管理干部专业沟通训练

前言
一、良好的沟通可以帮助职业生涯发展   
二、沟通能力与情商有关
三、沟通水平体现了对人性的了解       
四、沟通多少遍才有效？
 
第一章：干部良好沟通的五大原则
一、互惠原则                         
二、诚信原则
三、吃亏即福原则                    
四、如履薄冰原则——彼得原理
五、达摩原则
 
第二章：恪守本分不逾界，准确定位尽本职
一、作为下属的职业经理              
二、 作为同事的职业经理
三、作为上司的职业经理
 
第三章：干部四种沟通对象的沟通技术
一、与上司沟通                      
二、 与同僚沟通
三、与下属沟通                     
四、 与对抗自己的老资格员工沟通
 
第四章：沟通非为多说话，最高品质是善听
一、倾听的十大要点                  
二、 倾听的三大同理心
三、倾听的四大秘密                 
四、 倾听的三大禁忌
 
第五章：明了礼貌常用语，口吐雅言渐成习
一、初级文明语言练习                 
二、中级文明语言练习
三、高级文明语言练习
 
第六章：会议沟通的技术
一、会议的本质作用                  
二、会议的规矩与伦理
三、会议沟通的方法                 
四、如何在会议上接受别人的批评
 
第七章：沟通时最佳的座位坐法
一、恐怖位置                         
二、理性位置
三、感性位置                        
四、实际应用
 
第八章：良好沟通中的模仿技术——NLP神经语言
一、动作模仿                   
二、声音模仿
三、面部表情模仿
 
第九章：干部沟通常见的七大禁忌禁忌
一、应与上司沟通的，却与同级或下属沟通
二、应与同级沟通的，却与上司或下属沟通
三、应与下属沟通的，却与上司或他人沟通
四、应与当事人沟通的，却与非当事人沟通
五、该逐级报告的却越级报告——隔山打牛
六、该私下沟通的，却在大会上进行批评
七、该内部沟通的，却对着外人乱说
 
第十章：内部的冲突与绩效
一、重新解读冲突与绩效                
二、处理冲突的原则
三、如何解决冲突

浙江大学EDP特邀讲师、云南大学EDP中心特聘讲师、盛世科特勒营销学院教授。华商书院特聘教授、金融讲师联盟管理专家、张晨先生从事企业管理工作有二十年多年的时间，曾在保险公司担任了十年的高管职务，并国企、台企、日企担任高级管理职务数年；。近三十年的职业生涯中，在企业管理和业务推动方面积累了扎实的实战经验。张晨先生曾接受过台湾管理模式、香港管理模式、日本管理模式等专业脱产培训超过150天。张晨先生博采众家之长，结合近30年企业管理经验，潜心研究最适合中国现阶段企业的管理理论与方法，积淀了一套正规军作战的管理理论，先后写成《财富哲学与贵族哲学》、《卓越领导力》、《团队建设》、《高效执行力》、《领导干部时间管理》、《沟通无极限》、《公共关系管理》等实用培训课程。是中国著名的实战派职业培训师。自1996年开始涉足培训工作，张晨先生先后为浙江大学EDP、云南大学EDP等高校，以及中国工商银行、中国建设银行、中国银行等数百家金融企业传授过管理经验，受训的学员已经超过两万人。