从业务精英到管理高手

从业务精英到管理高手

课程背景：

随着外部商业环境的不确定性成为常态，企业人才“外获”的压力不断增大，越来越多的企业更加关注人才的“内生性”。中基层的管理者，尤其是一线管理者，作为企业前端带队作战的排头兵，发挥着执行落实企业各项具体任务并达成目标的至关重要的作用。

但现在企业中往往发现许多一线管理者是从业务经营或技术能手中选拔出来的。作为从业务或技术部门提拔上来的新任管理者，往往面临着如下问题的困扰：

▉ 不知道如何定义自己的管理角色，找不准自己的定位。

▉ 没有管理经验，不知道如何管理下属。

▉ 理不清管理的头绪，不理解管理的本质。

▉ 如何完成从业务或技术思维向管理思维转变？

▉ 如何从个人目标到实现团队目标的转变？

▉ 如何有效处理上下级关系，避免“上不讨好、下不讨巧”的困扰？

▉ 面对复杂的外界环境，如何带领团队克服重重障碍完成既定的目标？

▉ 如何有效用人、育人、激励人，如何提升团队的人效？

▉ 从业务和技术岗位向管理岗位转变，究竟要完成哪些跨越与转变？

虽然看起来从一线员工晋升为一名管理者，只是管理幅度和职级上的变化，但这种变化的实质是一种本质性的“角色升级”，也是一种本质性的“关键跨越”。这第一步走不好，企业不但不能获得一位胜任的管理者，还要失去一名优秀的业务骨干。

本课程来源于钮宏涛老师职业生涯和咨询案例的总结萃取，结合多年工作经验的积累，提炼了大量的工具、表单，均来源于多年的亲身实践，科学地将理论案例方法融于一体，理论由浅入深，方案案例来源真实，方法切实可行。通过本课程的学习和练习，使这些新任管理者不再仅仅是技术能手、业务精英，而能够既善于做好业务，又能够带好队伍，两条管理逻辑兼容并蓄，初步实现“两手都要抓、两手都要硬”的能力跨越。

课程收益：

▉ 认知意识转变，基础管理理论建立，掌握高效管理的底层逻辑；

▉ 制定目标把握方向，学习建立团队带好团队，做好安排工作管控过程；

▉ 掌握打造团队高效执行力的技巧，执行到位拿到结果；

▉ 学会选择优质员工并进行培养的方法，赋能培养人才系统；

▉ 掌握降本增效管理策略，创新突破实现思维越级。

课程时间：3天，6小时/天

课程对象：基层管理干部，中层管理干部

课程方式：理论讲授+案例分析+小组讨论

课程大纲

第一篇：理念转变层次

第一讲：认知突围——高效管理者关键跨越的认知

一、企业低效管理的困境

1. 企业管理状态的4种类型

2. 低效管理带来的五大困境

1）造成资源大量浪费

2）造成管理者疲于应付

3）管理问题重复出现

4）成本控制不力

5）组织适应能力差

二、管理剖析：提升认知，梳理管理的要领

工具：管理的“532模型”

1. 管理的三板斧：管事、管人、强组织

2. 管理者进阶的4个层次

三、高效管理者的关键跨越

1. 高效管理者的四大关键跨越

2. 成就高效管理者的5大障碍突破

— 让打胜仗的思想成为团队管理的一种信仰

1）从关注“任务”到关注“成果”

2）从关注“内部”到关注“外部”

3）从“优势”到“陷阱”

4）从“时间管理”到“效率管理”

5）从“稳定有序”到“创新求变”

疑难问题：管理者如何从专业思维向经营思维的转变？

第二讲：慎思明辨——掌握高效管理的底层逻辑

一、重构逻辑，让管理从混乱走向高效

1. 高效管理需遵循的6大底层逻辑

1）做正确的事比正确的做事更重要

2）客户导向，聚焦效益产出

3）现金流与组织活力是关键

4）掌握高效管理的4个基本动作（定目标、建团队、抓过程、拿结果）

5）降本增效是永恒话题

6）四大体系保障高效运行

2. 高效管理的道、法、术、器

二、高手之路，如何快速成为高效管理者？

1. 高效管理者的素养修炼

2. 巧用杠杆：提升管理效能

3. 基础修炼：高效管理的4个常识和原理

1）无为而治，管理的目的是为了不管

2）高效管理者大多是闭环主义高手

3）破窗效应，管理要学会堵漏

4）让打胜仗的思想成为团队管理的一种信仰

疑难问题：如何设置有效的管理机制？

第二篇：执行技能层次

第一讲：制定目标——方向和策略对了管理才能有效

一、以始为终：制定目标式管理的基础

1. 目标引领：企业目标管理的逻辑

2. 科学解码：从战略到目标的解码步骤

二、步步为营，做好目标分解才能让管理落到实处

1. 夯实基础：建立科学的目标体系

2. 打磨利器：有效目标分解的5类方法

1）时间维度分解法

2）空间维度分解法

3）鱼骨图分解法

4）GTAR分解法

5）公式分解法

3. 边走边看：在目标分解中寻找途径与方法

4. 责任共担：在目标分解中落实责权利

三、谋定而后动，围绕目标选对执行的策略

1. 并力原则：聚焦核心，集中战略资源

2. 机动原则：攻守兼备，灵活机动

3. 联动原则：全胜才是真正的胜利

4. “合理化”原则：不断扫除执行过程中的障碍

5. “问题突破”原则：完成目标需要不断解决问题

疑难问题1：管理者如何召开月度目标启动会？

疑难问题2：如何将目标转化为有效的工作计划？

第二讲：建立团队——打造自动自发的高绩效团队

一、团队组建：选对人，用对方法才能组建高绩效团队

1. 精选人才：管理最大的浪费是在错误的人身上花时间

2. 用对方法：组建高效团队的4个法则”

1）分工明确，优势互补

2）打造共同的目标和愿景

3）选好团队带头人

4）制度约束，责任共担

二、团队铸造：信任与协作是打造高效团队的基础

1. 建立信任，打通高效管理的通道口

2. 通过协作，提升团队战斗力与工作效率

三、团队管理：搞好团队建设和设计好团队机制

1. 团队建设，打造团队凝聚力的核心手段

2. 团队机制，让团队成员自动自发

疑难问题：如何管理新生代员工团队？

第三讲：抓好过程——高效的工作安排与过程管控

一、掌握核心：高效过程管控的三大抓手

1. 流程管理：让工作过程标准化与高效化

2. 合规与风险管理：尽可能减少执行过程中的损失

3. 工作任务管理：做好过程管理的基本功

二、高效工作布置与有效授权的艺术

1. 高效工作布置的要点

2. 有效工作授权的艺术

三、工作过程管理的有效工具

1. 过程管理“三节棍”：抓重点、定节点、破难点

2. 过程协同工具：GPS原则

3. 过程辅导工具：GROW模型

4. 过程风险管控工具：“红绿灯”看板

疑难问题：如何做好早会、夕会、周会

第四讲：拿到结果——执行到位与结果量化

一、业绩提升的三大抓手：量、技能、心态

第一大抓手：数量与质量

第二大抓手：技能

第三大抓手：心态

二、高效执行的三个到位与六大法则

1. 落实三个到位，铸就高效执行

2. 运用六大法则，助推高效执行

— 制度约束，责任共担

1）服从法则，以服从为天职

2）目标法则：瞄准一只野兔

3）冠军法则：做自己擅长的事

4）速度法则：先开枪再瞄准

5）团队法则：利他就是利己

6）裸奔法则：没有退路可走

三、打造可复制的团队执行力

1. 共同启动团队愿景

2. 塑造良好的团队工作习惯

3. 打造良好的团队成长进化系统

疑难问题：如何发现企业在执行过程中存在的管理流程问题？

第三篇：综合提升层次

第一讲：赋能培养——打造高质量的人才系统

一、招才选将，保障组织的人才供应链

1. 适合大过优秀，选择好过培养

2. 选强将：将军是打出来的

3. 育强兵：多管齐下培育团队强兵

二、员工辅导：成长比成功更重要

1. 十六字方针，搞定员工辅导

2. 实战中言传身教，手把手地教

3. 师徒制：最有效的人才成长路径

三、员工赋能：破除员工的心魔

1. 组织的心力管理

2. 如何带领失去激情的员工

3. 如何化解员工的心魔

疑难问题1：如何为企业高质量的人才系统提供人才梯队保障？

疑难问题2：管理者如何做好员工成长的教练？

第二讲：降本增效——高效增长与成本节约的管理策略

一、创造增长，企业高增长策略与增长点挖掘

1. 创造增长的策略：打造企业持续增长的6大战略

1）产品体系领先战略

2）营销推广领先战略

3）资本运作领先战略

4）组织运营领先战略

5）技术创新领先战略

6）人才致胜领先战略

2. 寻找改善目标：确定高价值目标的6大优化标准

1）利于效益提升的目标

2）利于效率提升的目标

3）利于价值增值的目标

4）利于组织能力建设的目标

5）利于节约成本的目标

6）利于降低风险的目标

3. 挖掘增长点：发掘业绩与利润目标增长的有效方法

二、降本增效，聚焦业务效益与成本节约

1. 供应链管理：推进效率最大，化成本最小化

2. 效率管理：关注组织经验曲线与高效产出

3. 精益增效：让管理中心成为利润中心

疑难问题：管理者在企业推进降本增效的基础性工作是什么？

第三讲：创新突破——直面不确定性，带领团队勇往直前

一、认知突破：带领团队在危急中突围

1. 学会适应不确定的快速变化环境

2. 打破创新的5种认知障碍

1）偏见思维

2）定势思维

3）群体思维

4）标准思维

5）信息障碍

二、思维先行：提升管理效能的4种创新思维

1. 交叉思维：FCED模式促进交叉创新

2. 逆向思维：反者道之动，弱者道之用

3. 发散思维：天马行空，创意无限

4. 跨界思维：双向突破思维的结界

三、创新激发：组织管理创新的三种模式

1. 聚焦用户价值的TBSU创新模式

2. 激发团队创新力的DRCS模式

3. 突破瓶颈的TOC创新模式

疑难问题：如何有效应对变革中的不确定性？

近20年世界500强营销高管实战经验

国际专业培训师认证

中国培训师研究院研究员、高级导师

曾任：国金汽车公司（新势力车企）|营销副总经理

曾任：长城汽车公司（上市企业）|销售部长

曾任：东风标致汽车公司（世界500强合资）|销售部副部长

曾任：飞利浦消费电子北京办事处（世界500强）|区域总监

擅长领域：商务谈判、大客户开发、经销渠道开发、客户关系管理、团队建设与绩效管理……

R 作为中央直属企业营销公关课题组顾问，曾连续2年执行了由国资委牵头东风集团立项的“降本增效五个一”攻关课题项目，项目也成为东风、国资委的2017年行业重点推广项目。

R曾带领飞利浦移动通讯事业部3年内区域销售额实现6倍以上的增长，品牌跻身以诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信、飞利浦的为代表的移动通讯头部企业行列。

实战经验：

钮老师拥有近20年大型企业/营销管理实战经验，是从一线销售代表一路晋升至企业高层的实战代表，具有丰富的销售管理、客户关系管理、营销策划管理、培训管理的理论知识及实践经验，助力企业达成业绩暴增：

R 飞利浦消费电子北京办事处—高级销售经理、大客户经理、大区总监

任职期间，通过分析消费电子类零售市场演化的销售形态，制定产品的营销策略，引导媒体指向,推广新产品,开发销售渠道，促使3年期间所辖地区市场占有率增长了80%；通过大客户开发及管理，监控价格体系，分销商网络覆盖达30%增长和覆盖80%以上的零售网点。

R 东风标致汽车公司—销售部副部长/销售计划部主任

任职期间，通过对销售政策和营销策略的重新定位，使东风标致销售增长率达到全行业第一名，客户服务满意度全行业第三名，2017年销量43万台销售额突破520亿元。

R 长城汽车WEY高端品牌—销售部长

任职期间，通过销售渠道和区域管理人员的良性磨合，确定新零售业态下区域和渠道的各自定位及工作模式，销售业绩快速提升，连续2年汽车销售量均在10+万台，稳固了国产高端汽车品牌前三名的地位，奠定了WEY品牌作为中国豪华品牌的发展基础。

部分授课案例：

→ 曾为小鹏汽车讲授《销售心理学与商务谈判技巧》《专业销售流程与成交技巧》《从业务精英到管理高手》《区域经理营销训练营》等课程，累计22期。

→ 曾为长城汽车讲授《销售心理学与商务谈判技巧》《专业销售流程与成交技巧》《从业务精英到管理高手》《大客户销售与管理》等课程，累计10期。

→ 曾为永琪美业集团讲授《客户关系的层次与方法》、《如何增加客户粘性》、《高绩效团队建设》等课程，累计8期。

→ 曾为国家电网讲授《从业务精英到管理高手》、《高绩效团队建设》课程，累计6期。

→ 曾为福田戴姆勒（奔驰商用车）讲授《销售心理学与商务谈判技巧》《大客户销售与管理》《如何增加客户粘性》等课程，累计5期。

→ 曾为奔腾汽车讲授《甜点计划-区域经理专业能力提升发展》《展会营销面面观》课程，累计5期。

→ 曾为吉利领克汽车讲授《领路人计划-区域经理专业能力提升发展》课程，累计4期。

主讲课程：

《高绩效团队建设》

《大客户的开发与管理》

《从业务精英到管理高手》

《专业销售流程与成交技巧》

《客户关系管理的层次与分寸》

《商务谈判技巧与销售心理学》

授课风格：

定制化：不是单纯标准讲义，将企业发展战略与业务需求落实到咨询培训实践中，围绕“自身能力、核心目标、瓶颈问题”三要素设置咨询培训方案，针对性解决客户难题

实战化：不是单纯理论讲解，20余年营销管理实战经验萃取为生动的实战案例，授课时灵活运用，游戏体验+案例分析+视频呈现+小组讨论+情景演练等方法，让理论与实践迅速融合。

系统化：无论是营销还是企业管理都不仅是知识模块的累加，还有全局意识和系统化，将组织能力与执行能力系统化并行打造，理念一致、实用高效。

部分客户评价：

作为中层干部这些年我接受了不少培训，这次参加集训营本也是来差不多听听为日后的干部选拔攒学时的，可是从第一天开课我就没错过神，每个营销案例都很真切，团队管理方法都很实用，看得出是来源于实战的积累。至少90%的内容我会在日后的工作中用到，十分受用。

——国网集团滕州分公司  运管部陈经理

这次参训的同事原来在工作中多少都有些接触，但这两天在不知不觉中我们一下子关系就拉进了许多，我一开始端着的架子也放下了。我们跟着您一起看视频、做游戏、演话剧，这么多丰富的培训方式让您讲的技能潜移默化地就记住了、会用了，困扰我两年的部门建设方向问题终于明朗了。

——金发集团天津分公司  物流部肖部长

我在宝马工作了5年，各种销售方面的奖项我基本上拿了个遍，自认为销售方面的事我都“门儿清”了。昨天您给我指出的问题让思考许久，没想到我的这些“老油条”的做法会把我的整个团队都带得“跑偏”了，失去了销售的初衷，也丧失了为客户服务的真诚，真是“一语惊醒梦中人”呐！读懂客户心理也是一门艺术！

——厦门建发集团宝马汽车事业部  吴店长