现代医院科室营销与推广

现代医院科室营销与推广
 
课程背景
科室是医院的基本单元
科室的发展推动医院的发展
医疗市场竞争激烈，科室发展是关键
科室营销推广千头万绪，没有明显突破口
专心研究，多家医院试用，效果明显
课程目标
提升科室营销推广能力
科室发展推动医院发展，医院发展带动科室发展
通过案例解析，借鉴服务方法可落地实施
提升医院科室市场竞争力
形成体系，易于实施，可纳入科室日常管理
课程对象
全院职工
课程时间
*5小时（5小时/天）
课程特点
理论新颖，易于学习
课堂互动，易于吸引
理念加方法，提升实操性
形成制度，可纳入医院日常管理
课程大纲
 
医院为什么要持续加强营销?
 
医院需求营销,医院之间的竞争不可避免
科室是医院基本的单元,科室发展是医院发展基础和关键
科室的服务产品
1、如何宣传科室
1)     医院与患者的透视镜原理
2)     医院外部树立品牌次序
3)     医院内部树立品牌次序
2、科室品牌要素传播
1)     科室宣传六要素
2)     专家介绍十要素
3)     科室义诊分类与过程要求
4)     以体检的普查项目带动科室学科发展
控制好科室收费水平
修建科室业务渠道
1、社会服务渠道建设
1)     重在技术指导
2)     重在维护，技术指导次之
3)     人文关怀与利益并重
4)     重在感情和关怀，不强调利益
2、社区卫生渠道建设的方法与技巧
3、乡镇卫生院渠道建设方法与技巧
4、社会名人渠道建设方法与技巧
5、妇保员、乡村医生渠道建设方法与技巧
6、乡政府渠道建设方法与技巧
7、合管站渠道建设方法与技巧
医疗服务需要促销
（案例解析与方法传授）
不断提高科室成员素质
1、患者至上，医院是心甘情愿吗？
2、心甘情愿为患者服务是每一位医务人员的天职
3、患者满意的判断--任何一个环节不满意就是不满意
医疗服务实体证明
（案例解析与方法传授）
科室与患者的内部无声沟通
（案例解析与方法传授）
 

国家注册高级培训师
浙江大学特约讲师
上海交通大学特约讲师
中国医院协会特聘讲师
中国华夏医界网签约讲师
现任华中地区某三甲医院院长助理
康顿(中国)医院管理研究中心项目总监/首席讲师

主要经历
谢老师是国内医疗卫生管理行业为数不多的资深咨询管理专家之一。谢老师
部队转业以来，从事过国家医疗卫生事业单位及世界500 强企业经营与管理岗位， 工作与管理经验丰富。十年前进入咨询管理行业以来，不定期深入各级医院及医学院校学习深造，师从国内数名资深医院管理专家学者，并参与多项省县级医院管理项目研究与设计。谢老师目前授课全国近300 家医院，实地实施各类咨询项目近50 家，全国多家医院长期聘请医院管理顾问，受到各级医院领导及职工的一致好评。

研究方向
    谢老师只专注于医疗卫生行业发展与运营管理的研究与开发，主要研究课题方向有医院战略发展与运营管理，其中包括医院战略发展制定与运行，医院优质服务与实操营销体系建设与运行，医院薪酬与绩效管理系统建设与运行及医院职工必备素质与职业修养提升与管理等。

授课特点
谢老师业内又称“谢实战”（多家医院赠送绰号），以实战著称。谢老师咨 询培训方式独特，采用目前国际先进的“1+N+1”落地咨询式培训，即课前调研、课中授课、课后指导，结合实际，突出实战。谢老师授课语言幽默犀利，充满激情，采用实例解析，通俗易懂，植入学员互动，寓教于乐。谢老师授课内容理论扎实，观念新颖，传授方法易于操作，经久耐用，大大提升了医院的运营与管理水平。