《如何提升员工的情绪压力管理能力》

心力赋能、效能跃迁

如何提升员工的情绪压力管理能力

讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《心力赋能、效能跃迁：如何提升员工的情绪压力管理能力》

【课程背景】

员工状态决定团队绩效，是组织经营发展的根本。然而现实工作中，以下现象却层出不穷：

频繁请假，完成任务的效率不高；

精神状态不佳，减少了团队内的互动；

会议期间经常抱怨，甚至影响到他人的情绪；

个人情绪波动大，经常会与他人产生冲突、矛盾；

工作成果转化率低，观望却不行动

……

上述问题如果不被关注，不仅会直接导致团队绩效、团队凝聚力，更有可能导致团队人才流失，组织整体效能降低，情况严重甚至会成为组织发展的阻碍。是什么原因导致员工出现上述状态？具权威机构公布：93.5%的职场人都会经历不同程度的情绪压力内耗。这种情绪压力的内耗有来自组织制度的、有来自人际关系的、有来自绩效压力的、有来自领导风格的、甚至还有来自自我期待等方面。内耗习惯状态一旦产生，员工心力能量就会降低，他很难专注于工作任务本身，精力会被各种负面情绪影响带动，而且它会像肌肉一样有了记忆，让人难以自拔。因此美国卡耐基研究院就曾经发布过调研结果：员工的情绪管理能力不会直接带来组织绩效的降低，但会直接影响团队效能的可持续性发展。《心力赋能、效能跃迁：如何提升员工的情绪压力管理能力》将通过案例分析、理论讲授、情景模拟、行动学习等授课策略，手把手帮助管理者识别员工情绪状态，干预员工情绪，掌握心理知识和理论，早发现早干预，并辅以大量的实操演练，提升管理者的干预能力，教练技术，帮助下属提升心力能力，工作技能，改善工作方法，提升工作绩效，为团队赋能，成为建立由内而外的领导力。

【课程收益】

l  了解认知心理学、行为心理学等基础心理理论

l  掌握员工心理健康测评的工具和方法

l  掌握员工压力源的来源及识别策略

l  掌握员工消极情绪的表现及安抚策略

l  掌握员工积极情绪调动的策略和方法

l  掌握教练辅导干预的有效方法和技巧

【课程对象】管理者

【授课方式】课程讲授+案例分享+小组研讨+情景模拟+行动学习等

【课程时长】2天，6小时/天（线上线下同步）（可定制）

【课程大纲】

第一部分：解密员工内耗的黑匣子

1. 职场人常见内耗来源盘点

l  工作生活平衡的问题

l  事多、钱少、离家远的问题

l  个人完成任务的技能问题

l  领导更多地指派工作的问题

l  职业天花板的问题

l  期限性工作的问题

l  业绩指标的问题

l  家庭和谐与工作成就之间的关系问题……

2. 揭示内耗的本质秘密

l  案例分析：办公室小刘的困惑

l  内耗的心理组合类型

3. 利用心理测评工具，知己达人

l  心理健康体检测评

l  学会解读心检报告

l  现场自测并评估解读

4. 心力赋能三步曲

第二部分：心力赋能三步曲，自助与互助

第一步：心力状态识别

l  案例分析：“办公室出了名的好脾气”

l  从五个方面识别心力状态

身体层面

情绪层面

……

l  现场体验：身体扫描

第二步：心力干预

l  案例分析：常请病假的许军

l  是什么原因导致员工的错误判断及行为

游戏体验：即兴戏剧

l  在危机、冲突等压力下消极情绪的四种错误归因

指责型

讨好型

打岔型

超理智

l  如何调整错误归因，身心合一应对外力

游戏体验：身心合一的身体雕塑

身心合一的三个段位

身心合一工具：认知冰山与精准防控

现场演练：根据所学对员工心力进行精准梳理

l  员工积极情绪调动的四个因子

第三步：心力辅导

l  案例分析：五车间的流动红旗

l  胡萝卜+大棒解决不了员工心力的问题

l  教练有效释放员工的心力潜力

教练与带教导师的本质区别

教练实战的一个基本前提

l  教练的核心关键技术

积极倾听的技术

提问反馈的技术

有效观察的技术

l  教练心力辅导的四个框架

目标框架

资源框架

路径框架

行动框架

l  教练心力辅导的GROW模型及经典提问

表单：经典提问表单

l  教练心力辅导的工具应用

MECE总结与概括

5why刨根问题

横向拓展与外延

现场演练：根据所学现场演练心力工具

第三部分：效能跃迁，持续精进

1. 如何将心力辅导经验转化为组织能力

l  团队复盘

l  经典萃取

l  案例分析：口口相传的红宝书

l  现场演练：将心力辅导经验转化、萃取为工作常见用语

2. 管理者自我心力诊断与赋能

l  心力诊断说明书

l  自我成长力提升的策略

以上内容可以根据企业的需要进行适当的调整。

刁东燕老师

î讲师背景

n  历任外资、民营企业高管

n  丹麦上市公司商学院操盘人

n  AACTP国际注册培训师

n  国家专项心理健康指导师

n  HMD健康管理师、家庭健康指导师

n  CCDM职业生涯规划师

n  中国移动EAP督导师

n  中铁北京工程局心理辅导教练

n  清华大学、林业大学MBA班客座教授

n  前程无忧特邀专家

î职业背景

历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理，新加坡花旗银行咨询顾问，韩国圃美多高级顾问兼讲师，国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验，两年海外工作经历，曾亲历某知名寿险公司、某国有银行，某上市教育平台，中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富，理论与实际结合，课程呈现充满激情，被誉为：“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始，从事职业发展咨询工作，并独立接受个案咨询，期间介入企业EAP建设，建立EAP门诊，助力员工提升职场幸福。

î授课特点

启发性：引导催化学员，深挖自身，由表及里，引发思考，尤其擅长引导学员思维方式；

轻松性：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称；追求学中练，练中体验的身心核心的感受；

实用性：围绕从实践中来到实践中去的理念，发现挑战、面对挑战，跨越挑战，让学员产生共鸣；