《高端客户维护与客户心理分析》

《高端客户维护与客户心理分析》

主讲:程老师约6-12小时

一、高端客户特点画像

²  高端客户什么样？

²  高端客户的13大共同点

二、高端客户特点的四大认识误区

²  高端客户不等于A

²  高端客户不等于B

²  高端客户不等于C

²  高端客户不等于D

三、高端客户五大分类标准

²  资产标准

²  高端客户心理学标准

²  收益率标准

²  服务标准

²  信仰标准

四、高端客户心理学九大类高端客户特点分析

²  家庭理财型

²  财务恐惧型

²  独立型

²  匿名型

²  大人物型

²  贵宾型

²  储蓄型

²  赌徒型

²  创新型

五、高端客户心理学九类高端客户行销策略

六、银行客户特点总结

²  偏好储蓄的高端客户特点

²  偏好短期理财的高端客户特点

²  偏好信托、基金的高端客户特点

²  偏好境外投资的高端客户特点

七、五大汽车品牌大数据下的高端客户消费习惯

²  奔驰车主的偏好

²  宝马车主的偏好

²  奥迪车主的偏好

²  英菲尼迪车主的偏好

²  凯迪拉克车主的偏好

八、全面财富管理下的新趋势

²  财富与风水

²  财富与信仰

²  福德与功德

Ø  高端客户财富管理需求

²  跨境金融

²  投资移民

²  子女教育

²  全球资产配置

²  财富保值

²  财富增值

²  财富安全

²  财富传承

²  娱乐赚钱两不误

九、高端客户关系管理

Ø  如何挖掘老客户

1)   数据如何收集

2)   客户挖掘技术

Ø  如何留住高质量客户

1)   六字真言

2)   满足

3)   娱乐

4)   共振

5)   全面服务

Ø  有效开发新客户的技巧

Ø  如何管理客户档案

Ø  如何选择客户喜爱的礼物

Ø  如何成为客户梦中注定的财富顾问

1)   木天蓼应用

2)   风水应用

3)   信仰应用

4)   美剧应用

5)   美食应用

十、高端客户案例

程显礼老师简介

--私人银行理财营销专家

讲师背景

工商管理硕士

亚太财富董事

天玑财富合伙人

美国金融管理学会中国分会副总裁

北京爱私行财富管理咨询有限公司执行董事

九为投资有限公司顾问

清华大数据产业联合会金融数据专家

中关村大数据产业联盟金融数据专家

金融大数据专业委员会成员

清华经管学院互联网+金融投资成员

金融投资经验16年

授课方式

授课过程全身心投入，关注学员需求，吻合学员理解进度，瞬间捕捉学员关注；注重系统性互动，充分调动学员心智，把理论、实践、知识、技巧、方法和工具融入课程。

结合银行和培训学员自身特点和特殊要求，将课程进行“量身定制”改造，以吻合不同的行业环境、不同的培训需求和不同的培训情景