商务演讲与媒体发言人培训

《商务演讲与媒体发言人培训》课程大纲

陈静老师

【课程收益】

1.        掌握商务演讲、呈现技巧，使学员能够自然流畅，生动简洁地表达所要呈现的内容；

2.        了解如何准备商务演讲、如何准备有说服力的材料；提升商务演讲过程中的表达能力和影响能力；

3.        学习高效的控场和互动技巧，营造轻松愉悦有吸引力的商务演讲氛围；

4.        了解媒体运作的规律，懂得媒体的运作机制；

5.        掌握与媒体应对的技巧和理念，从容应对媒体采访提问；

6.        能站在更高层面，以更好的姿态和方法来优化和媒体的关系。

【培训对象】

总经理或副总经理等高管、首席危机官（危机管理小组组长）、公关部经理、新闻发言人、其它中高层管理人员

【培训方式】

PPT授课，通过互动讲授、案例分析、示范练习、角色模拟、讨论总结、视频赏析等方式，实现培训效果最大化。

【培训时间】

1—2天（6—12课时）

【课程大纲】

上篇：如何成为好的商务演讲者？

第一模块：商务演讲是什么？

一、        狭义的演讲

1、演——表演，包括体态、表情

2、讲——讲话，包括语气、节奏

3、商务演讲

二、        广义的演讲

为什么演讲无处不在？

三、        为什么商务演讲这么重要

（晋升、加薪、服众、影响力、业绩提升… …）

第二模块：什么是好的商务演讲？

一、商务演讲的三大目的

1、基础——传递信息

使听众完整、清楚地理解要传达的信息

2、中级——影响行动

使听众能够按照既定想法做指定事情

3、高级——塑造感情

使听众对演讲者或某个传递的主体建立信任

二、什么是好的商务演讲

1、商务演讲的评判者是谁

2、好的商务演讲必备三大因素

（1）自信

（2）自然

（3）投入

3、好演讲的判断——请听众判断

Q1：信息清楚么？        Q5：配套精彩么？

Q2：语言流利么？        Q6：案例生动么？

Q3：体态自然么？        Q7：重点突出么？

Q4：表现自信么？        Q8：印象深刻么？

互动：经典演讲赏析（小组讨论+学员分析+老师点评）

第三模块：如何成为好的商务演讲者？

好的商务演讲者的四大修炼

一、基本功——扎实

1、语言——清楚、有节奏、有感染力

2、逻辑——表达清晰、目标突出

3、体态——自然、大方

二、技巧——熟练

1、如何调动气氛？

2、如何使用案例？

3、如何制作PPT?

4、如何控场？

三、底蕴——深厚

1、厚度——对事情的深入理解

2、广度——旁征博引、知古通今

3、灵活度——才思泉涌、随心所欲

四、欲望——强烈

1、你想Hold住全场吗

2、你想让别人赞同你的观点吗

3、你想让别人按你说的做吗

4、你想成为舞台上最亮的那颗星吗

互动：演讲稿件练习（老师示范+学员练习+老师点评）

第四模块：商务演讲技巧为你锦上添花

一、商务演讲口语表达怎么说

1、音量

2、音调

3、语速

4、清晰

5、流畅

6、生动

二、商务场合肢体语言怎么做

1、仪容

2、仪表

3、仪态

4、目光

5、手势

6、表情

三、商务演讲内容结构怎么设计

1、开场

2、展开

3、结尾

四、商务演讲视觉辅助小技巧

1、激光笔

2、翻页器

3、视觉—口语的协调

五、商务演讲技巧实战演练

老师讲授+案例分析+学员探讨+演练互动+老师纠偏+学员优化提升

下篇：如何打造成功的新闻媒体发言人

第五模块：了解认知媒体并成功面对媒体

一、   了解认知媒体

1、成功面对媒体的基本原则

2、记者的思想和行为

3、与记者接触的技巧

4、对媒体来讲什么是新闻

二、如何成功面对媒体

1、充分准备

（1）了解媒体

（2）审视自己

（3）准备资料

2、接触媒体

（1）       沟通技巧

（2）       注意事项

（3）       掌握主动

3、分析总结

（1）       自我表现

（2）       媒体表现

（3）       最终效果

4、关键信息点提炼

（1）       公司关键信息点

（2）       重大事件关键信息点

（3）       突发事件关键信息点

5、关键信息点问答练习

（1）       私人问题

（2）       引起争议的问题

（3）       重复性问题

（4）       技术性问题

（5）       商业核心问题

（6）       新闻事件

6、新闻发言人不能犯的“致命错误”

（1）       捏造事实、回避问题

（2）       临时应付

（3）       隐瞒事实

（4）       “无可奉告”

（5）       … …

老师讲授+案例分析+学员探讨+练习互动+老师点评

第六模块：如何打造成功的新闻发言人

一、新闻发言人的四大职责

二、新闻发言人的基本素质

1、内在

（1）       自信

（2）       良好的心理素质

（3）       优秀的语言表达能力

（4）       社会活动能力

（5）       认知和理解能力

（6）       开放的心态

（7）       良好的沟通能力

2、外在

（1）       对行业、企业的熟悉

（2）       和企业定位、品牌形象相一致

三、做好在所有可能场景中接受采访的准备

1、  电话采访

2、  电子邮件采访。

3、  当面采访

4、  新闻发布会

5、  演播室录制采访

四、        学会应对记者们不同的采访方式

1、  故作糊涂型

2、  假定分析型

3、  一见如故型

4、  连珠炮型

5、  善解人意型

6、  … …

五、        8句永远不要对记者说的话

六、        在媒体前成功塑造良好形象的5个技巧

七、新闻发布会现场模拟演练

老师讲授+案例分析+学员探讨+练习互动+老师点评

陈静 老师

                   ——企业商务礼仪培训专家

Ø  中传南广播音主持艺术学院副教授及硕士研究生 

Ø  A股上市公司声音塑造与语言表达高级讲师

Ø  A股华夏幸福（股票代码600340）展馆管理总监

Ø  曾任甘肃卫视北京演播室财经节目播音员、主持人

Ø  曾任南京电视台编导、主持人

Ø  暴风影音、万达等上市公司（首发新股募集）IPO主持人

Ø  深圳“新财富”最佳分析师颁奖典礼主持人

Ø  国际 ACI 注册高级礼仪培训师

Ø  国家注册高级礼仪培训师证

【个人简介】

陈老师拥有十余年服务及礼仪在企业中应用的实战经历。

陈老师在华夏幸福负责展馆管理工作期间，全面规划华东片区展馆的建馆、开馆、运营工作，从0开始搭建展馆的制度，文化，形象，培训等系统。一手打造了华东区第一家形象规划馆——安徽马鞍山和县规划馆，当地政府领导将其设为政府商务、政务接待的形象窗口；打造的南京溧水展馆，曾接待江苏省多位重要领导、法国卢茨航天城领导等多位重量级客商的参观。两个场馆年均安排接待超过2000场。

陈老师带领的展馆团队在招商方面发挥了重要作用，如：全球锂离子电池领域的领军企业欣旺达（股票代码300207）多次在展馆参观、考察、洽谈后，于2019年3月27日，欣旺达动力电池项目成功签约，落户华夏幸福产业新城，总投资120亿元。

陈老师开创了中国传媒大学南广播音主持艺术学院的大三方向课——文化礼仪兼展馆解说，并任首任老师。主要教授课程：《礼仪常识》、《形体塑造》、《社交及商务礼仪》、《政务礼仪》、《吐字发声》、《口语表达艺术》、《讲解业务实操》、《演讲与口才》《即兴表达技巧》等。陈老师的教学方法及教学成果深受学生和学校认可，2019年文化礼仪兼展馆解说方向扩招，成为播音学院的一大特色。

陈老师曾任大型财经现场互动直播节目《交易日》、《投资论道》的主持人，连续月度主持收视率第一。期间担纲上市公司首发新股路演主持，如暴风影音、万达院线等公司的首发新股路演。

陈老师作为多个电视栏目的编导、配音师、主持人，打造了《日子》、《三山雅集》、《石头记》、《半山评弹》等一系列经典电视文化类节目。

陈静老师拥有十余年的电视台播音主持实战与相关培训经验，培训千余场次， 为多家企业和政府部门进行培训，是中国知名的礼仪培训导师、口才训练和声音塑造导师，上市地产名企总部展馆馆长，展馆解说培训专家、政府部门培训。编纂修订相关教材，并设计制定数十项培训课程进行教学培训。

陈静老师总结了十余年带领企业形象升级、品牌价值提升的经验，对于上市名企如何实现在新形势下进行有效的形象管理、实现最佳传播效果进行了深入的研究，总结出了一套关于上市公司、政府窗口形象系统升级改造的方法论，提出了企业品牌形象升级的实战系统模型，获得众多企业家及政府机构的高度认同并用于实战，取得良好的效果。

陈静老师致力于中国企业、政府窗口的形象升级改造事业，通过帮助企业形象品牌塑造与提升，进而提升企业的美誉度，品牌力，影响力。

【主讲课程】

礼仪类课题：

《商务礼仪》、《商务、销售礼仪》、《政务礼仪》、《社交礼仪》

《高级大客户经理商务礼仪》、《新员工入职礼仪培训》

《商务礼仪与沟通技巧》、《窗口服务礼仪》

《卓越服务礼仪》、《优雅仪态高级班》、《五星服务礼仪》、《主持人形体雕塑》

演讲与沟通类课题：

《公众演讲与表达》、《精彩高效工作汇报及沟通》

《商务演讲与媒体发言人培训》

《魅力商务演讲艺术》

《金牌讲解艺术提升企业魅力》

《压力释放与沟通技巧提升》

《主持人即兴口语表达》

《科学发声、声音美容》

《艺术吐字与科学发声技巧》

【学员评价】

陈老师的政务礼仪课程内容很受用，互动性强，非常贴合我们工作实际。有学员开课不到十分钟就在微信群里夸赞老师讲的好。另外，陈老师娓娓道来又幽默风趣的风格很受大家喜欢。

—— 国家级南京江北新区审批局 黄超杰科长

陈静领导的展馆团队，是产业新城窗口、华夏幸福形象。因此，特别授予陈静“一展芳华奖”。

——华夏幸福基业股份有限公司

静姐虽然对我们要求严格，但为人亲和。在静姐的领导下，我们展馆有幸成为集团公司的标杆展馆，也成为当地政府首要的政商务接待形象窗口。我们会继续努力的！

——南京溧水展馆馆长  刘媚

这学期我学到的不仅是知识，还有灿灿如金的生活真谛。真的真的很幸运遇到您，很幸运成为您的第一批学生，这种感觉独特又骄傲。再次向您致敬！

                                            ——中国传媒大学南广学院 姜悦

静姐教会了我很多东西，怎么思考、怎么聆听、怎么解说，最重要的是优雅。爱您哦！

                                            —中国传媒大学南广学院 王歆蕊