《岗位经验萃取》

《岗位经验萃取》课程大纲

课程特点：

以经验型员工为对象，提炼岗位经验成果，内部传承转化为过程，优化体系， 提升绩效为目的。

隐性经验显性化 ： 选拔具有优秀岗位经验的员工（技术人才、资深老员工、优秀管理者等），梳理提炼出对绩效提升有较高价值的QC成果，技术创新，管理创新经验，形成书面化；

显性成果标准化： 将梳理出来的内容编排成标准化的《案例包》或者《岗位操作手册》或者《授课包》，形成可复制的内部成果；

课程时长：

单独1-2天，也可以项目化运作，第一期2天定题萃取，第二期2天开发课程，第三期2天引导式培训技巧训练

开场破冰

任务介绍

萃取技术介绍

第一章：萃取技术介绍

1、什么是组织成果萃取

2、为什么要萃取

3、萃取的三个层次

第二章：榜样案例开发

1、榜样案例及价值

l  榜样案例价值—对个人

l  榜样案例价值—对组织

l  案例开发常见四大问题

l  优秀案例四大标准

2、案例选题

l  榜样案例开发逻辑

l  新手和高手区别

l  选主题：新知传递、关键任务、痛点问题

l  怎样找专家

3、案例访谈

l  四步深度访谈法框架介绍

讲概要、定价值

分阶段、照挑战

细还原、深剖析

对目标、理经验

l  访谈中的挑战

l  访谈关键技巧

l  访谈心态调整

4、案例撰写

l  案例内容整理

l  案例分析总结

l  案例标准化及掩饰

5、案例应用

l  演讲应用

l  文章宣传

l  课程讲授五步法

第三章：场景经验萃取

1、认识场景知识萃取

l  什么是场景经验

l  场景经验的独特价值

l  场景经验萃取逻辑

l  共创萃取方法介绍

l  专家选择方法

l  场景萃取流程讲解

2、萃取第一阶段：界定问题

l  选场景

l  定标准

l  找挑战

3、萃取第二阶段：解决问题

l  讲故事

l  挖金子

l  广应用

4、萃取成果梳理成册

5、总结反思