金牌店长
金牌店长养成记---店长三阶工作坊
《金牌店长养成记》
店长三阶工作坊
主讲:午月
【课程背景】
金牌店长课程帮助学员明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力;掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率;掌握门店日常营运管理七大核心“武器”,确保门店业绩的持续成长;由“销售型店长”到“管理型店长”再到“发展型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式,成为门店经营管理与门店绩效改善的高手。
打造金牌店长课程将通过深入浅出的讲解,对零售店面管理人员进行全方位的能力提升,从而达到学以致用并打造金牌零售店长的最终目的。为各类零售店面培养专业的职业专卖店长,最大程度上提升管理人员素质,以满足店面整体业绩提升的需要。
获得一套实用高效的管理工具和方法,避免终端管理误区和减少终端人才流失,掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧,提升店长管理效能,拥有更加和谐高效的终端团队。
【课程收益】
Ø 实现店长、后备店长成长的三阶成长;
Ø 明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力。
Ø 快速提升店长、后备店长的专业度和辨识度,从而达成高效的成交能力;
Ø 学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能。
Ø 掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率。
Ø 提升规范化管理,提升门店坪效,并获得管理系列工具流;
Ø 掌握培养及储备后备人才的能力;
Ø 收获《门店销售人员培训手册》、《产品培训手册》和运营工具;
【课程特色】干货,没有废话;科学,逻辑清晰;实战,学之能用;投入,案例精彩
【课程对象】门店经理、正副店长、培训督导、营运经理、经销商老板等渴望提升系统
门店经营管理水平的人士
【课程时间】1-2天(6小时/天)
【课程大纲】
一、如何成为销售型店长?
Ø 销售型店长的五维驱动力
Ø 销售模型
Ø 8种顾客识别法
Ø POA行动力模型
Ø 实践三板斧
Ø 五维驱动自测表
Ø 人际交往能力测试
案例、故事
2、认知产品的能力
Ø 对产品认识的三个误区
Ø 正确认知产品五步法
Ø 描述单品小练习
3、营造”盈利场“
Ø 打造”盈利场“的六大核心要素
Ø 商品陈列的三大原则
Ø 根据大纲制作《产品说明手册》
二、如何成为管理型店长?
(一)管理的”盲“与”闲“
1、突破管理的6个误区
2、由销售型人才向管理型人才转变的心态三渡
Ø 讨论案例
2、店铺运营:开门7件事
3、店面运营目标及达成
4、自我情绪管理
Ø 快乐的奶牛产奶多
Ø 案例
(二)管理的”园”与“方”
1、学会激励的能力
Ø 三种激励模型运用
Ø 不同性格员工的激励方法
Ø 案例
2、擅于抓住员工的”快“与”慢“
3、合理分配工作及绩效管理
4、扮演好四种角色
视频
5、成为”教练“型主管
Ø 教技能(四步法)
Ø 教心态
Ø 盯达成
Ø 做复盘
Ø 案例
6、立威、立言、立行(三立)
课程演练
完成《店铺日、周运营工作盘点手册》
三、如何成为发展型店长?
1、学会控制成本
Ø 毛利?纯利?
Ø 如何提升坪效?
Ø 库存管理
Ø 滞品促销
Ø 视频案例
2、如何更好的引流?
Ø 地推及方案
Ø 社群营销策划
Ø 老顾客激励方案
Ø 培养线上导购
Ø 视频案例
3、建立全渠道销售的能力
4、销售目标规化和自我管理
Ø 销售目标的制定和达成的心态、方法
Ø 自我管理的重要性
Ø 案例
5、后备店长的养成记
四、完成《门店销售培训手册》
1、《培训手册》完成的核心点及运用
2、现场的呈现PK
五、培训获得
1、《店长成长指南》
2、《店铺运营分析》
午月老师
——门店/网点销售运营管理专家
Ø 现任广东某医药有限公司销售总监,社区门店商学院负责人。
Ø 曾任世界500强企业康宝莱公司销售运营总监。打造从零到50亿
市场份额,开拓社区门店营销创新思路。
Ø 曾任香港恒基投资集团销售营运总监,从零打造一家公司,主打线
上线下相结合的营销体系。
Ø 曾任康宝莱、汉德森等知名企业注册资深高级管理培训讲师。
Ø 美国布鲁克斯大学管理心理学硕士。
Ø 中国科学院心理研究所注册心理咨询师。
Ø 企业注册个人职业规化教练。
擅长领域:
门店/网点销售运营(包括引流、拓客、线上线下互动、销售技巧)
销售型管理人才选拨和培养(侧重在中层、基层核心人才的选拨培养)
销售型团队的规化培训(目标、心态、行动力)
与销售有关的心理学技能
【个人简介】
午月老师拥有世界500强企业高管工作经历,凭借二十余年丰富的管理实战经验(其中13年伴随一家外企从零到50亿从基层做起,创业成功的管理经验,与此同时22年行业培训经验),在二十多年从基层到成长为高级管理型人才的实践工作中,积累了大量实战经验和专业知识,同时在业务发展及人才培养方面均取得显著工作成绩。
n 业务能力:擅长招商培训,线上线下相结合模式打造,门店销售运营,社区店运营,有团队运营模式建立的成功经验,能从0开始,组建团队,开发市场和经销商,带动业务发展及稳定增长。
n 人才培养:有很强的识人用人育人能力,带过几百人销售管理团队,管理过15家分公司,能独立规划团队结构,知人善任,激发员工潜能,培养行业多元型销售型服务人才:跨国公司副总裁1人,大区总监8人,行业内各大公司经理级员工40余人。
核心项目内容:
《社区店孵化项目》 某医药有限公司
项目描述:担任社区店运营商学院负责人,负责全国店面的管理工作,为保证各地门店成为未来企业业绩持续稳定发展的源泉,同时为适应特殊时期转型,自创全套培训体系及教材及12门课程,独创社区店多元化场景营销,打造孵化模式。磨合出借店发展线上线下协调发展的模式。
项目职责:建立包括活动,技能,单店运作的门店运营体系,把握市场方向,进行店铺未来发展规划,促销政策制定等
项目业绩: 经过三期店铺孵化的淘汰和新增,用一年时间全国店铺稳定在800家,月5万以上营业额店面由20%提升到40%,新疆哈密、武汉、福建三明样板地区业绩增长50%以上,其中武汉业绩增长56%,由5家店扩张到23家店。
《从零开拓业务,布局市场》 恒基集团汉薇商城 销售营运总监
v 工作描述:根据公司战略规划,制定销售战略、销售计划及量化销售目标;拓展市场、建设营销团队管理体系;协调渠道关系,调整销售区域布局及业务评价,组织、领导渠道销售队伍完成销售目标,协调处理各类市场问题。
v 市场开发:寻找资源,沟通行业领导人,举办线上线下会议培训,从0开发经销商,启动市场,用短短4个月时间,打造到每月3000万的营业额,在全国三个大区中,业绩一直排名第一,业绩贡献50%以上,成为全国业绩贡献最高区域。
v 业务模式:结合公司发展阶段和产品线,打造线上线下相结合模式,进行品牌规划和线上裂变。
v 团队管理:按区域搭建建构,设立分公司,提升团队线上裂变和品牌精细化运营能力,提升小区长和城市主管抗压能力,计划和目标管理能力,带团队能力(增员能力、留人能力、做业绩的能力)。
《从零开拓业务,布局市场》 康宝莱公司 销售营运总监
v 成长轨迹:正值公司刚刚进入中国,入职时任大连分公司经理,之后历任东北三省,湖南湖北、广东助理业务营运总监,之后晋升为北区业务营运总监,管理东北、西北、华北,业绩最高一年15-18个亿。
v 大连分公司经理:带领一支没有销售经验团队,建立培训、招商体系,提升系统化运作能力,连续11个月全国第一,至今无人超越。
v 东北助理业务营运总监:排兵布阵,调动大连市场骨干开发东三省空白市场,从招商支持,业务指导,会议培训技能方面,给予经销商全力资源支持,东三省成为全国第一个过百万积分小区,大连,哈尔滨,长春多次成为全国第一。
v 二湖、广东助理业务营运总监:接受公司外派政策,走出舒适区,融入陌生环境锻炼,通过公司360度测评后,晋升为北区业务营运总监,管理东北、西北、华北。
v 北区业务营运总监:围绕全国战略规划,进行经销商整体布局,制定营销方案,狠抓分公司执行;开展人才梯队建设,培养岗位接班人,开展城市健康跑等品牌活动,负责店铺运营、外事管理(政府关系、媒体合作)、业务管理。
v 职业收获:经历公司从默默无闻到连续7年2位数增长全过程,参与落地诸多颠覆快消行业的创新举措,建立全国上千家门店网络,将线下店融入运动时尚,打造成为人文交流场所。
从业24年,积累了很多丰富的市场开拓实战经验以及管理、人才培养的经验,个人感觉在这个年龄和社会阅历下,一方面基于多年的实践工作经验,希望能帮到曾经跟我当初某个阶段的人;另一方面,在本职工作的同时也在授课方面,因为比较接地气,也获得很多好的口碑,所以,希望能够将多年的所得、所失、所思、所想,借助培训这个平台与大家一起分享探讨,同时,基于多年一线销售和门店经营,总结出的“三来场景模型”,以及门店销售的十步法等经营方法,希望能帮到在疫情与互联网多重冲击下的门店,找准自己的定位与发展,从而为门店转型和升级献计献策,也希望借此给到大家真正的实操借鉴。从而实现共同富裕,创新成长。
【授课风格】
针对性强:凭借多年在多年内外资企业一线的实际工作经验,过硬的实操技巧、成功推广的实战经验,可以根据受众的痛点和需求,找准定位,因人施教。
实用落地:凭借二十余年丰富的工作经验、成功案例资源,成为管理实战、实操、实用、实施专家;
引导启发:案例逐一解析,复盘失败原因;分享成功经验,点评一针见血;问题举一反三,技巧现学现用。
对症下药:找出问题原因,彻底解决;分享技能工具,授之以渔;量体裁衣设计,落地实施。
亲和幽默:轻松愉快,深入浅出;生动活泼,通俗易懂;谈笑风生,印象深刻。
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