《职场幸福之情绪压力管理》

职场幸福之情绪压力管理

讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《职场幸福之情绪压力管理》

【课程背景】

随着企业内外部环境不断的变化，互联网的兴起，大众创业万众创新的走俏，企业内部压力不断增加。而作为企业的员工内心也经受着巨大的压力。面对激烈的职场竞争环境，以及生活中的高物价，高房价，养儿敬老等方面的压力，让他们很难专注于当下，享受开心工作，快乐生活的状态。压力大，情绪就容易失控，情绪失控就会引起一连串的副反应，我们生活中各种极端案例屡见不鲜，让我们大呼这是怎么了？其实没一个个体，都是社会的一份子，做好自己，就能更和谐企业和社会。

《职场幸福之情绪压力管理》主要帮助管理者了解情绪压力的来源，在工作中的具体表现，以及如何释压。与此同时身为管理者，不仅自己要时刻保持高情商，更重要的是如何识别员工的情绪，帮助员工缓解压力，提升抗压能力，激发员工充满积极正向的能力。实现企业发展，团队凝聚，个人成长的多赢。

【课程收益】

l  了解压力和情绪的来源

l  掌握情绪压力纾解的方法，并运用到工作和生活中

l  建立积极的心理判断机制，重建快乐工作的心智模式

l  了解个人及员工常见的职场状态，有效进行职场困惑的调试

l  了解自己认知他人，有效沟通，建立连接

l  掌握帮助员工降压增效的具体手段和方法

【课程对象】中基层管理者

【授课方式】体验式互动+课程讲授+案例分享+学员讨论

【课程时长】1-2天，6小时/天

【课程大纲】

引言：什么是学习？为什么要学习？

结论：不是消除压力，是提升抗压力

第一单元：压力释放

1.     互动：你健康吗？

2.    心里健康的十项标准

3.    认知压力- WHAT 压力是什么

(1)    压力的危害

Ø  适度的压力，让我们成长；

Ø  过度的压力，危害身心；

(2)   压力是怎么产生的

Ø  压力测试（互动）

- 压力绘画- 催眠

(3)   压力的主要表现

Ø  生理表现

Ø  心理表现

Ø  行为表现

(4)   压力曲线：寻找最佳压力区

4.    分析压力产生的根源

(1)    生活压力源

(2)   职场压力源

(3)   人格压力源

5.    管理压力- HOW 有了压力怎么办？

(1)    常见的三种对抗压力的方法

Ø  压力管理的天龙八步

²  识别压力信号

²  调整内在认知

²  选择适合策略

²  学会放松心情

²  合理释放压力

²  舍得学会拒绝

²  培养积极心态

²  养成良好习惯

Ø  抗压小技巧

²  忍泄逃

²  芮克式呼吸法

²  敲击疗法

6.    如何识别团队成员压力

Ø  从生理层面识别

Ø  从心理层面识别

Ø  从行为层面识别

Ø  从性格层面识别

Ø  从客观事件中识别

第二单元、情绪管理

1.     认知情绪

(1)    工作中，常见的情绪有哪些？这些情绪和我的关系

(2)   情绪的状态：心境- 激情- 应激

(3)   情绪的定义及主要的四种情绪

(4)   讨论：情绪分好坏吗？

(5)   四种不同的情绪如何应对

(6)   四种不同的情绪在工作中的辨识与调节

2.    管理你的情绪（情商测试）

(1)    情绪管理的三阶段

Ø  自我觉察

Ø  合理表达

Ø  有效调节

(2)   情绪ABC:

Ø  案例讨论：老公没回家

Ø  人生曲线（互动）

3.    管理他人的情绪法

Ø  角色扮演：识别对方的情绪

Ø  感受与事实（视频学习）

Ø  管理他人情绪五步法

4.    如何有效激发团队成员的正面情绪

- ORID赞美法

- 高效七步“批评”法

- 利用教练对话技术激发团队个体潜能

5. 教练型领导的工作流程环

案例分析：“简单粗暴”的田经理

案例分析：个人魅力超群的李欢欢

传统型与教练型领导工作流程环的区别

2）教练型领导的核心能力

Ø  教练的核心技术：倾听与发问

Ø  倾听技术：3F

事实

感受

意图

案例分析：你听到的是什么？

现场演练：基于所学内容，现场演练

Ø  发问技术

问题的作用

问题的种类

如何避免引导式问题的出现

工具：问题汇总包

现场演练：基于所学内容，现场演练

Ø  工具：GROW模型

目标设定

现状分析

选择条件

意愿行动

GROW模型问题包

现场演练：根据所学工具，现场进行教练与被教练演练

5. 教练型领导力思维修炼

- 行动计划

以上内容可以根据企业的需要进行适当的调整。

刁东燕老师

î讲师背景

n  历任外资、民营企业高管

n  丹麦上市公司商学院操盘人

n  AACTP国际注册培训师

n  国家专项心理健康指导师

n  HMD健康管理师、家庭健康指导师

n  CCDM职业生涯规划师

n  中国移动EAP督导师

n  中铁北京工程局心理辅导教练

n  清华大学、林业大学MBA班客座教授

n  前程无忧特邀专家

î职业背景

历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理，新加坡花旗银行咨询顾问，韩国圃美多高级顾问兼讲师，国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验，两年海外工作经历，曾亲历某知名寿险公司、某国有银行，某上市教育平台，中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富，理论与实际结合，课程呈现充满激情，被誉为：“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始，从事职业发展咨询工作，并独立接受个案咨询，期间介入企业EAP建设，建立EAP门诊，助力员工提升职场幸福。

î授课特点

启发性：引导催化学员，深挖自身，由表及里，引发思考，尤其擅长引导学员思维方式；

轻松性：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称；追求学中练，练中体验的身心核心的感受；

实用性：围绕从实践中来到实践中去的理念，发现挑战、面对挑战，跨越挑战，让学员产生共鸣；