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《人人都是水军—— 互联网中的“评论”“回复”与舆情控制》

内训讲师:王超 需要此内训课程请联系中华企管培训网
《人人都是水军—— 互联网中的“评论”“回复”与舆情控制》内训基本信息:
王超
王超
(擅长:市场营销 健康养生 职业素养 )

内训时长:1天

邀请王超 给王超留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲

人人都是水军——

互联网中的“评论”“回复”与舆情控制

课程导师:王超⽼师

【课程对象】

•大型企业及事业单位公关、舆情主管以及政府机关宣传部、网评网宣员。

【课程时长】

半天(3小时)

【课程要解决的问题】

l  对于负面舆情、公关危机事件,官方的回复和处理固然重要,但面对汹涌而来的舆论,尤其是新媒体当中的各种“评论”与“回复”,该如何处理?如何使规划好的处理预案能够按照预计顺利进行,而不被各种过于自由的言论所淹没和曲解?

l  在面对负面舆情事件的时候,媒体往往可以沟通、可以协调,可以将不真实的事情纠正和澄清,但网民的情绪和各种评论,却没有限制,也无法追究其引起错误而引起的损失的责任。网民甚至不关心事实的真相如何,只关心是太是不是按他们希望的样子发展,这种情况我们该如何控制?

【学习本课程的收益】

1.     从原理上了解网民舆情的驱动因素和影响因素,了解如何处理网民的“回复”与“评论”所带来的舆情,并正确引导和处理。

2.     了解为了应对和引导网民的舆情,日常在品牌和组织传播、群体传播中该有哪些准备和布局,从而在自己的工作中进行队伍建设和结构建设。

课程核⼼内容

1.   回复和评论其实是“公共领域”的讨论

• 评论和回复的力量足以颠覆一个企业

• 哈贝马斯的“公共领域”与回复

• 回复、评论中的一些常见现象

• 组织和群体的边界以及其对舆情的影响

2.   品牌才是一切的出发点

• 品牌告诉每一个人该如何应对

• 品牌该如何建立

• 品牌的内部传播和“意识形态”统一

3.   对官方回复舆情的强大补足

• 官方舆情回复的天生缺陷

• 配合官方回复的三个阶段

• 打造一支“人民的水军”


讲师 王超 介绍
  中华企管培训网特聘讲师,北京大学政府管理学院特邀讲师、中华传统文化特邀讲师、卡耐基当众讲话口才教练、心灵笔迹职场应用创始人、企业实战培训师、个人写两幅对联进青岛啤酒做培训师,销售经理,当过商贸司会销讲师,会销经理,销售经理,副总经理;十年演讲培训帮助50万人以上,与多家培训机构进行合作,“宁可倒在台上,不能倒在观众的心理”是王老师时刻提醒自己的话语,在十年演讲培训生涯中,帮助了很多企业,并且为中央部门---中华全国总工会科级以上干部做培训,获得98%的满意度,被北京大学政府管理学院特聘为高级讲师(是北京大学政府管理学院从200多位老师中选出唯一特聘高级讲师为中央部门---中华全国总会科级以上领导讲课)。同时王老师对心灵笔迹有着独到的研究,并引用到职场中,受到很多企业的欢迎!
  王超老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线,在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务,使得他对于不同企业的培训需求有着独特的理解。并将心灵笔迹应用到企业培训中,受到很多企业的好评,同时,他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量,更重要的是改变思想方法与提升思维技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力,一切从心开始。
  定制化而非标准化:每个企业的行业背景和员工状况大不相同,只有根据企业自身的实际情况定制课程内容,才会有良好的培训效果,因此课前的需求了解至关重要。 顾问式而非简单化:培训的任务不是单纯的传授知识,而是提供解决方案,没有学员的主动参与,就不会有好的解决方案。于是,课程的结构设计和授课方式往往更为重要。王超老师认为对于一名职业培训师来说,重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。 王老师知识广博、授课风格生动幽默,充满真情,激情,理论结合实务,给你“如沐春风”的感觉,得到众多企业及学员的一致好评。

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