大客户销售
需求挖掘利器——大订单销售必学工具之SPIN
内训课程大纲
一、需求与购买的关系
二、需求的定义与分类
1、定义
2、隐性需求
3、显性需求
三、客户需求的来历
1、从小缺点引发的需求
2、从烦恼与欲望引发的需求
四、挖掘需求的步骤
1、第一步:建立客户信任(信任3式)
(1)自我外修——打造极具影响力与吸引力的第一印象
(2)自我内炼——塑造值得信赖的个人品德与精神内涵
(3)移情聆听——如何成为一个“听话”的“好孩子”
2、第二步:提问之SPIN
(1)SPIN的来历
(2)S-现状问题的定义与案例
(3)P-困难问题的定义与案例
(4)I-暗示问题的定义与案例
(5)N-需求/效益问题的定义与案例
(6)SPIN的策划与实践
①S-现状问题的策划与实践
②P-困难问题的策划与实践
③I-暗示问题的策划与实践
④N-需求/效益问题的策划与实践
⑤SPIN策划路径回顾
3、第三步:产品的能力证实
(1)产品价值描述--FABE
(2)产品价值描述的双轮驱动---金牌与狼狗
二、需求的定义与分类
1、定义
2、隐性需求
3、显性需求
三、客户需求的来历
1、从小缺点引发的需求
2、从烦恼与欲望引发的需求
四、挖掘需求的步骤
1、第一步:建立客户信任(信任3式)
(1)自我外修——打造极具影响力与吸引力的第一印象
(2)自我内炼——塑造值得信赖的个人品德与精神内涵
(3)移情聆听——如何成为一个“听话”的“好孩子”
2、第二步:提问之SPIN
(1)SPIN的来历
(2)S-现状问题的定义与案例
(3)P-困难问题的定义与案例
(4)I-暗示问题的定义与案例
(5)N-需求/效益问题的定义与案例
(6)SPIN的策划与实践
①S-现状问题的策划与实践
②P-困难问题的策划与实践
③I-暗示问题的策划与实践
④N-需求/效益问题的策划与实践
⑤SPIN策划路径回顾
3、第三步:产品的能力证实
(1)产品价值描述--FABE
(2)产品价值描述的双轮驱动---金牌与狼狗
讲师 赵全柱 介绍
高级营销师
实战派营销管理专家
中华英才网地区战略合作顾问
北京时代光华名师大讲堂高级特约讲师
中国人力资源与社会保障部认证专业讲师
学大教育(美上市)区域高级营销管理顾问
工作经历:
曾任三星电子(世界百强)高级区域经理;万利达集团(中国驰名商标)大区经理;天山集团(香港上市)项目招商经理;伯君集团(广告、媒体、培训)董事。
擅长行业:
零售百货、互联网、生产制造、家用电器、医药化工、住宅地产、石油能源、培训教育、广告媒体等。
精品课程:
销售关系:《互联网时代客户信任关系的打造》
销售技术:《金牌导购》、《极致服务》、《搞定大客户》、《需求挖掘利器》、《超能力销售沟通》、《经销商成功密码》、《狼性营销团队打造》、《销售是一门真功夫》、《顾问式销售》、《销售精英必备实战技能训练》、《开口营销—非销售人员的销售技能》
授课特色:
内容:直击问题的原点与本质。
形式:现场演练出话术、课后辅导有评估。
表现:工具表单加案例、风趣幽默接地气。
概括:实打实的干活。
☆
实战派营销管理专家
中华英才网地区战略合作顾问
北京时代光华名师大讲堂高级特约讲师
中国人力资源与社会保障部认证专业讲师
学大教育(美上市)区域高级营销管理顾问
工作经历:
曾任三星电子(世界百强)高级区域经理;万利达集团(中国驰名商标)大区经理;天山集团(香港上市)项目招商经理;伯君集团(广告、媒体、培训)董事。
擅长行业:
零售百货、互联网、生产制造、家用电器、医药化工、住宅地产、石油能源、培训教育、广告媒体等。
精品课程:
销售关系:《互联网时代客户信任关系的打造》
销售技术:《金牌导购》、《极致服务》、《搞定大客户》、《需求挖掘利器》、《超能力销售沟通》、《经销商成功密码》、《狼性营销团队打造》、《销售是一门真功夫》、《顾问式销售》、《销售精英必备实战技能训练》、《开口营销—非销售人员的销售技能》
授课特色:
内容:直击问题的原点与本质。
形式:现场演练出话术、课后辅导有评估。
表现:工具表单加案例、风趣幽默接地气。
概括:实打实的干活。
☆
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