《专业收款培训》

专业收款培训

[课时：13学时]

客户永远是正确的吗？

在客户服务部门，这句话是正确的，但是对于负责收款的部门和人员，这句话就值得商榷。客户的习惯多数是我们培养出来的，尤其是延迟付款的习惯。

催款时我们经常得到这样的答复：

“我们的会计休假了，等她回来就给你付款。”

“医院现在在盖新楼，银行贷款还没有到位，没有钱付给你。”

“我们上周已经从银行付出了，你们怎么还没收到？”

……

树立正确的收款观念，建立必胜的收款信心，掌握科学的沟通技巧，你一定会成为专业的收款人员吗？客户就一定会付款吗？且看下面：

实战中炼得真金：

收款的理论大家都懂得，但并不是每个人都会按照正确的方式去操作，这就是实战练习的作用。在实战练习中，每个人都得到了锻炼的机会，并从他人的方式中汲取经验和教训。收款理论的介绍，配合反复的练习，即使从来没有收款经验的人也可以成为专业的收款人员。

 
课程收益：

专业收款培训能够提高应收帐款管理工作效率和效果，应用专业化收款工作经验，结合先进、科学的收款工作方法，辅导参加培训人员进行实战练习并现场进行点评，使参加人员通过较短时间取得显著进步。从而达到：

 
u    增强相关人员的专业收款知识u    理顺内部及外部收款流程u    提高相关收款人员的实际沟通与操作技巧u    通过案例分析，加强参加培训者的实践能力，

课程特色：

对企业负责收款的人员进行专业化培训是提高应收帐款管理工作效率和效果的重要手段。应用专业化收款工作经验，结合先进、科学的收款工作方法，对参加培训人员进行实战练习并现场进行评述，使参加人员通过较短时间取得显著进步。

v   适合参加人员：负责收款的销售人员、财务人员、信用管理人员等

v   授课方式：讲师讲解、实战练习、评述等

课程内容：

模块一，收款人职责

u    各部门职责如何划分u    收款人职责分解u    分析与测试：收款人员的性格分析u    案例分享：如何招聘收款人员

模块二，收款中的基本谈判技巧

u    谈判的方式u    五种成功催收谈判策略u    收款谈判的控场把握u    练习：重点谈判技巧演练

模块三，应对客户拖延借口

u    债务人的种类及个性分析u    分组现场演练：如果你是债务人u    常见客户拖延借口及建议解决办法u    客户拖延的征兆u    聆听客户反馈u    角色演练：应对客户借口情景模拟

模块四，百战不殆的实用收款技巧

u    PK心理对抗表u    120种收款应对技巧u    收款“无间道”u    实用收款原则u    四种结果

模块五，标准收款步骤及技巧

u    建设与管理你的收款团队u    标准收款流程u    收款中的POWER法则u    若干成功收款案例分析

模块六，角色演练：收款过程综合练习

注：具体内容可根据实际情况进行调整。

中华企管培训网特邀企业内训讲师 

销售全流程与信用回款实践研究第一人

知名销售专家

得到APP《跟程广见学做大客户销售》课程主理人

《得到锦囊》专家委员

抖音500W+粉丝

2007年成为职业培训师。十年来面授学员十万人，课时超过10000小时。

专注疫情过后，2022年企业应收账款难题！

  曾经工作过的企业，德国拜耳公司（世界500强）、 America Asian Sun Seeds Co.（中美合资）、光彩国际（民营）；历任财务经理、信用经理、销售经理、销售总监、董事总经理；具有十五年丰富的一线市场销售、回款及管理经验。

授课风格：轻松幽默。现场互动多，控场能力极强。他特别擅长把大客户销售流程与全程信用回款管理紧密结合，以达到快速成交，收款环节触发二次销售的良性循环。独创【1+2+1扫清障碍法】【收款圣经】【逻辑技术】【鹰羊狐驴识人术】，注重工具落地，产出实效，有效帮助企业提高销售额、加快应收账款回收。

客户评价他的课程是“实力、实战、实用”。他提供的大客户销售成交与回收货款的实战销售管理解决方案践行过西门子、施耐德、中石化、国家电网、中国建材、中国兵器、京东方、五矿发展、中化集团、徐工集团、三一重工、格力、万科、中国移动、厦门建发、联想集团、新浪网、爱奇艺、网易等上千家中外企业。

使命：解决企业销售成交与回款难题（秉承信条：为企业负责，为学员负责。）

愿景：让企业没有拿不下的单，没有难收的货款，培养销售人员成为高手