一线班组长综合素养与管理能力提升

 课程大纲
第1章 摆正位置，当好“头狼”——从团队成员到团队领导的转型
1. 一线班组长的角色认知
1) 讨论：何谓管理，何谓管理者？
2) 根据能力坐标，你属于哪一类？
3) 班组长的全新角色及所需要的技能；
4) 班组长常犯的错误；
5) 班组长的六项职能转变。
2. 一线班组长的自我修炼
1) 讨论：团队心中的主管形象；
2) 合格班组长的心态修炼；
3) 如何树立班组长的威信？
4) 如何舒缓工作压力？

第2章 执行到位，做好表率——形成“快准狠”的干事文化
1、 案例讨论：谁的执行力最强？
2、 何谓执行？何谓执行力？谁来执行？谁是执行者？
3、 为什么道理都懂，但“执行力很差”的现象很普通？
4、 工作重在到位：到位的力度与发展的速度成正比；
5、 提高执行力的四个方法：
1) 三个“万一”：远离问题；
2) 5个WHY：让你找到根本原因，逼近问题的本质；
3) 24字方针：快速实现自己想要的结果；
4) 接力棒机制：有效协同，减少衔接上的漏洞。

第3章 掌控时间，高效工作——让团队的工作卓有成效
1. 讨论：为什么总是很忙，但工作成效却不高？
2. 要事第一：如何提高工作效能？
1) 二维四项限法；
2) 六点优先工作制；
3) 德鲁克回馈分析法；
3. “快准狠”：如何提升工作效率？ 
1) 效率管理五E法
2) 精力管理的六个建议；
3) 番茄工作法；
4. “班组长的一天”案例讨论。
5. 实操问题：班组长如何合理分配自己的时间？

第4章 充分沟通，信息畅通——建立互信的工作氛围
1. 有效沟通的基础
1) 和对方沟而不通，谁之过错？
2) 沟通三步骤：编码、解码、反馈；
3) 沟通的品质取决对方的回应；
4) 说清楚、问明白、写下来；
5) 沟通到位的四个妙招；
6) 有效沟通的3个经典句式；
2. 向上沟通，让上级省心、安心
1) 如何做好向上管理？
2) 如何向上级请示工作？
3) 如何向上级汇报工作？
4) 如何和上级相处；
5) 情景演练：一对一演练、点评。
3. 向下沟通，营造积极向上的竞争文化
1) 当员工情绪不稳定时，如何有效沟通？
2) 当员工工作有挫折感时，如何有效沟通？ 
3) 当员工发生纠纷冲突时，如何有效沟通？
4) 当员工不配合你工作时，如何有效沟通？
5) 遇到资历比较深的人员，如何有效沟通？
6) 情景演练：一对一演练、点评。
4. 冲突管理，如何化冲突为双赢
1) 如何正确看待冲突；
2) 冲突与团队绩效的关系；
3) 竞赛还是共赢？
4) 冲突处理的5种方式；
5) 管理者处理冲突的技巧。

第5章 目标驱动，过程管理——打造狼性十足的业务团队
1、 目标驱动：正确的目标是团队管理的核心；
1) 如何制定目标和规划工作？
2) 如何宣导目标和布置工作？
2、 责任管理：责任心是管理出来的；
1) 为什么员工对责任敬而远之？
2) 为什么员工常常表现推脱责任的行为？
3) 关于责任管理的三大定律； 
4) 责任管理的4个方法。
5) 实操问题：如何发挥下属的主观能动性？
3、 跟踪检查：人们不做你希望的，只做你所检查的；
1) 查核化——不检查就等于不重视；
2) 例行化——你强调什么，你就检查什么；
3) 督导化——即时解决问题，不要秋后算账；
4、 即时反馈：工作的动力来自对结果的反馈
1) 即时性和黑白分明；
2) BEST反馈法；
3) 情景演练：一对一演练、点评。

第6章 有效激励，鼓舞团队士气——让下属持续充满热情
1. 思考：先褒后贬，还是贬后褒？
2. 思考：关注优秀员工还是落后员工？
3. 基层需掌握的激励原理；
4. 班组长常用7个的激励菜谱；
5. 班组长实用的五个激励机制；
6. 情景演练：激励菜谱的运用。
7. 实操问题：如何快速形成团队凝聚力？遇到业绩差的人，怎么办？

第7章 辅导下属，改善团队绩效——班组长的必备技能
1、 如何做好员工的一对一的辅导？
1) 情境领导：因人而异的四种不同领导方式；
2) 四种辅导方式和话术范例；
3) OJT教练四步法；
4) 辅导时机的把握；
5) 纠正行为的反馈话术；
6) 辅导的八大忌语。
2、 如何做好一对多的员工辅导？
1) 摆正辅导工作的心态；
2) 一对多辅导的基本步骤和基本流程；
3) 一对多辅导的注意事项及跟进的方法；
4) 培训演练与点评。
3、 实操问题：怎样让下属独立成长，减少依赖性。
Ø 最后总结：用思维导图制作班组长的素质模型

培训匠人、经管作家。
新工匠精神的提出者与倡导者，10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯，浙江大学主讲教授，浙江工业大学特聘教授；清华大学、北京大学、上海交通大学、上海财经大学等特聘专家。

足迹遍布全国100多个城市，受训企业达2600多家，受训人员超29万人次，平均每年约200场培训，成为浙江大学最受欢迎的管理类客座教授之一，被誉为“最佳执行企业教练”。

阿里巴巴、华为、三一等企业的特聘培训师；曾任大型台资企业总经理室经理职务、总裁助理职务；曾任中国知名民营企业总经理职务；曾获“中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师”等荣誉。

出版书籍有《守破离：如何成为一个精进的人》、《咫尺匠心：新工匠是怎样炼成的》、《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》已成为公众号、今日头条等自媒体名人，常年坚持写作，文章被各大媒体转载，集以理论与实践于一身。课程以实操性见长，以学员为主体，引导与启发学员，培训满意度在95分以上。

大量走访日本、德国等企业，研究其工匠文化。如今以传播匠道为己任，为企业提供工匠精神培训、工匠文化构建及管理能力提升方面的服务，成为该领域的首选教练。

出版著作：
《守破离：如何成为一个精进的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎样炼成的》
《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》

授课风格：
1. 授课深入浅出，实用性强，内容更新及时、思维逻辑严谨；善于把控现场气氛。通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例融会贯通，运用情境模拟与教练型辅导，增强学员参与性互动性，帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，保证了课程实战性、实用性、实操性；

2. 运用工具，实战落地。在培训过程中，指导学员运用和操作工具，帮助学员掌握真正的实战技能，引导学员培养良好的素质，使学员在运用中更自信、更积极、更有行动力，同时能够落实到实际工作中，从而有效地保证培训效果的持久性。

3通过情境模拟的设计，结合管理过程中出现的实际问题，让学员参与分析、分组探讨，讲师引导与提炼；以学员为主，运用“感性+理性+互动”完美结合的呈现手法，让学员参与其中，在互动演练情境模拟的愉快氛围中总结、思考、反思、升华。

老师优势：
1. 国内少有写了两本关于工匠精神书籍的专家；
2. 国内工匠精神排课量最多的老师，2017年排了100天有关工匠精神的培训课；
3. 国内第一个谈新工匠的人，第一个将“守破离”纳入工匠之魂的老师；
4. 国内第一个能将工匠精神从口号，理念、态度讲到工匠文化根植的老师；
版权课程：
1.《大国工匠——工匠精神培育与再造》
2.《7R执行力体系建设》
3.《8E领导力模型构建》
4.《打造企业新中层》
5.《人工智能时代创新与变革》
6.《团队赋能工作法》
7.《人才的选育用留》

其他主讲课程：

领导力系列	互联网时代的变革领导力、互联网时代领导力修炼、领导艺术与科学用人、领导者性格与领导力、卓越领导力与执行力修炼
执行力系列	高效执行力（中高层）、互联网时代执行力建设、卓越执行力修炼（基层/全员）
管理能力提升	打造企业新中层、管理者角色定位与管理认知、管理者的变革、创新与执行力、90后新生代员工管理、有效沟通与冲突管理、创新思维训练、高绩效团队建设与管理、高效沟通艺术、高效时间管理、跨部门沟通与协作、目标与计划管理、内部客户服务、团队建设与激励管理、下属培养与有效激励、卓有成效的管理者
战略管理	企业战略管理、人才的选用育留、战略管理与战略执行
互联网系列	赢在互联网思维、互联网+传统企业转型升级、互联网+时代的管理创新与变革、互联网思维管理模式、互联网思维下的管理之道

客户感言：
1、蒋老师授课贴近实际，案例实战丰富，让学员在轻松愉快的气氛中有所感悟和收获，使企业员工在平时的工作中形成了好的习惯，感谢蒋老师！

2、蒋老师的领导力培训提供了一个系统的团队领导方案，非常实用、非常落地。让我们认识到团队的长短板，以及如何调整。我们每个人要做的就是从自身做起，自我改变。我们每个人只要改变一点点，这就是收获。 

3、蒋老师不仅从理论和案例中与我们分享了如何提高管理者的管理技能，快速有效地解决各种管理问题，同时为我们企业的现状给予了很好的分析指导，帮我们认识到了企业发展中的问题，并提出了很有见地解决方案。    
  
4、蒋老师的课程深入浅出，案例实战，感染力强，让学员能够感同身受，感悟产生触动与共鸣，让我们学到非常实用的方法。    
                             
5、蒋老师启发式的管理教练培训方式，让我们带着问题思考，在体验中感动并感悟，我们在非常愉悦的气氛中，学习了两天，收获很大，非常喜欢，感谢蒋老师。

6、我们今年邀请蒋老师给我们培训了很多期，蒋老师的课程与实际工作结合紧密，案例精辟、生动，有针对性，联系实际，引用具有实际指导价值的案例，对我们有很大启发。                              

7、内容很实用，蒋老师对授课内容了解深入，一些管理知识都能用深入浅出的方式进行讲解。特别是课程中设计互动环节更让我深深领会到平时工作中一些不注意的地方，对于今后的工作帮助很大。