《倾听改变人生，业绩改变命运》

《倾听改变人生，业绩改变命运》

                                         ------一套让客户无处不销的沟通密码

★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）

   沟通是不可或缺的领导和管理才能，使人拥有迈向卓越成功的力量。销售的成交是在沟通的基础之上的。沟通首先是听的艺术。而倾听则是有效沟通环节当中的一项重要的技巧，善于倾听，则能更加敏锐的掌握客户需求，促成客户成交。 

   本课程将帮助企业员工全面了解销售与沟通，销售与倾听的模式，同时，也将帮助企业中的销售人员提高销售技能和沟通技巧，从而提高整体销售业绩。

★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变

Ø  了解倾听对沟通和成交的重要意义

Ø  掌握倾听关键成功因素

Ø  掌握倾听的重要技巧和方法

Ø  掌握通过良好沟通与客户保持长期关系的要领

Ø  学会解决销售中各种问题的技巧简介

Ø  熟悉以客户为中心的销售流程

★课程对象——谁需要学习本课程

Ø  总裁

Ø  总经理

Ø  销售总监

Ø  销售人员

Ø  客户服务人员

Ø  对倾听模式，沟通模式，销售模式感兴趣的管理人员

课程内容

一   销售沟通的意义

1.  如何快速建立客户信任的倾听法则

2． 销售在沟通前的四种基本型态

3． 如何让倾听的环境变得愉快和轻松的五个通道

4． 客户拒绝的销售的常见十个习惯

二  面对面沟通与倾听销售

1.  如何建立客户的沟通第一印象

2． 如何快速掌握专业化销售倾听的十个流程

3． 神奇的万能销售说服法

4． 如何在倾听时运用暗示与假设的力量

三 销售倾听的意义

1． 让客户自动自发的三套软件

2．如何为客户带来好处的十大策略

3.  如何建立长期的客户情感账户来增强销售能力和绩效

四   培养主动倾听技巧

1.  如何通过倾听引导客户的需求

2． 如何在倾听的同时问对问题的十四个语言模式

3． 如何通过与客户七大情绪的交流互动提升销售业绩

4． 如何解码倾听客户购买信息的两大动机

5.  如何在倾听时迅速切入客户的六大心理终极需求

6.  有效倾听时必备的六个理解层次

五  沟通语言的倾听艺术和技巧

1.  如何解码客户购买行为的三种语言

2． 影响客户购买有效性的三个观念

3． 瞬间解决客户购买的五个万能沟通倾听法

4.  倾听时常用的54维度让产品无处不销

5.  倾听时销售必备的两套应用思维

 国际注册管理咨询师
 资深领导力研究专家，著名演说家
 清华大学干部培训网高级专家
 “角色定位与执行力提升课题”中组部指定课程授课教授
 NLP领导力智慧系列课程创始人
 
讲师经历
徐培杰老师十多年保险行业营销及团队管理实战经验：老师在平安保险营销一线拼搏十多年，从营销员-营销主管-营销部总经理，积累了丰富的团队建设、培训训练与管理实战经验，积累了长期及大量的培训、辅导、运作、管理等实战经验，管理过将近一万人的营销团队。并且是集团总公司讲师团高级讲师并成为平安集团A类干部。
徐培杰老师十多年的企业顾问以及经理人经验：先后出任中税网集团，津桥留学股份有限公司，拓明股份有限公司等多家公司的高级顾问和企业总裁。老师从实战出发，运用自己多年的营销管理智慧，先后将企业带入到了挂牌上市的公司行业。
 同时在此期间，徐培杰老师连续将近8年的清华北大等高校授课经验，是“角色定位与执行力提升课题”中组部指定课程授课讲师
将近20年的企业管理经历，培养了其专业授课基础。多年专业高校的授课经验，奠定了其严谨的逻辑推理能力和非凡的感染力；是难得一见的既有理论基础，又有实操经验的培训专家。徐培杰老师独创3P理论轻松帮你身心放松绩效倍增。是国内屈指可数的融合大型优秀企业与中小型企业实际于一体的务实型培训和顾问师。