定，有对学习中动力的探讨，有关于学习过程的自省，还有关于学习效果的检验。如果你的答案大部分是否，那么这背后反映的是对自我教育和终身学习的困惑，也就是说，我们对学习这件事并不那么了解。就更谈不上去帮助他人学习，一同成长的事儿了。

《班组学习与协作》课程聚焦学习与协作两大模块，帮助学习重新认识学习与学习的方法，并学习会在班组内外协作技能。课程也是是专为企业中重要职能部门、中基层管理者、班组长、项目经理、大客户岗位定制的课程，此课程自开发以来，已被众多企业所引入。课程当中将辅以大量工作中的实际案例和工作情景，并进行深入的分析解读。对沟通中的多个难题提出具体的解决方法，帮助学习者提升具体的沟通能力和技巧，有效推动企业管理的整体表现。

【课程收益】

Ø  提高管理者思维能力，形成正确的工作习惯。

Ø  掌握团队学习的方法与工具运用

Ø  掌握团队沟通与协作的方法与技巧

【课程对象】班组长

【授课方式】理论讲解+案例分析+现场体验+益智游戏

【课程时长】1天，6小时\天

【课程大纲】

引言：

什么是学习为什么要学习？

固定性思维与成长型思维的区别

追求全面的成长才是真正的成功

第一篇 重新探索自我l  由内而外全面造就自己l  为圆满人生做准备l  人之所以为人的本质

第二篇：什么是团队学习

l  知识与技能的学习特点与方法l  个人学习难以突破的瓶颈

²  持续瓶颈

²  速度瓶颈

²  思维瓶颈

l  团队学习的优越性

²  群体性智慧的叠加效应

²  学习动机的激发

²  学习环境的推动

²  一致性的保障

l  团队学习的常用方法

²  群策群力法

²  复盘

²  问题管理法

第三篇：与领导沟通

一、认识向上沟通

l  案例分析：管理就是沟通

l  向上沟通的本质与特征

l  向上沟通的主要分类

工作请示

汇报工作

寻求帮助

加强联系

l  高效向上沟通的四大要诀

二、建立信任

l  什么是信任？

l  塔西佗陷阱与上下级关系

l  信任的两大来源

l  来自于能力的信任

l  来自于动机的信任

l  基于动机信任的三种方法

三、了解上级

l  了解上级的性格特点

DISC性格解析

l  了解上级的管理风格

家长型管理风格的特点

兄弟型管理风格的特点

专家型管理风格的特点

协作型管理风格的特点

第四篇：团队沟通与协作

l  什么是沟通？l  管理沟通中普遍存在的误区l  管理沟通的两大原则

²  原则一、尊重为先

²  原则二、信任链接

l  提升管理管理沟通效果的2个优势理论l  管理沟通中的听、问、说、看

²  倾听的状态与倾听的关键内容

²  问询的状态与问询的引导性技巧

²  表达与反馈的方式与要点

²  看待问题的两个层面（现象与本质）

l   “乔哈里之窗”带来的启示l  高效管理360沟通的解码流程l  管理目标的确认

ü  目标与目的

ü  任务信息的4要素

l  工作情景的确认l  角色关系的确认

ü  与沟通对象的关系定位

ü  沟通对象的性格定位

l  管理沟通策略的确认l  与上级的沟通实务

²  如何高效的进行工作请示

²  如何高效的进行工作汇报

²  如何准确的领会领导意图

l  与平级同事沟通的方法与技巧

²  “深度会谈”的技巧与应用

²  识别沟通立场、强化大团队意识

²  对自己和同事从事工作的认知方法

l  与下级沟通的方法与技巧

²  用户思维意味着什么？

²  如何科学的“委派任务”

²  如何高效的“反馈意见”

²  如何进行“绩效面谈”

²  如何进行“引导式”沟通

第五篇：情商管理与高效协作

1.     讨论：什么是职场情商？协作的价值是什么？

2.     班组管理协作的本质

3.     情商在职场中的主要体现

- 倾听与表达

- 团队协作

- 以结果为导向的工作作风

4.     讨论：为什么说智商管理事，情商管理人？

5.     情商测试

6.     情商的两个层次五个维度

- 自我认知、自我激励

- 同理心关注、协同管理他人

可根据课程时间安排调整内容侧重。

王惠 老师

î讲师背景

n  景飒文化传播有限公司创始人                    

n  曾任绿地集团海口事业部大区经理

n   陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员   

n  东方航空、吉祥航空、中航服务流程创建督导师

n  中国女性形象工程特邀讲师    

n  中华礼仪文化研究会副会长

n  美国CISFC认证培训导师

n  上海华龙大众销售顾问

n  国家人力资源与社会保障部职业核心能力高级培训师

n  ISE国际服务效能督导师

n  上海市出入境管理处特聘教员

n  上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师

 曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物

授课风格

王惠老师讲课语言简洁，生动形象，机智诙谐，妙语连珠，动人心弦。多年的各领域培训经历，更多的结合心理学和中国古典文学等知识，使得课堂中学员心情舒畅、乐于学习，在轻松、愉快和笑声中获得知识和启迪，变机械学习、被动模仿为心领神会、主动思考。王老师课堂注重教学手段多样化，积极调动学员潜意识思维模式，例如：人体雕塑、模拟情景演练、问题树、脑图、礼仪操、微笑操、仪态操、分层递进术等教学方法。用优雅的个人魅力感染学员，大量的个案分析模拟与小活动提升了课堂的参与度，深受企业、客户喜爱。