商务礼仪
金牌商务礼仪
《金牌商务礼仪》
【课程背景】
随着社会的发展,如果不懂得商务礼仪,不仅会影响自身形象,还会影响企业的形象,很可能因为不懂礼而失去合作伙伴。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用,在现代商务活动中,人们的相互关系错综复杂,而礼仪是打开商务沟通大门的有效的方式。
本课程是专门针对商务、职场人士设置的课程,能有效的提高商务、职场人士的礼仪素养,更好的展现企业形象,促进商务活动发展。
【课程特点】
课程给方法,确保培训有“干货”;
课程所采用的案例、场景均从工作实际出发,确保培训内容接地气;
授课过程充分考虑成人学习特点,在授课技巧上善用案例分析、视频教学等手段,确保培训有趣;
简单、实用、落地、系统,通用课程不限行业。
【课程对象】企业员工、商务人士
【课程收益】
提升职场、商务人士的商务形象
提升职场、商务人士的内外修养
使学员懂得在公务交际活动中遵循礼仪规范
【课程时长】1天(6小时)
【课程大纲】
模块一:礼仪与个人魅力—礼仪是人生成功的必经之路
一、礼仪新概念一与时俱进的观念形成
案例分析:某企业接待客户,因参与接待的人员不懂现代礼仪,在无形中得罪客户,失去合作机会。
1.礼仪新概念
二、礼仪内涵的进一步认知
1.为何学习礼仪
2.礼仪的重要性及礼仪要素
3."礼由心生"—将礼仪变成自己内心的一份修养
1)商务礼仪交往应遵循的原则
2)我们不是为礼仪规则而活,而是礼仪让我们活得更好
4.有礼走遍天下
模块二:仪容仪表礼仪—你的形象要走在你能力前面
一、商务社交形象礼仪
1.首轮效应—打造商务社交的魅力第一印象
2.形象之首一你的仪容,是商务场合最有说服力的名片
1)头发颜色、长短标准
2)儒雅面容打造
二、商务社交着装礼仪
1.社交中形象的设计—沉稳睿智可靠的绅士形象
1)西装革履打造技巧
2)皮鞋、袜子选择
2.社交中形象的设计一优雅大方干练的淑女形象
1)丝巾、胸针带给你品味
2)首饰让你看起来更加优雅
三、仪态是社交中最有力的名片一社交仪态
1.男士儒雅站姿、女士优雅站姿
2.男士儒雅坐姿、女士优雅坐姿
四、仪态是社交中最有力的名片一把控自我
1.表情管理
2.手姿、身姿礼仪
模块三:商务接待礼仪—修养决定人际,细节决定成败
一、商务接待礼仪
1.自我介绍
2.握手礼仪
3.接递名片的礼仪
4.开关门礼仪
5.陪同与引领礼仪
6.相遇的礼仪
7.楼梯、电梯礼仪
8.致意、送客的礼仪
9.敲门礼仪
二、商务会议礼仪
1.会客、会议布置细节及安排技巧
2.会议位次排序的礼仪
3.会议礼仪其他注意事项
二、商务社交言谈的礼仪
1.交往六不谈
2.私人交往五不问
3.适宜交谈的话题
4.谈话的禁忌
5.微信、邮件礼仪
三、餐宴礼仪
1.餐桌位次礼仪
2.点餐注意事项
3.餐具使用注意事项
模块四:品味修养礼仪—品味决定修养,修养决定魅力
一、酒文化礼仪
1.白酒礼仪
2.红酒礼仪
模块五:职场必备礼仪—良好职业素养助你前途无量
一、职场必备礼仪
1.办公室环境礼仪
2.办公室言谈礼仪
3.电话礼仪
4.乘车礼仪
二、职场的相处之道
1.与上司相处之道
2.与同事相处之道
3.与客户相处之道
模块六:职场沟通法宝—有效的沟通助你游刃有余
一、沟通法宝
1.微笑是人际沟通的桥梁
2.情绪控制与表情神态
3.运用合理的目光与人交流
4.如何运用手势与人沟通
二、克服沟通的障碍
1.克服沟通的障碍
2.沟通中“听”的技巧
3.赞美让你成为受欢迎的人
唐宏亮老师
【专业资质】
✦北大博雅客座教授
✦IPA国际认证礼仪培训师
✦国家注册高级企业培训师
✦英国CIP国际认证高级演讲培训师
✦美国ACIC国际注册高级企业培训师
✦CEO演讲教练、资深管理咨询专家
✦浙江多所高校特聘讲师、创新创业导师
✦中国管理科学研究院/培训师项目讲师
✦《五关演说》演讲版权课程开发者
✦《五维升‘管’》管理版权课程开发者
【实战经验】
● 唐老师拥有14年大型知名企业团队潜能开发训练及管理经验,2009年至今,累计为数百家500强企业提供实效落地的培训与咨询辅导,授课总时长超过 15000+学时,参训学员10万+,丰富的授课经验深受学员好评,课程满意度96%及以上;
● 中国管理科学研究院 培训师项目讲师/培训基地(上海)副主任
负责编写并且视频录制培训师职业培训教程(高级)课程,加强和规范上海区域招生、培训、管理等各项工作,培养及辅导培训师近万名,为企业输出更优质讲师团队;
● 世界500强地产公司中旺建工集团 企业咨询顾问/培训项目负责人
主要负责干部赋能与长期管理辅导,公司组织战略落地执行,依据战略及业务的要求,设计高管激励方案,以有效驱动人员按公司制订的目标执行,激励导向价值创造;
【主讲课程】
《五关演说-成就演讲达人》版权课程 《五维升‘管’》版权课程
《管理迭代与突围—管理认知与目标管理》 《目标与计划执行》
《 职业化晋升课:职场DNA》 《五维教练领导力》
《销售系列:我的工作是销售》 《时间管理—提升生命的质量》
《五步为师-培训师重启与突破》 《结构化思维与工作汇报》
《汇讲-高效工作汇报与魅力商务演讲》 《精细化服务营销-助力营销高手》
【授课风格及课程特色】
理论与实践结合,课程务实有效:课前充分调研学员实际需求,定制化设计课程,授课内容直击工作情景以及学员遇到的痛点和问题,教学过程中倡导“实用、适用、易用”,学员马上能即学即用;
互动控场得体,多元化授课形式:善于引发问题和学员能动性思考、进行小组讨论、课程案例分析深刻、点评直击痛点问题、学员深刻感悟甚至醍醐灌顶;
风格亲切和蔼,语言幽默风趣:课程结构逻辑严谨、授课幽默风趣,现场激情渲染到位,学员参与度高,增强学员课后积极实践的信心和行动力,获得学员和业界的高度好评。
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