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企业经营中的高效沟通方式

内训讲师:闫伟 需要此内训课程请联系中华企管培训网
企业经营中的高效沟通方式内训基本信息:
闫伟
闫伟
(擅长:人力资源 职业素养 管理技能 )

内训时长:2天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

通过闫伟老师的亲身授课,使学员们认识到自身还存在着哪些沟通上的不足之处,哪里需要改进,通过哪种方式沟通效果更佳,进而达到企业内部高效沟通,提高工作效率,从而提高公司业绩的目标。


内训课程大纲

据统计,在公司里,普通员工每天要花费15-45分钟来进行工作信息方面的沟通,基层管理人员需要花费20%到50%的时间来与上级和下属沟通工作事宜,如果再加上网络沟通、书信、邮件沟通的话可能会在60%以上,对于企业里的中层来说,可能大部分时间都是在处理沟通方面的事宜,据统计沟通时间要花费60%到90%之间,期间开会、谈话等等,都属于信息沟通。可见企业经营管理过程中的内部沟通,对于一个企业的发展来说有多么重要,一旦沟通不畅,很可能就会造成不良的后果。对于企业的中层来说,选择沟通方式尤为重要,下面闫伟老师就如何进行高效沟通的方式做一大概的介绍:

一、“直通”式的沟通:

  所谓“直通式”沟通,说白了就是要尽量减少沟通的层级,直接交谈沟通,在交谈的过程中参加的人愈多,很可能信息的真实性也就越小,因为不同层级有不同层级的考量,每个层级都来参加的信息沟通,下级对上级就会抱有戒备的心态,上级对下级也会抱有怀疑的心态,所以信息的真实性也就大打折扣。有时候我们会问,为什么信息上的差误会如此之大?不正是经过多人的相互传递才造成的吗?由此可见,要使沟通的有效性达到最大,以最直接的方式传递下去,企业的中层就要采取直接和下属对话的方式,而不是通过其他同事来传递信息,这样才能使沟通发挥最大的效果。

二、沟通更加顺畅的方法,委婉式沟通:

这种沟通方式,放之四海而皆准,不论是对下属还是对领导,既能够表达出自己的见解,又能够让别人欣然接受,即使不能够接受,也不会因为意见上的不一致而产生分歧,是一种增进同事之间感情的好方法。
   
三、有效地利用“非正式沟通”

如今,随着社会的发展、科技的进步,我们的沟通方式也不仅限于办公室与会议室内部的沟通,各种其他的沟通方式也层出不穷。如“纸条书信”“QQ”、“Email”、“飞信”。。。。。,虽然沟通不是传统式的那种正式的沟通,但随着适用人群的普及,渐渐地也开始占据了主流的位置。尤其是对于80后、90后的员工来说,既新颖,又会让他们觉得公司的人情味儿,如今越来越多的领导开始注重并采用这种沟通的方式。

1.纸条与书信式的沟通:

这种沟通方式,虽然有些隐蔽,但是表达上面可以更加随意直白,沟通效果更加有效。作为领导,有时候一个纸条或是一封书信就足可以激励或影响一个员工的情绪,所以对于书信方式的沟通一定要重视起来。

2.网络式的沟通:

如今的网络技术日渐成熟,随之而来的沟通方式也进入了网络时代,QQ、Email、微信、微博。。。。,尤其是对于80后、90后员工来说,这样的沟通方式既有效,又容易让他们接受。所以在进行沟通的时候,网络沟通一定必不可少。作为领导的我们可以考虑多试用一下。

由此可见,作为领导,我们不应仅限于传统的会议沟通方式,我们也应当与时俱进,酌情采用不同的沟通方式。在不同条件下,采用不同的沟通方式,对于我们开展工作来说,会更加有效。


讲师 闫伟 介绍
2011年度中国十大人气讲师、2011年度影响中国十大培训名师、实战型人力资源管理及培训专家、中国诊断式企业培训开创者、总裁实战模拟舱系统创始人、中国企业管理培训协会理事、职业经理人资格认证培训导师、人力资源管理师认证培训导师、清华大学中旭商学院客座教授、航宇教育集团董事长兼总裁、北京知行亿合人力资源研究院副院长、全国三十余家知名培训机构特聘讲师。 资格认证:国家注册高级人力资源管理师、国家注册高级企业培训师、AACTP国际认证高级职业培训师。

培训经验:二十余年培训行业经验,总培训课时3万余课时,培训学员达100万人次。擅长总裁管理实战、团队训练、管理技能课程的开发和讲授,尤其是对人力资源管理有独到的见解和丰富的实战经验。

授课风格:轻松活泼,幽默风趣,善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解,并能充分调动学员的情绪。在授课的过程中注意解决学员实际工作中所遇到的问题,给予实用的工具和方法。

培训形式:现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华。

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