职业人的操守

                           ——职业化素养

【课程简介】

课程时间

1天 （6小时/天） 

授课对象

组织全员/新员工

授课方式

内 训（根据客户需求订制）

【课程背景】

什么是职业素养？在职场中就是职业化。

说到职业化，大家就想到了身着工装、举止得体、文明礼貌的银行职员；想到了技术超群、一身本领的职业球员、想到了形象气质俱佳的空姐、想到了面带微笑、服务到你都不好意思的海底捞……

社会中有很多对职业化的解释，比如职业的形象、职业的技能、职业的态度、职业的道德，那到底什么是真正的职业化呢？

先看看业余选手和职业选手有什么区别：

1.      业余选手以业为乐，职业选手以业为生；

2.      业余选手满足自我，职业选手满足客户；

3.      业余选手做到了就行，职业选手精益求精；

4.      业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。

 其实职业化无外乎最重要的三个标准：那就是专业、商业和敬业。职业化就是由表及里，由外到内；职业化就是内外兼修，神形兼备。职业化就是正确的职场角色定位，规范的职业操守。

职业化最重要的素养还有执行力，就是言必行，行必果。因为：

无数企业拥有宏大的目标，只有少数的具有执行力的企业才能实现！

无数企业拥有伟大的构想，只有少数的具有团队执行力的企业才能成功！

公司的决策或者总裁的战略意图要想真正实现很难，这不但需要上下思想一致，克服很多执行障碍，更需要有一套执行机制和科学的系统；不但要赋能中层，让他们既有执行力又有领导力，还要赋能基层员工，让他们自动自发的执行，由“你要我做”，变成“我要做”。

【课程方向】

以企业职业人为对象    以提上素养为标准

以打造执行力为手段    以增加业绩为目的

【课程目标】

● 创办两家世界500强企业的稻盛和夫，提出成功方程式：成功=思维方式*热情*能力

● 本课程就是从改变工作作风、提高执行能力入手，帮助组织凝聚人心、建立机制、打造职业化作风的团队。

【课程价值】

价值1：统一思想 凝聚人心  提升素养  树立正气

建立真正为组织操心的职业人标准，树立正气，提升职业素养

价值2：把业余选手变成职业选手、游击队变成正规军

提升专业技能，建立商业交换意识，塑造敬业精神

价值3：打造赋能型组织 以创造结果为尊严

建立结果思维，打造一支结果导向、信守承诺、使命必达的执行铁军。

价值5：建立团队敢于担当、承担责任的习惯

从根本上解决员工的自我负责和对客户对企业负责的问题

价值6：提升执行力，养成坚决执行的良好作风

【授课形式】

↠↠不是培训 是训练

↠↠不是上课 是实操

【课程亮点】

↠↠课程类型：干货！干货！全职场痛点解决方法干货！

↠↠课程设置：“一个痛点，一个方法，一个工具、一个成果”的四个一结构，确保特训营课程：听的懂、拿得走、用得上、有实效。

课程大纲

第一讲：职业化素养

一、专业

1.      专业为谁服务？锁定目标，找准客户价值

2.      专业如何造就？专注重复，做标准化、流程化操作

3.      专业如何提升？学习他人，要有超级学习力

4.      专业如何发展？持续创新，不断改善和升级

二、商业

1、什么是商业人格？

2、“拿人钱财，替人消灾”

3、什么是契约精神？

三、敬业

1、人生有两条生命，一条是自然生命，一条是职业生命。

2、为什么德语中没有职业这个词，只有“天职”这个词？

3、案例：活了100岁，工作了90年的人

4、敬业精神的表现

l  对职业无限的热爱

l  对公司的高度认同

l  对客户高度的责任

l  对创造价值持续的热情

四、员工十大不职业行为举例

1、 对上级和同事说谎；

2、 工作马虎，不认真，经常出错；

3、 浪费、损坏、偷窃公司财物；

4、 工作时间吸烟、喝酒或脱岗；

5、 打探或透露工资数额，传小话儿；

6、 对抗上级正当指令，不服从指挥；

7、 工作装不整洁，个人卫生差；

8、 说脏话，行为粗鲁，对客户不尊重；

9、 工作时间干私活。

10、 不学习业务，专业能力差。

五、管理者不职业的十大行为举例：

1、 推托责任

2、 黑白不分

3、 渺视制度

4、 歧视员工

5、 以权谋私

6、 不带团队

7、 不敢承担

8、 追求安逸

9、 裁判不公

10、         私心太重

六、职业化的两个核心公式：

1、 人生价值指数=职业价值+生活价值

2、 职业价值=个人职业化程度 X 企业价值

七、角色转化——分清工作的我和生活的我

1、别人和自己是两回事

2、功劳和苦劳是两回事

3、批评和表扬是两回事

4、过去和现在是两回事

5、对人和对事是两回事

6、感情和原则是两回事

7、友谊和商业是两回事

8、家和公司是两回事

9、社会和职场是两回事

【大型PK赛：如何分清生活的我和职场的我】

第二讲：请给我结果——团队执行力

如何建立结果思维，找到工具方法，打造一支信守承诺、结果导向、使命必达的执行铁军？

一、什么不是结果？

1.      任务≠结果

2.      职责≠结果

3.      态度≠结果

4.      理由≠结果

案例：【一个高考作文题】【俄罗斯人栽树】

解析：上班≠结果

l  混日子的人对时间负责，有结果的人对数据负责

l  在能力和靠谱之前，领导者会先选择“靠谱”

l  见功劳不抢，见责任不躲的人才堪当重任

271工具：【20%重奖，70%训练，10%淘汰】

二、什么是“任务”？任务和结果有何不同？

1.      完成差事

领导要办的都办了！

2.      例行公事

该走的程序走过了！

3.      应付了事

差不多就行了心态！

解析：对程序负责、对形式负责、

对苦劳负责，就是不对结果负责。

三、结果有哪三个要素？

1.      有时间（时间结点）

2.      有价值（客户说了算）

3.      可考核（事实和数据）

解析：播种职场用语，避免江湖话术

不拍脑门，不凭感觉，拿数据说话

四、结果有哪三大原则？

1.      客户原则 

2.      交换原则 

3.      检查原则 

案例：【结果与任务工作分析】【雷军的结果思维】

解析：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果

结果是用来交换的，不能交换不叫结果

      结果是供人检查的，量化才能检查

五、做结果的三大方法

1.      复述承诺法  

2.      分解法 

3.      重点法

案例：【大客户拜访结果分解】

训练：【承诺法和分解法训练】

工具：【YCYA执行法宝】

六、做结果的二大思维

1.      外包思维

2.      底线思维

案例：【热气球坠毁事件】

解析：假如你出不来结果,我可以外包给别人做！

先保证底线结果，再考虑完美。

越是高层，布置工作就越简单。

七、你的身价取决于你的结果的价值——九段员工

1、什么是九段员工？

2、什么是九段秘书？

3、什么是九段销售？

4、什么是九段HR？

5、九段如何划分？

6、九段就是你的职业生涯目标

第三讲：职业人宝典——执行的四十八字真经

如何建立企业选用育留人才的标准？

一、执行人才的三大标准

1.      信守承诺

2.      结果导向

3.      永不言败

训练：【个人战略】

二、执行的四十八字真经

(一) 执行的八字方针：认真第一 聪明第二

1.      不认真与太过于聪明，是一个问题的两面

2.      聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手

(二) 执行的十六字原则：结果提前 自我退后 锁定目标 专注重复

1.      什么是不简单？把简单的事情重复一千遍都做对，就是不简单

2.      什么是不容易？把简单的事情重复一千遍都做好，就是不容易

(三) 执行的二十四字战略：

决心第一 成败第二；速度第一 完美第二；结果第一，理由第二。

1.      光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现

2.      追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果

邢涛  老师

企业“新执行”知识体系创始人

“5F”营销工业化体系创始人

Ø  北京师范大学心理学硕士

Ø  曾任锡恩英才（833161）培训中心总经理、首席讲师

Ø  曾任网富控股集团（中国最大的互联网代运营机构）CEO

Ø  原中国数码培训总监

Ø  中国管理科学研究院文化传播研究所企业发展研究中心副主任

Ø  曾任万科、海尔地产、梦天木门、维达纸业、大自然地板等多家上市公司企业自运营系统搭建顾问

Ø  清华、北大、香港财经大学、北京理工大学、西安交通大学、东北大学客座教授

Ø  日本丰田名古屋讲习所中方讲师

Ø  全球狮子会（全球最大的慈善机构）中国代表团讲师

【个人简介】

邢老师出身军人世家，用20年时间帮助10万学员提升执行力，帮助了3000家企业达成目标，超100家上市公司获得业绩增长，邢老师心理学出身，阅人无数，解码人性，总能找到解决问题的关键按钮。

邢老师曾任锡恩英才（股票代码833161）培训中心总经理、首席讲师。邢老师带队研发了4P战略、4R执行力的落地体系，深化了姜博士该理论的实操实战的应用，沉淀了上百个实操工具和应用方法。在工作期间，帮助大自然地板成功上市，年营业额从3亿做到13亿，并且帮助的其他企业年营业额平均增长30%以上。

邢老师曾任网富控股集团CEO（中国最大的互联网代运营机构），建立了网富控股集团的自运营体系，打造了狼性团队的执行力，并带领团队帮助中国2000多家企业建立互联网营销系统，帮助近千家企业增加销售额30%以上。

邢老师创立“新执行“体系——独自研发了”4T”企业自运营系统，“4T”系统是以利润为核心，自发、自动、自觉的执行系统。

4T系统是目标制定、目标方案、目标跟踪、目标达成的新执行系统，解决目标不清、职责不明、检查不到、业绩不行的问题，达到企业自动运行、员工自动执行、老板自由出行、业绩自然很行的目的，这开创了中国“团队执行力”培训的先河，开创了中国“新执行”的新时代。

曾任万科、海尔地产、梦天木门、维达纸业、大自然地板等上市公司管理顾问，打造这些企业的团队执行力，建立企业不依赖能人的自运营管控系统。

曾任狮子会慈善总会高级讲师（全球最大的慈善机构，具有100年的历史），打造狮子会运营执行团队。

【授课风格】

1、实操实战+业绩改变：

l  邢涛老师多年来坚持事前调研、事中训练、事后复盘的培训模式，坚持用数据说话，从实战出发，营销训练的效果最终都是用业绩和结果证明的。

l  邢涛老师的每个理论、观点、方法、工具都来自亲身的实战经历和辅导企业的案例，授课内容都经过了“证得”的过程；邢老师不是讲授知识，而是训练和落地，给出的不是方法，而是解决方案。

2、自主研发+案例工具：

l  邢老师的课程自成体系，具有强大的理论基础，4T企业自运营系统、4Q执行力工具，是国内极少的具有自有知识产权的老师

l  邢老师课程包括上千个实操案例和上百个实操工具，全部来自国内外知名企业并进行了升级和实践

3、通俗易懂+风趣幽默：

l  学员的评价是：“邢老师的课生动、幽默，他就是培训界的赵本山”

l  有的学员说：“邢老师的课具有极大的穿透力和感染力，回味无穷，他课堂每次都是越听人越多，他讲的每句话都值得录下来反复听”，他的每个课我都听了3遍以上，每次都有新的收获。“

【客户见证】

1、金融行业：

微淼商学院：--运营系统打造

    微淼商学院成立于2017年，用三年时间做到了从0到百万用户的飞跃，3年做到年营业额73亿，市值超百亿，成为理财领域的行业翘楚。邢老师对微淼商学院进行了运营系统的培训，并在营销模式和互联网推广方面做出经典策划和指导，将协助微淼2021年实现营业额100亿元。

2、地产行业：

万科地产：战略梳理+执行力打造

2003年中国房地产行业的春天来了，万科作为行业领军者面临着新的挑战。万科请到锡恩咨询做战略指导，邢老师带领团队对地产行业做深入的调研和分析，制作出五年营业额达到1000亿的战略目标，并给出了详细的执行方案。

此时，中国还没有年营业额过千亿的企业，所有万科高管都认为这是个不可能实现的目标。邢老师带领顾问团队用数据和趋势的判断，以及具体的执行方案说服万科团队，确定了五年做到年营业额千亿的目标。

经过万科的努力和锡恩顾问团队的辅导，用了三年半的时间实现了这个伟大的目标，成为中国第一家年营业额过千亿的企业。

3、制造业：

大自然地板：赋能团队执行力训练+企业自运营系统打造

大自然地板连续6年荣登世界品牌大会最具价值品牌称号，在“中国500最具价值品牌”排行榜中，大自然地板名列第89位，品牌价值91.87亿元，勇夺地板行业第一。

邢涛老师2009年开始被聘请为大自然地板的常年管理顾问，对大自然地板的战略进行了梳理，对上千家门店做出营销模式的策划，对整个营销流程做出梳理，沉淀出“大自然门店工业化手册”、“大自然店长操作手册”、“大自然导购操作手册”等一些列营销工具。

邢涛老师持续对3000名经销商销售团队进行工业化训练，复制了无数个销售冠军，创造出单店日销售70000平米地板的奇迹。

邢涛老师还为大自然地板导入了4T企业自运营系统，建立了战略执行的4Q模式，导入OKR、YCYA、质询会等一系列运营工具，实现了三年业绩翻五翻的佳绩。

4、服务业：

西贝餐饮集团：团队执行力训练+营销工业化训练

全国40个城市设有367多家门店，员工16000多人，是中国餐饮业的标杆企业。2012年开始西贝餐饮集团开始参加邢涛老师的培训，并在2019年实现了年营业额57亿元的业绩。

【学员评价】

Ø  海尔地产的老板卢铿这样评价他：我很少佩服人，你是我佩服的一个；

Ø  大自然地板老板佘学彬这样说：你一出口，就口吐莲花，语惊四座。我们公司5000人，每个人都喜欢听你讲话，我要是能有你一样的口才和智慧就好了；

Ø  有人说他是个奇迹，有人说他很神秘，有人说他简单真实，有人说他是浓缩的精华，有人说他句句经典、针针见血，有人说他通俗而不失高级、幽默而不失风雅！