超级说服力

课堂要求
  分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；
  准备白板纸，每个小组至少需要4张，A4纸若干张；
  准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色
  宽胶带、双面胶每个小组1个

课程纲要
第一单元：什么是说服力？
  让人心服口服的说服力
  小组讨论：哪些行业的人说服力强？
  说服力强的特征
  说服力的领导能力的外在表现

第二单元：说服前的准备
  信任是说服他人的前提
案例分析：基于能力的信任
案例分析：基于动机的信任

  信息收集
说服对象的日常观点
说服对象的个人情况
说服对象的利益相关者
说服对象的性格类型
说服论据资料的准备

  说服场合选择与座位安排
正式说服场合与非正式说服场合的选择
案例分析：权威式说服座位
案例分析：协商式说服座位
案例分析：友好式说服座位

  调整好情绪
什么是情绪？
案例讨论：情绪管理的三个层次

  学会倾听
互动游戏：你听对了吗？
什么是倾听？
九步倾听法
倾听中的肢体语言

第三单元：性格类型与说服策略
  PDP性格测试
  老虎型性格的特点和说服策略
  孔雀型性格的特点和说服策略
  熊猫型性格的特点和说服策略
  猫头鹰型性格的特点和说服策略
  变色龙型性格的特点和说服策略
  行动学习：性格类型判断与说服策略选择

第四单元：六步说服法
   第一剑：PMP
行动学习：用赞美破冰

   第二剑：了解问题
1、说出一个无法反驳的事实
2、把事实演变为问题
开放式问题的使用时机
封闭式问题的使用时机
3、提出一个和问题有关的思考
4、复述问题和痛苦
   共情
   共语
5、将问题和痛苦进行扩大和引申
6、引导对方说是

   第三剑：提出解决方案
什么是FAB法则
F：方案的特征
A：方案的作用
B：方案的好处
案例分析：FAB法
行动学习：FAB法应用

   第四剑：成功案例证明
选择与被说服对象相近的案例
不同性格人员的成功案例展示方法

   第五剑：排除异议
小组讨论：常见的异议有哪些？
判断真假 直面真相
行动学习：排除异议

   第六剑：达成说服
富兰克林说服法
产生联想法
假设说服法
眼神说服法
承诺说服法
行动学习：达成说服法选择与演练