《情绪管理：化解工作压力，积极面对生活》

《情绪管理：化解工作压力，积极面对生活》

沉浸式剧场/剧本杀——《末日求生启示录：情绪与压力管理©️》

主讲：刘力铭老师

【课程背景】

在当今快节奏与高压力的职场环境中，情绪与压力管理已成为每位职场人士不可或缺的生存技能，然而实际情况则是不堪理想，无论是领导或者下属，都有或多或少的情绪与压力问题。

而这些压力则会给企业和团队的发展带来不利影响：

1. 情绪波动大：员工可能表现出易怒、沮丧、焦虑等情绪，影响与同事和上级的交往。

2. 工作效率下降：员工可能难以集中注意力，导致工作进度缓慢，任务完成质量下降。

3. 缺勤和迟到增加：情绪问题可能导致员工频繁请假或迟到，影响团队的稳定性和工作效率。

4. 沟通障碍：员工在情绪不佳时可能变得沉默寡言或难以沟通，影响团队协作和信息交流。

5. 创造力减弱：负面情绪可能抑制员工的创新思维和创造力，使他们在面对挑战时缺乏灵活性和创新性。

6. 决策能力下降：情绪问题可能影响员工的判断力，导致在决策时犹豫不决或做出不理智的选择。

7. 工作满意度降低：长期的情绪问题可能使员工对工作产生厌倦和不满，降低工作积极性和满意度。

8. 健康问题显现：情绪问题往往与身体健康问题相关联，如失眠、食欲不振、免疫力下降等，进一步影响员工的工作状态。

9.人际关系紧张：情绪问题可能导致员工与同事、上级或下属之间的关系紧张，增加团队内部的冲突和矛盾。

10. 自我怀疑增加：员工可能对自己的能力产生怀疑，缺乏自信，影响其在工作中的表现和成长。

而出现这些问题的原因，一方面是因为员工并没有意识到情绪问题的存在、对情绪问题不够重视，另一方面也是“自我”不够强大，不懂得正确的对待与疏导情绪的方法。

本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员在推理演绎中深刻体验情绪和压力对个人及团队的危害，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立情绪管理意识，掌握情绪管理技巧，以提升团队效率为企业创造价值。

通过本课程的学习管理者可具体解决以下问题：

1. 如何正确看待和理解情绪；

2. 如何疏导工作中的压力和情绪；

3. 如何避免情绪和压力的来源；

4. 如何在充满不确定的现代社会中抓住问题的关键，获得相对平静和稳定。

5. 如何利用情绪帮助个人成长；

6.如何化解团队负面情绪（学员主要为管理者时讲授）

【课程收益】

1. 理解现代人有情绪和压力问题的三大原因。

2. 了解负面情绪问题出现的根本原因——价值观与自我认同；

3. 掌握“课题分离”技巧，排除解决问题时多余的干扰。

4. 掌握关注圈和影响圈原则，把握解决问题的关键，排除外在干扰；

5. 掌握化解负面情绪和矛盾的三个步骤

6. 理解积极思考的含义，掌握提高情绪管理能力的8个技巧；

7. 掌握化解团队负面情绪的5个技巧（学员主要为管理者时讲授）

【授课方式】

Ø  剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式真实体验日常工作中的矛盾与冲突；

Ø  推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；

Ø  复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；

Ø  系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；

Ø  引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；

【课程特色】

Ø  剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；

Ø  案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；

Ø  引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；

Ø  教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；

【课程对象】

普通员工、有情绪管理需求和较大工作压力的人群

【课程人数】

50人以内最佳，建议不超过120人

【课程时间】

1天（6小时/天）

【故事背景介绍】

公园2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集关键情报，救人类于水火，故事也由此展开······

【课程大纲】

准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）

1.团队分组

2.选择自己喜欢的角色

3.每个角色有对应剧本

4.为自己的团队取名

第一部分：《末日求生启示录》剧本体验环节（0.5天）

第一幕 末日来临（破冰）

1．老师宣读规则，交代背景

2．学员阅读剧本

3．小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）

4．团队内自我介绍

第二幕 团队危机（推理）

1.学员阅读剧本

2.老师发放线索和道具

3.学员推理，还原事件全过程

4.学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？

5.老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具

第三幕：尸潮来临（各小组团队协作竞赛）

1.团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；

2.沙盘体验：共御尸潮（体验高效团队如何协作）

复盘：批评与自我批评

1．学员发言：剧本中都出现了哪些情绪问题，对团队有什么影响？

2．老师点评及总结：从情绪管理的解读本剧本中的管理事故原因

第二部分：深度复盘，新知讲解（0.5天）

回顾导入：从管理者的失控到下属的情绪失控——负面情绪的恶性循环

一、比经验和技能更重要的是情绪管理能力

1.      能力金字塔原理——越是优秀的人越能管理好情绪

案例：现代社会压力与情绪问题的来源——期待过高导致的落差

Ø  能力金字塔——自我管理能力才是成就的关键

Ø  正确理解情绪——情绪管理不等于抹杀情绪

2.      一体两面：情绪带来的机遇

Ø  案例：如何面对困难工作

Ø  情绪不稳定也是成长的信号

Ø  越是讨厌的人越是可能是改变人生的关键

二、管理情绪的五大方法

1.      排除干扰——把复杂问题变简单

案例：同事不配合工作，该不该跟他谈谈？

Ø  什么是积极思考

Ø  关注圈和影响圈原理

Ø  课题分离——排除干扰的好方法

练习：如何面对下列职场问题

2.      解决问题——用解决问题的思路解决情绪

Ø  找出真正的问题

Ø  把握问题结构

Ø  进行假设验证

Ø  提出解决方案

练习：如何解决剧本中的情报搜集问题

3.      化解冲突——化解冲突三步法

Ø  识别情绪

Ø  冷静思考

Ø  积极解决

练习：如果你是安妮，你将要如何面对你的上级

4.      情绪疏导——适当的发泄情绪减轻压力

Ø  正确的发泄情绪方式

Ø  错误的发泄情绪方式

5.      提高情绪管理能力的8个技巧

三、学以致用

1.      学员分享：三个提升情绪管理能力的关键动作

2.      老师点评

刘力铭老师

                               ——中基层培训剧本杀课程专家

Ø  10年企业培训经历，6年剧本杀课程开发及讲授经验，累计

培训800场+，学员 40000+

Ø  5年世界500强央企管理咨询经验

Ø  国内首批剧本杀课程设计师，剧本杀课程开发经验10+

Ø  剧本杀版权课：1000+个场景案例增强课程实操性+趣味性；

拥有8门原创版权剧本杀课程

Ø  BIACT认证ITT-ACT培训师

Ø  DISC认证管理咨询顾问

Ø  人社部认证企业培训师

【个人简介】

刘力铭老师具有10年企业培训和5年世界500强央企管理咨询经验，同时拥有丰富的剧本杀课程开发及培训应用经验，是国内首批剧本杀课程设计研发者，目前在该领域开发经验超过10个，已经拥有2个版权（其余为客户订制项目，版权归客户所有），培训效果受到客户和学员的一致认可。

【实战经验】

游戏化赋能新员工培训——趣味培训，游戏中掌握艰深专业知识，引爆新生代员工学习兴趣，降低新员工培训流失率40%。

刘老师曾在某头部互联网保险平台的服务经历中，针对青年员工培训期离职率高的现状，发现是因为保险知识过于枯燥复杂而青年员工又很难保持长久专注，因此定制开发沙盘类版权课程《保险游戏：人生大赢家》，以游戏化的教学融入到培训项目中，在游戏中学习专业产品知识，有效提升了学员的学习兴趣和企业认可度，降低了培训期人员流失率40%以上，为企业的快速发展起到了良好的支撑作用。

中基层领导力培训——500+以上中基层领导力辅导经验，助力团队效能提升。

刘老师在10年的企业培训经验中，曾辅导过500+以上的新晋管理者进行领导力提升顺利走上管理岗位，覆盖行业包括互联网、传统能源行业等，深刻了解中基层管理者在日常管理中的痛点难点，尤其是90后-95后的新晋管理者，非常擅长用“他们喜欢的方式讲他们愿意听的知识”。

【培训经验】

剧本杀课程OG——不仅仅是有趣，更重要是有用，4个世界500强央企剧本杀定制培训项目经验。

刘老师担任过40+个央企课程开发项目主要负责人及授课讲师，具有丰富的课程开发经验，基于培训对象换代和传统培训枯燥乏味的情况，刘老师倡导“以游戏为引，以课程为基”的理念，从2021乃开始就尝试将剧本杀课程首次应用到央企课程定制开发项目中。到至今，涉及领域包括：党建、通用领导力、职业素养、电力专业等，涉及客户包括上海、浙江、湖北、辽宁等4个项目。刘老师主导设计的《Hu电风云》、《改革之殇》剧本课程也已被世界500强央企省级单位培训中心及领导力研究中心买断版权，作为内部品牌课程。

管理技能提升剧本杀课程——超100场培训，累计学员4000人，满意度98.2%。

刘老师以“用青年人喜欢的方式将知识讲入人心”为使命，开发了10个剧本杀课程，并基于自身丰富的辅导经验，总结出了“管理七宗罪”及对应“管理者的7种能力”知识体系，制作为了《末日求生启示录》等系列版权剧本课程，在国家电网、大华股份、工商银行、兴业银行、平安资管、平安人寿等多家企业应用实施，开展了超过100场培训，累积满意度高达98.2%。参训学员多表示：“这套课程让他们更深入了了解了管理技能提升的必要性。”

新晋员工剧本杀培训——剧本杀引爆学员兴趣，超100场培训，累积培训6000人，满意度98.5%。

基于目前青年员工责任心弱，情绪不稳定，缺乏目标，学习自驱力较弱的普遍现状。刘老师开发《江湖客栈：青年员工角色转换与职业素养提升》版权剧本杀课程，用武侠的故事讲从校园到职场的种种转变，目前已在国家电网、大华股份、魅族科技等多家企业应用实施，开展了超过100场专题培训，其中不乏有百人大场，覆盖学员6000人，培训满意度超过98.5%。

【理论体系】

作为剧本杀课程研发与讲授的OG和管理咨询经验丰富的咨询顾问，在剧本杀培训领域刘老师有着独到的见解，总结了剧本课程“双桥理论”；重新用培训技术和精神审视“剧本杀课程”这一培训形式：让剧本杀课程撕掉了“形式大于内容”的标签，不仅仅是趣味化的教学手段，更重要的是让学员课程中实现“预演犯错，规避风险，加深感受，学以致用”的学习目标。

刘老师深度研究剧本杀课程多年，在其教学体系中，保障了知识的严谨性和实用性，确保课程不会出现“课程与剧本”在内容层和感受层的分割。

【授课风格】

风趣幽默：授课风格风趣幽默，善于玩梗造梗，使用青年员工最容易接受的方式授课，深受青年员工喜爱。

通俗易懂：深挖学习技术，善用费曼技巧，善于把复杂的知识生活化场景化呈现，通俗易懂，记忆深刻。

游戏化互动：擅用剧本杀的授课形式进行授课，使学员在课程中高度参与，充分调动学员的积极性，并在其中潜移默化的传递知识。

引导式教学：以引导思考作为主要教学手段之一，不平铺直叙，引导学员自行思考出答案，并在此过程中引导学以致用。

实用性教学：课程体系严谨，环环相扣，以解决工作中的实际问题出发为课程目标，容易抓住学员兴趣，也更容易引导学员客户转化为实际行动。