《班组长的柔性管理技能提升》

班组长的柔性管理技能提升

讲师：赵阳

课 程 纲 要

【课程名称】  《班组长的柔性管理技能提升》

【课程背景】

       随着企业管理的不断完善，很多企业已经完成了基于制度、流程的硬性管理阶段，得到了长足的发展。但是，由于外部市场的快速变化，市场再一次对企业提出了更高的要求，要求更有保障、更多功能的产品，更优质的服务、更低廉的价格以及随之而来的更细致化的管理等等。面对这一系列更高的要求，只靠传统的硬性管理方式已经无法满足企业的进一步发展。另一方面，随着企业对于自身要求越来越高，使得管理者与被管理者之间的关系越发紧张，管理难度越来越大，员工抱怨加剧，情绪低落、效率不增反降、员工只关心自己能拿多少钱;再多的制度也有人钻空子;面对公司的考核很多人都是无所谓的态度……,

　　那么，有没有既可以帮助管理者激活团队和组织，使员工能够创造性工作、能够主动超越目标，使人与人之间更顺畅的沟通，更默契的配合，同时应用时又方便简单的方法呢?《班组长的柔性管理技能提升》课程从文化、人性、工具、技巧等软性层面对企业管理过程中面临的实际问题，提供了具体、简便的工具与方法，从而降低了管理者的管理团队的难度，有效的保证企业引入的管理模式在班组中的有效实施，推动企业管理升级。

【课程收益】

ü  了解传统班组管理方法致命缺陷关键内因;

ü  掌握“全员、全方位、全过程”的高效模式;

ü  掌握班组日常化管理与透明化管理的平台建设

ü  掌握卓越班组建设的七个管理机制;

【课程对象】  企业基层班组长

【授课方式】  理论讲解+案例分析+小组讨论+现场演练

【课程时长】  1天（6小时）

【课程大纲】

第一部分：班组长角色认知

一、 班组长对下的五种角色

l  是领袖不是英雄l  是警察不是杀手l  是教练不是裁判l  是牧师不是上帝l  是家长不是保姆

二、 班组长要做的四个转变

l  信念转变l  意愿转变l  动机转变l  行动转变

第二部分：综合素质能力与班组管理能力提升

一、 为什么会执行无力

l  导致执行无力的三个基本问题

打工心态

愿景模糊

价值缺失

l  制约执行力的三种障碍

等死模式

职业倦怠

拖延

l  实现执行力快速提升的模式

多一份主动

多一份关注

多一份思考

多一份参与

二、 面对变化的适应能力

l  适应意味着什么

问题解决

接受环境

心理防御

l  提高适应能力的四种方法

积极主动：跳出等死模式、不排斥新事物、

目标导向：着眼未来，明确目标、分解行为，

有效落实：学会利用工具

不断更新：充实的知识、加强基础能力、参与实践、锻炼身体

三、 自我突破的能力

l  常用的突破性思维

差异性思维：工作技术提升会怎么样？不提升会怎么样？

扩展式思维：问题解决的前提，发现问题

优化式思维：结合自我现状进行发展

否定式思维：对权威不盲从

l  思维突破的四种障碍

归罪于外

心态偏离

墨守成规

局限思考

l  改变思维模式的八种方法

反思

学习

碰壁

更换环境

换位思考

情景规划

深度汇谈

持续“修炼”

l  自我突破的三个核心要素

信念

专注

激情

四、 促进行动的能力

l  行动力与执行力的区别l  行动力的障碍及应对方法

没有明确的目标以及对目标的渴望怎么办

惧怕走出“舒适区”怎么办

无法抵御外界干扰怎么办

总是找借口怎么办

总是寄希望于明天怎么办

缺少紧迫感怎么办

第三部分：班组效能与执行管理

一、 班组管理升级的思维与模式

l  管理的三大痛点

明确了战略和目标却无法保障实现

细化了流程和规范却无法保障执行

设计了考核和奖罚却无法驱动效能

l  组织中三个层次的管理

组织管理

智能管理

团队管理

l  导致企业执行无力的三个基本问题

人员素养的问题

管理能力的问题

管理模式的问题

l  团队管理的五个层级

一人负责制

两长五大员制

关键要素管理

精细化管理

人本管理体系建设

l  卓越团队管理的特点

构成系统性管理模式

规避复杂性管理矛盾

形成适用性管理特点

l  管理中的三个关键要素

有序要素

动力要素

管理模式

二、 卓越班组建设的前提条件

l  “三全”高效能管理模式的引入

三全：全员、全方位、全过程

实现“全员”的管理态度

l  “三全”管理中领导必须完成的三个转变

管理哲学的转变：从资本到人本，从工具到主体

管理思维的转变：从控制到自主，从监督到促进

管理方法的转变：从约束到激活，从痛苦到快乐

l  如何得到员工情感上的认同

“过程管理”与“结果管理”如何有效的灵活应用

面对不同特征的员工所应用的管理方式

²  　“三全”管理模式的实际演练

l  提高班组凝聚力的有效方法

建立企业与员工的双赢关系

找到员工的需求点

如何建立员工的归属感

如何建立员工的工作价值感

擅于运用文化来统一员工思想

三、 卓越班组建设的方法工具

l  案例管理法

精神故事类—宣扬职场故事

解决问题类—促进团队管理

提问讨论类—解决团队问题

问题借鉴类—避免再次发生

l  团队内要形成的四大平台

团队内部搭“赛台”

团队内部搭“舞台”

团队内部搭“讲台”

团队内部搭“晒台”

四、 卓越班组建设的管理机制

l  活力管理机制

情绪影响工作效果

每个人都想奉献价值，只是未被激活

²  活力管理机制的团队实践

团队活力文化

团队活力仪式

l  轮值管理机制

全员参与的具体方式

责任可以激发潜能

促进团队成长的最有效方式

消除惰性、变消极被动为积极主动的换位思考

轮值管理机制的流程与特点

²  轮值管理机制的团队实践

例会主持

日常管理

技术学习

安全培训

案例分享

l  赛马管理机制

竞争是生物本能

竞争是最快的成长方式

竞争是激活团队内在活力的具体方式

²  赛马管理机制的团队实践

分组竞赛

个人评比

岗位练兵

技术比武

绝活分享

l  链锁管理机制

人与人的链锁可以形成对目标的坚持与促进

人们一但真正溶入团队潜能很容易被激发，并体现出正向积极的导向

²  连锁管理机制的团队实践

工作组

结对子

师徒制

l  评议管理机制

人们总是忍不住去评价他人

实现公平与阳光化管理（公平感胜于公平本身）

没有评议就找不到差距，就无法成长

通过评议看清事情的全貌

²  评议管理机制的团队实践

工作评优

星星评选

分享学习

案例评议

即时点评

l  荣誉管理机制

荣誉是积极的强化

溶入团队来自于团队的认可和尊重

被赋予荣誉的人会自我设置更高标准

²  荣誉管理机制的团队实践

表扬工程

绝活命名

星星评选

l  分享管理机制

每个人都有表现和表达的欲望

分享是低成本的快乐体验

团队成长源自团队学习

²  分享管理机制的团队实践

早晚会分享

学习会分享

交流会分享

非正式分享

案例分享（最有效的分享形式）

l  日常化与透明化管理平台建设

备注：以上大纲仅供参考，可根据企业实际需求进行调整。