班组长管理训练课程

• 什麽是主管
• 主管的重要性
• 从主管在管理学上的定义
  • 主管的五大功能
  • 主管的三大类型角色
  • 主管的四大管理技巧
• 主管常见的通病
• 主管本身应具备的素质
• 主管应有的工作动机
• 主管的日常工作
• 现代化主管角色的七大变化
• 主管如何面对不同风格的员工
• 成功与失败的主管的差别
• 活动演练：我承诺成为一个怎样的主管
  • 上台自我介绍
  • 全班回应
  • 老师点评

• 什麽是领导
• 领导的重要性
• 领导与管理有什麽不同
• 领导力的来源有哪些
• 案例介绍：具备领导力的人物与团队带领的作法
• 情境领导的理论基础
  • 部属成熟度与团队成熟度
  • 部属成熟度与领导类型
• 影响部属态度的主要因素
• 人性理论假设
  • 马斯洛需求理论
  • XYZ人性假设理论
  • 双因子理论
  • 公平理论
• 激励的三种途径
• 有效激励的六个关键
• 案例介绍：几个具备激励部属能力主管的案例
• 负责任的心态介绍与案例
• 活动演练：最吸引我

• 为什麽要做团队建设
• 案例：十分钟的悲剧
• 团队的作用
• 如何提昇团队的士气与凝聚力
• 案例介绍：沟通与感谢的团队带领
• 有凝聚力与没有凝聚力的团队特徵比较
• 团队的八种角色
• 团队发展的途径
• 团队发展各个阶段
• 如何建立高绩效的团队
• 影片欣赏：开水房
• 团队活动：过电网

• 沟通的重要性
• 沟通要素与影响程度
• 沟通的种类与结构
• 沟通障碍的来源
• 体验游戏:ABC三人一组沟通与回馈
• 沟通中心态障碍的介绍
• 倾听的重要性
• 倾听的四个层次
• 倾听的心理需求
• 如何对上、对下、平行的沟通
• 对不同类型的人的沟通策略
• 活动演练：DISC四种人
• 处理沟通中的情绪问题
  • 如何处理抱怨：情绪的映射原则
  • 如何赞赏：真诚与具体
  • 如何安慰：心理法则
  • 如何批评：三明治法则
  • 情绪指数介绍与情绪策略
• 体验游戏：我一生的故事
• 工作协调的要领
• 从冲突中找创意与可能性
• 如何说服别人
• 活动演练：荒岛求生

廖祐呈，中华企管培训网特聘培训讲师，国内少有政府智库出身、MBA专业背景、融合两岸管理经验、战略与流程咨询、高层主管咨询、信息化落地、个人创业实践经验、教练技术、金融投资的实战派讲师。

现任及历任职务：
Topway internationl讲师
康师傅、富士康特约讲师；
北大纵横商学院、kenexa公司资深讲师
清华大学中旭商学院高级讲师
曾任北大纵横管理咨询集团战略咨询中心合伙人
台湾安泰人寿襄理私人教练
2010上海世博会志愿者培训师
台湾多家上市公司中高阶主管咨询与培训经验
台湾政治大学国贸所国际企管暨行销硕士(MBA)  ps:馬英九、蔡英文都是政大教授，台湾交通大学土木工程学士
台湾星动科技股份有限公司资深产品经理（顾问产品线）
台湾财团法人资讯工业策进会专案经理暨辅导顾问
台湾社团法人中华生命潜能关怀鞋会活动执行长
台湾新竹交大中部地区校友会会长

专注领域：
致力于提高企业经营模式与流程管理绩效和团队领导力持续改善 

实战经验：
廖老师曾任职于台湾政府智库资讯工业策进会，推广产业信息化，熟悉政府补助信息化项目与信息化项目执行落地，与独立出去星动科技子公司历任专员、客户经理、产品经理。
太阳能电池国际贸易-自行创业，历任保健品行业国际推广讲师、太阳能贸易亚太首席代表、金融程序化交易
从专员做到中高管到自行创业保健品、太阳能行业、房地产、金融投资行业，十余年的管理与营销工作经验，精研企业流程再造方法论，GTD时间管理、金融投资风险控制，接受过专业问题分析与对策、TOC冲突管理、教练技术等训练，熟悉台湾上市公司电子、造纸、机电、食品化工的运营模式与信息化应用，为多家台湾上市企业提供咨询和培训服务，05年来大陆对康师傅集团多家子公司在人力资源管理、团队的建设和管理、中阶主管管理培训、情绪与压力管理、高绩效心理素质与心态、顾问式销售等都有着丰富的实战经验。

授课风格：
提倡体验式培训提升员工自主性与责任意识，独有的培训理念，融合咨询与教练技术：除了分享理论与实践经验外，更重视互动引导符合学员风格的实操方式，设计结合实际工作落地的配套方案，并且针对执行力心态障碍给予教练技术辅导，为保持学习兴趣采用多元成人教学方式、点评、体验式活动、案例、视频——深信课程要专业、演绎要精彩、学员要能用。

咨询式培训，提供训后辅导与回训，持续追踪效果，必要时转为咨询方案与教练方案，长期辅导。

十多年咨询与培训经验造就在解决战略、流程、心态领域的专业深度。

深厚的专业基础（聚焦在企业流程再造），理论功底扎实(MBA)，实践经验丰富(大型机构主管管理经验与创业经验)，渊博的知识，深具职业培训师风范。

课程实战性强、语言幽默、生动流畅、感染力强、情感丰富；案例丰富、深入浅出，理论联系实际、超强互动性和控场力，特别强调培训学员的参与及感受。