《跨部门沟通-铁路大亨》

跨部门沟通

铁路大亨

ACI职业沙盘认证讲师：王 彦

课 程 纲 要

【课程名称】《跨部门沟通-铁路大亨》

【课程背景】

²  铁路大亨情景模拟中，利用环境和资源的不完整性，将所有团队分成五个或十个小组（十家火车站），模拟在企业中常见的跨部门沟通的场景：面谈、会议、谈判等，直观的反应出团队的真实状况，来验证过往管理行为。

²  相对于单纯的讲授课程形式，沙盘模拟课程由情境式体验串连过往学习的理论与工作的经验，参与者有产生“原来如此“的内在觉醒感受，加以促动技术引导、原因系统分析和行动计划等落地工具，全面系统的提升参与者知、行、悟的过程。

【课程收益】

²  改善管理者思维方式，考虑内外部环境后探寻管理最优解；

²  激发管理者思考能力，模拟情景真实冲击管理者管理行为；

²  提升管理者沟通能力，全面认知跨部门低效沟通深度原因；

²  增强管理者经营意识，以组织的经营目标为方向思考协作；

²  建立管理者双赢思维，实现组织内部人际交往的基本准则；

²  掌握团队协作的工具，系统改善在团队协作中的五大障碍。

【课程对象】基层管理者 一般管理人员 新员工

【授课方式】沙盘模拟+复盘总结+理论讲解+小组讨论

【课程时长】1-2天，6小时/天

【参与人数】30人以内（5组）/31-60人（10组）

【课程大纲】

沙盘模拟背景

《铁路大亨》课程设计背景源于19世纪60年代，当时美国东西部被崇山峻岭、浩瀚沙漠重重阻碍，没有一条便利的交通线路。1862年美国总统林肯批准通过了第一个建设太平洋铁路法案，该法案规定由联合太平洋铁路公司和中央太平洋铁路公司共同承建横贯大陆的太平洋铁路。当时美国南北战争已经燃起战火，这条铁路对美国北方有重要的战略意义。为了在5个周期（单位时间）内开通铁路，美国政府在法案中颁布了现金补助法，规定无论哪一家公司承建，凡铺轨两旁的土地即归其开发利用。

居住在峡谷中的拓荒者及批发商必须在五个周期时间内供应给铁路公司铺设铁路的必需材料及工人的粮食补给。在这个步调快速、激烈 竞争的活动过程中，拓荒者和批发商队伍要通过快速且频繁的买卖，灵活的交易，来使自己团队的利益最大化，能创造最大的报酬的队伍将赢得冠军。

沙盘模拟介绍

所有参与者分成五组/十组，各个小组都会从相同等级的车站开始若干轮经营，每个车站都会出产多种原材料并生产某种成品，但是自身无法生产该成品所需材料，为了达到最大盈利，每个小组都要尽可能多的卖出自产的原材料并采购自身生产需要的原材料，每个小组的火车沿途经过其他各小组的车站后，回到大本营后组织生产、结帐、计算收益，然后根据收集到的信息做出下一轮的营销决策。将产成品出售给市场或出售原料给其他公司赚取相应利润。

管理方向

管理知识点

跨部门沟通协作定义/概念

跨部门沟通协作的现象

解析跨部门沟通协作价值与重要性

跨部门沟通协作技能

跨部门沟通协作的目标：赢/利润最大化

跨部门沟通协作不畅的原因？  现象分析

跨部门沟通协作4大核心技能：能力提升

跨部门沟通协作技能

跨部门沟通角色扮演/岗位分工明确

跨部门沟通协作模拟演练确认角色与岗位

跨部门沟通协作演练

企业年初战略目标：跨部门沟通制定

企业战略方案决策：跨部门群策群力

企业战略执行决策：跨部门有效协作

建立双赢统合综效的团队

人际交往的六种模式

利人利己（双赢）/损人利己（赢/输）/损己利人（输/赢）

两败俱伤（输/输）/独善其身（赢）/好聚好散（无交易）

双赢思维的五个要领

双赢品德/双赢关系/双赢协议/双赢体系/双赢过程

高效团队的特征

统合综效的三个层次：互相提防/互相尊重/统合综效

【课程要求】

　　一、 场地及人员要求：

　　　　1、铁路大亨分组限于5组和10组两种情况（30人以下五组，30-60人十组）

　　　　2、会场前面准备白板和交易中心使用的课桌，此处课桌长度至少需要1.2米。

　　　　3、为提高课程效率，需助教一名，以协助老师完成发放教具、统计数据等事务。

　　二、 其他相关材料

　　　　1、小组数量*10张A4纸

　　　　2、小组数量*3张大白纸（约75厘米*45厘米规格）

　　　　3、每组2支彩色/1支黑色或蓝色马克笔

三、场地布置

5组或10组桌椅按照顺时针顺序依次摆放成环形。

王彦老师

î 讲师背景

中国国家人社部人力资源高级管理师（一级）

WFA行动学习高级促动师/授权授课认证讲师

国际注册ACI职业沙盘讲师认证

DISC行为风格分析国际认证讲师/测试分析师

英国博赞思维导图管理师认证

曾任深圳幸福圈圈科技公司（社区020）联合创始人     

曾任河北福尔通用航空集团运营总监                  

曾任吉林省林田远达创客公园运营总监

曾任北京水年华科技公司营销总监

î 工作经历

王彦老师04年毕业后进入某政府部门宣教中心，从事培训相关工作，2014年离职，与阿里北方区培训团队共同成立北京智合鼎创公司，以营销、运营方向高级管理者身份参与孵化北京水年华科技有限公司、河北福尔航空集团、深圳万人惠科技公司，2016年天使轮融资八百万与团队成立深圳幸福圈圈科技有限公司并担任联合创始人。

2018年初重新回到管理咨询行业，将商业领域的实战经验、管理理念与全新的培训元素重新组合，建构系列适用于组织发展的课程体系。

î 授课特点

定制化而非标准化：企业背景和员工状况大不相同，王老师通过前期调研分析，行业资讯了解，授课对象画像等因素，将标准化课程转化成为可落地，可适用性的课程。

顾问式而非简单化：培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。王老师主张课程设计模块化、培训结果可落地化。让工作坊的形式成为课后提供后续支持服务有效手段。

复合式而非单一化：在讲授培训课程的时候，应当让受训学员与实际应用相结合认为一次有效的培训，不仅要有讲授式的课堂，更重要的是参与和体验；不仅要讲的好，更重要的是听得懂。衡量一次培训效果的标准也不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，为企业组织提供更优秀的人才提供可衡量的标准。