情绪压力管理
《人际交往中的情绪和压力管理》
《人际交往中的情绪和压力管理》
张砾匀
【培训目的】
不良的人际关系现在已经是导致不良办公室氛围、团队凝聚力涣散的一个主要原因,同时不良的人际关系也会导致员工个人有很大的心理压力,不能很好地发挥出自身的潜能,更好地做出工作绩效,也不利于企业的管理。本课程通过一些实操性强的训练,帮助员工认清人际关系的实质,掌握一些必备的人际交往的沟通技巧,做好人际关系管理。
【培训收益】
帮助企业提升员工的人际沟通能力,营造更和谐的工作氛围,易于管理,提升工作绩效;帮助员工在人际交往中实现自我成长和自我管理,提升工作绩效,能自主地处理人际交往中出现的冲突和压力。
【培训时间】12个小时
【课程对象】企业全体员工
【课程大纲】
第一模块:认识自己的人际关系模式
一、人际交往的实质
1、感觉剥夺实验
2、社交剥夺实验
3、人际关系概述及社会关系的分类
4、人际关系的发展
4、中国社会中的人际关系类型
5、影响人际吸引的因素
二、工作中的人际关系梳理
1、我工作中涉及到的人际关系
2、写出每种人际关系的初心和现状以及自己困惑
3、分析自己的交往模式和原因
现场体验:“我爱不爱你,谁说了算?
第二模块:人际交往中的沟通技巧
一、人际交往中的理念
1、NLP12个前提假设
2、先授受对方看世界的方式
3、把焦点放在“解决”上而不是“问题上”
4、越灵活越能掌控大局---不预设“应该是怎样”
5、注重整体平衡
6、不能改变世界和他人,只能改变自己---无可奈何的正面意义
二、人际交往中的沟通技巧之内感官和经验元素
1、内感官和经验元素的分辨和配合
2、内感官运用与心理模式
3、内感官能力提升训练
三、如何提升沟通效果
1、文字、声调、肢体语言在沟通中的运用
2、语言配合技巧---复述、感性回应、例同、先跟后带
3、有效引导对方的话术
4、化解抗拒的话术
5、任说话测知对方深层的心理
6、沟通中的良好心理状态
四、沟通中语言的基础技巧
1、基础语言的应用
2、检定语言模式---上堆、下切、平行
3、提示语言模式---先跟后带、引导式的用词、时间式的用词、隐藏指令式的用词、双刀式的用词、配合使用提示语言模式的小技巧
4、改变信念的语言技巧---定框法、破框法、换框法
五、沟通不畅时的处理技巧
1、检查是否投在合拍
2、有无探知对方的深层意思
第三模块:人际交往中的情绪和压力管理
一、情绪和压力的实质
1、情绪的真正来源
2、情绪以人的作用
3、从认识到管理
4、情绪感觉的四种分类
5、压力的心理产生机制
6、压力的发展阶段和三个主要因素
7、从“赢”字看压力对人生的意义
二、情绪和压力管理技巧
1、负面情绪的正面意义
2、压力管理三步骤
3、管理自己情绪的技巧---混合法、生理平衡法、现场抽离法
4、管理他人情绪的技巧---EQ处理法
5、上下级关系的实质及易产生的情绪
« 接受批评法
6、平级关系的实质及易产生的情绪
« 一分为二法
7、合作关系的实质及易产生的情绪
« 像经营婚姻一样的经营:经营、多赢、化解痴緾更进一步
第四模块:自我管理
1、明确的目标---正确目标的确定
2、时间管理
3、自律
4、深度改变自己:整理自己的信念系统,潜意识沟通技巧
5、理解六层次的运用
张 砾 匀 老师(北京)
——资深心理成长辅导专家
Ø 北京医师协会(全国首家医师组成的行业性组织)全科医学专家委员会委员
Ø 中国社工联合会(民政部直属)心理健康工作委员会理事
Ø 国家健康产业人才培养工程(国务院下属)专家委员会委员
Ø 团中央-青年之声心理服务联盟专家、中央人民电台-华夏之声嘉宾
Ø 香港专业效能管理学院心理辅导师,北京城市学院特聘心理学教授,清华、北大总裁班特聘讲师
Ø 中科院医学心理与心理咨询硕士
【个人简介】
张老师是知名心理学专家,从事多年心理学研究,长期致力于研究心理学和个人、家庭、企业应用的有机结合,曾参加过李中莹老师的简快身心积极疗法,美国玛吉菲利普博士的能量心理学培训及家族系统排列治疗培训、心理教练培训、欧文亚隆团体治疗培训,尼克的催眠治疗培训等。
张老师有丰富的企业EAP服务和培训经验,为工商银行不同分行、中国移动不同分公司、北京保安协会等提供EAP服务项目。多家合作伙伴公认的“实战有效”的心理实战专家,多家世界五百强企业EAP服务专家。
近年来,张老师致力于个体心理辅导,15年来超过10000个小时的个体心理咨询;给参加重大的一万多名保安人员出心理测评和筛选报告;曾主持和带领200多场关于家庭关系,两性关系,人际关系和女性自我成长的工作坊。张老师曾在中国驻赤道几内亚大使馆担任干事四年,负责管理当地工人,进行心理辅导,积极参与传播中国文化,得到大使和参赞等领导的高度评价。
经过多年研究与实践,张老师成功的将心理学和企业管理等做了一个有机的结合,让心理学在各类实践中得到充分的利用,总结出了一套适合心理成长的“自如人生”模型,帮助企业打造正能量员工。
使命:致力于促进个体心理成长,协助企业打造高效活力的团队。
【授课风格】
张老师讲理论和实际相结合,易于理解和接受,讲课亲和、生动、风趣,实用性强,帮助解决切实问题,满意度很高,深受学员的一致好评。
【学员评价】
张老师的课程太棒了,对很多人都有用,特别是对正面临婚姻问题的朋友,有很大的指导意义! ——新华保险 蓝总
老师的课既有专业的理论部分,又有许多生动的案例;娓娓道来,温和又有力量,带我们探索内心、直面自己,从内心深处激发出更多力量。 ——明道健康学堂联合创始人 沐熹
张老师极富亲和力,深得学员好评;授课形式灵活多样,保持高水准专业性,也易于理解接受内化;课程理论结合实际,在现实生活中有非常强的应用价值。 ——CBD工会主席
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