职场沟通术-收获好人缘

《职场沟通术-收获好人缘》

【课程背景】

为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？
    这些问题，总是经常会困扰我们，同时给企业、组织带来的阻碍。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，而导致运作效率低，管理成本增高，将直接影响到企业目标的实现。这也就是沟通培训越来越被企业重视的原因。

为了让大家实现高效沟通，沟通管理领域专家唐宏亮老师，结合10年职场沟通培训经验，带来超实用的沟通技巧课，一起探讨对上、对下、平级的沟通技巧，学习因人而异的沟通技巧，助你致胜职场，收获好人缘。

【课程收益】

Ø  认识人与人之间的差异，学习因人而异的沟通法则

Ø  获得上司认可信任，成为上级喜欢信赖的得力干将

Ø  获得同事认同喜欢，成为大家伙愿意配合支持的人

Ø  学会站在对方角度思考利益优先级，跨部门沟通再也不难

Ø  提高沟通能力，轻松hold住职场和社交，收获好人缘

【课程对象】

Ø  不懂得和与人沟通，总是尬聊、冷场的所有人

Ø  猜不到上司的意思、进不了同事聊天圈子的职场人

Ø  性格内向、不善言辞，沟通能力较弱的职场人

Ø  想提升沟通技巧、职场和社交都能如鱼得水的所有人

【课程时长】1天（6个小时）

【课程大纲】

模块一：职场工作汇报与演讲

1.     汇报工作：让领导越听越嗨

Ø  为什么你刚开口汇报就挨骂

Ø  汇报越多领导越懵怎么办

Ø  让你汇报更出彩的细节

场景：我明明尽心尽力去做了，为何领导说我应付了事？如何掐准时机去汇报？

2.     年终总结；有高度显逼格

Ø  打动领导的年终总结，具备什么特征

Ø  年终总结的坑位

Ø  年终总结有高度显逼格的关键点

案例：大功臣为何被惜才的曹操所杀？

场景：换了新领导，该怎么汇报好？

3.     职场演讲：易懂、能懂

Ø  克服演讲紧张感

Ø  hold住全场的技巧

Ø  助你成为职场演讲达人

场景：克服演讲紧张三部曲

4.     会议发言：助你步步高升

Ø  会议发言注意事项

Ø  会议发言更出彩的技巧

Ø  让你成为会议上焦点

场景：同事抢功劳让你生气，如何表达？

模块二：同事交流沟通

1.     同事交流：成为职场万人迷

Ø  三个常用关键场景：赞美/求助/拒绝

案例：

1.同样是夸人，怎么ta夸得人喜笑颜开，我夸得不痛不痒甚至尴尬？

2.新主管如何定规矩？同事借资料借钱如何讨还？

2.     跨部门沟通：打破“部门墙”

Ø  营造融洽的沟通氛围

Ø  跨部门沟通实用技巧

Ø  跨部门沟通出现矛盾化解方法

场景：跨部门利益冲突怎么处理？各说各话不考虑对方怎么办？

3.     请示工作：获得领导赏识

Ø  弄清楚到底什么事情需要请示

Ø  通过请示工作就能获得领导赏识的关键点

Ø  怎么说才能让领导同意你的意见

场景：领导不支持，其他部门不配合怎么办？

模块三：职场晋升通道

1.     工作授权：让领导更省心

Ø  授权的两大纪录

Ø  让你的授权更有效

Ø  让授权员工更有动力

场景：临时加班任务派给谁？如何激励下属去挑担子？如何批评才能让下属心服口服、“忠言还不逆耳”

2.     客户沟通：轻松搞定客户

Ø  让客户愿意与你沟通技巧

Ø  介绍产品或展示方案技巧

Ø  如何让客户对你说yes

场景：如何处理劳动人事纠纷？如何解决客户投诉？

唐宏亮老师

【专业资质】

✦北大博雅客座教授

✦IPA国际认证礼仪培训师

✦国家注册高级企业培训师

✦英国CIP国际认证高级演讲培训师

✦美国ACIC国际注册高级企业培训师

✦CEO演讲教练、资深管理咨询专家

✦浙江多所高校特聘讲师、创新创业导师

✦中国管理科学研究院/培训师项目讲师

✦《五关演说》演讲版权课程开发者

✦《五维升‘管’》管理版权课程开发者

【实战经验】

● 唐老师拥有14年大型知名企业团队潜能开发训练及管理经验，2009年至今，累计为数百家500强企业提供实效落地的培训与咨询辅导，授课总时长超过 15000+学时，参训学员10万+，丰富的授课经验深受学员好评，课程满意度96%及以上；

● 中国管理科学研究院  培训师项目讲师/培训基地（上海）副主任

负责编写并且视频录制培训师职业培训教程（高级）课程，加强和规范上海区域招生、培训、管理等各项工作，培养及辅导培训师近万名，为企业输出更优质讲师团队；

● 世界500强地产公司中旺建工集团  企业咨询顾问/培训项目负责人

主要负责干部赋能与长期管理辅导，公司组织战略落地执行，依据战略及业务的要求，设计高管激励方案，以有效驱动人员按公司制订的目标执行，激励导向价值创造；

【主讲课程】

《五关演说-成就演讲达人》版权课程          《五维升‘管’》版权课程

《管理迭代与突围—管理认知与目标管理》 《目标与计划执行》

《 职业化晋升课：职场DNA》                    《五维教练领导力》

《销售系列：我的工作是销售》                  《时间管理—提升生命的质量》

《五步为师-培训师重启与突破》                 《结构化思维与工作汇报》

《汇讲-高效工作汇报与魅力商务演讲》       《精细化服务营销-助力营销高手》

【授课风格及课程特色】

理论与实践结合，课程务实有效：课前充分调研学员实际需求，定制化设计课程，授课内容直击工作情景以及学员遇到的痛点和问题，教学过程中倡导“实用、适用、易用”，学员马上能即学即用；

互动控场得体，多元化授课形式：善于引发问题和学员能动性思考、进行小组讨论、课程案例分析深刻、点评直击痛点问题、学员深刻感悟甚至醍醐灌顶；

风格亲切和蔼，语言幽默风趣：课程结构逻辑严谨、授课幽默风趣，现场激情渲染到位，学员参与度高，增强学员课后积极实践的信心和行动力，获得学员和业界的高度好评。