向上管理与沟通

一、正确认识自己，做成功的管理者
1．中层管理者的核心价值
2．中层管理者必备的八大心态

二、首先认清作为下属角色的定位与要求
1．中层管理者在企业中的位置
2．中层管理者作为下属的职业准则
3．作为下属时常见的四大认识误区
  民意代表
  自然人
  向上错位
  领主

三、沟通是最重要的管理活动
1．沟通是管理者最基本的职业技能
2．消除障碍，主动沟通
3．组织沟通中不畅的十大原因

四、组织沟通中表达、倾听、反馈的基本技巧
（一）、怎样表达
1．选择沟通对象的原则
2．组织沟通中不当的表达方式
（二）、如何倾听
1．善于倾听的好处
2． 积极倾听的技巧
（三）、及时反馈
1．反馈的原则和技巧

三、如何与上司沟通——向上沟通是管理者必备技能
（一）、与上司沟通的六大障碍
1.     只谈问题，不谈方法；
2.     一味奉迎上司；
3.     自命清高（看不起那些整天汇报工作者，从不主动沟通）；
4.     推卸责任，归罪于外；
5.     缺乏全局观念（关注点和频道）
（二）、接受上司指示的五个要点
 1、认真倾听；
2、习惯笔记；
3、及时澄清不明白的地方；
4、首先接受，并表示执行；
5、不要现场讨论
（三）、如何正确的向上司汇报工作
 1、向上级汇报工作时，应客观、准确
2、汇报的内容与上司原定计划和原有期望相对应；
3、不要单向汇报（要有沟通交流，上司提问）；
4、关注上司的期望点；
5、及时反馈（客观、准确）。
（四）、与上司沟通的八大规则
 1、除上司想听，否则不要讲
2、有相反意见，勿当场顶撞
3、有不同意见，要先表赞同
4、有意见要补充时，用引伸式

四、学会向上沟通、获得上司更多支持与资源
  1、了解上司的管理习惯和风格
 2、做一个“听话的”好下属，注重执行；
 3、注重沟通技巧与方式；
 4、与领导沟通很多时候“形式”比“内容”更重要
 5、理解上司也是个普通人，客观的认识上司；
 6、能站在上司的立场考虑问题，主动帮助上司解决问题；
 7、有全局观念、团队意识的下属更容易获得上司的支持。
 8、掌握向上沟通，工作事半功倍

五、克服阻碍个人职业发展的十大沟通陋习
   1．过分强调自己的观点
   2．太喜欢点评，喜欢评价别人
   3．喜欢用“不”、“可是”、“但是”来开头
   4．乱发脾气
   5．否定别人，故作高深
   6.喜欢抢功
   7.明明错了，拒绝道歉
   8.不懂倾听
   9.不懂得感激，不会说谢谢
  10.乱找替罪羊，一切归咎于外。

  世界500强夏普集团培训经理、部门经理
  富士康集团培训经理、资深内部培训师
  清华大学MBA《变革管理》课程讲师
  赴台湾研修日产训MTP课程
  第12版教材台湾地区日本官方认证讲师
  千都商贸集团 品牌总监、商学院创办人
  上海交大、清华北大等知名培训机构特聘讲师

【工作经历】
    10年培训管理经验，曾在世界500强夏普集团担任部门经理、培训经理等职位，曾担任富士康集团培训经理、资深内部培训师；千都商贸集团 品牌总监、商学院创办人。目前是国内多家知名培训机构的特聘讲师，在企业管理、高效沟通、团队建设、领导力、员工关系提升和企业接班人计划等领域具有丰富的培训与辅导经验；杨老师不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业实际管理问题的分析和解决，讲求培训的实效性和适用性。
杨建华老师的《MTP系列》是企业长期采购的经典。以经典的案例进行课堂研讨的方式，让学员从问题的根源去思考，而不仅仅局限在工具的使用。
授课以来，授课场次超过上千场，涵盖国企、央企、民营企业及上市公司。并担任企业的管理顾问，具有丰富的企业经营管理实战经验。

【授课风格】（关键词：案例新颖、风趣幽默）
杨建华老师的课程极其风趣幽默，让学员用轻松的心情来参与课堂学习，让学员在课程的时间中，跟随者老师的节奏，在轻松愉悦的学习氛围中，不知不觉的得到观念的改变。
同时，杨老师的课程，案例特别多。有2个方面；第一、会大量的应用来自富士康、夏普、松下等大量的企业案例，在老师每一个观点的背后，都会用案例来辅佐说明，来让学员加深理解；第二、课程主题，均涉及案例的研讨，发表，用真实企业案例还原的模拟方式，让课堂与工作有效的结合起来。
 
【经典案例】
2013年~至今：国家电网在进行众多讲师的考察之后，选择杨老师为长期合作讲师，提升现任干部，及年后备干部领导力，仅西南地区国家电网分公司，每年授课天数就超过30天。总天数超过120天。
2014年~2015年：中国联通在3G向4G转型之时，为让管理者建立“变革型思维”，同时提升管理技术，曾请杨建华老师一人授课担当达到36天，为超过十家联通地区公司中层管理者进行分别授课.
2016年~2017年：美资制造业康明斯发动机，在充分考察之后，请杨建华老师为“年度供应商企业”进行“质量提升、降低成本、提升领导力”训练，并作为核心合作讲师，郑重推荐给“供应链零配件厂商”约70余家企业，将杨老师的课程，作为集团在中华地区“为期5年降本增效活动”的重要合作培训讲师，集团总部分管供应链体系的全球副总裁给予了高度评价
国家电网：杨建华老师外形虽然较年轻，但观点颠覆，越是中（高）层管理者，越容易产生共鸣，国家电网、中国联通、及很多制造业，都是由书记、总经理、副总经理、质量总监等领头参加。尤其是国家电网平均上课学员年龄47.7岁，还是能够取得97.5分的满意度评价
MTP结构化：杨建华老师专注于领导力模型的研究，杨老师的MTP系列，几乎成为众多企业在培养现任/后备干部时，首要考虑的结构化课程体系。
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