高效沟通与表达

单元一：有效表达在职场中的应用
主题一：重新认识表达
1、培训游戏：看谁说得明白
2、表达的误区
3、有效表达中的语言组织技巧
4、有效表达的身体语言运用
5、有效表达的提问艺术与应用

主题二：表达的基础-内容为王
1、金字塔原理——思考表达和解决问题的逻辑
（一）金字塔原理的基本原则
  思想的挖掘方法
  思想的组织方法
  思想的表达方法
  金字塔原理的五个基本原则
（二）金字塔结构的组建
  两种方法组建结构化的思想金字塔
  逻辑思维导图的勾画
（三）序言的写作
  背景
  冲突
  问题
  答案
（四）内容的逻辑
2、构建你的报告逻辑
实战演练：撰写工作汇报大纲

主题三：简报表达制胜的秘籍
1、汇报表达-龙头、凤尾、黄金身
开场技巧
内容-形象表达
收尾技巧
2、控场技巧
克服紧张
时间掌握
应对提问
 
主题四：实用表达技巧
1、黄金三角表达法
   - 为什么说工作汇报无处不在？
   - 黄金三角表达法
   - 实战练习
2、充分准备是完美展示的关键
   - 预演的必要性
   - 寻找关键问题
3、决胜在现场
   - 冲突现场的有效处理技巧
 
单元二：职场中的高效沟通
主题一：认识沟通
1、沟通的作用
2、案例讨论
3、沟通的定义与要素
4、培训活动：我说你画
5、沟通模型
6、沟通不良的后果
7、有效沟通的核心原则：换位思考
-       换位思考的含义及重要性
-       心智模式

主题二：沟通核心技能：倾听
1、倾听能力的测试
2、倾听的四种自发反应
3、倾听的五个层次
4、听字的解析与应用
5、倾听反馈技巧
6、实战练习
 
主题三：沟通的实用技巧
1、了解人的差异
2、精于赞美
3、微笑名片
4、认同的力量
 
主题四：如何在不同情形下高效沟通
1、蜂舞法则
2、如何与上级沟通
  改变上级之前先改变自己
  与上级沟通的原则及方法
3、如何与同事沟通
  树立“内部客户”的理念
  建立你的情感帐户
  双赢的思考模式
 
培训回顾与小结
1、培训小结与回顾
2、制定个人行动计划

【主要背景】
主修教育专业及上海交通大学MBA管理系列课程
16年世界500强名企/咨询公司经历及专业训练
国泰人寿-银行保险部运营经理、培训中心经理 
中美联泰大都会上海直销部-培训管理负责人
印咨询集团-高级顾问、资深培训师
现任职业讲师并担任多家企业及机构的培训及管理顾问

【关键职业经历】
2004-2011年，进入台湾国泰人寿保险有限公司总部，先后任职内部讲师、
培训部经理、银行保险部运营经理等职务。在职期间参与并建立了企业的培训中心；制定并优化银保系统各项管理制度；构建了营销团队的人才培育体系；
 
2011-2013年，中美联泰大都会保险有限公司直销部负责上海地区培训管理。多年的工作实践中，对企业和学员的需求、目标、能力现况有专业及深入的了解，注重将管理理论与实践相结合，通过培训体系的建立，在工作中解决的方法更多元，更便捷，更有效，有利于员工的快速成长与提升，并高效衔接企业目标。

2013-2015年，加入新加坡印咨询集团，担任高级讲师、高级顾问。为各类大中型国有企业提供培训解决方案及各类课程实施。

2015-至今，任职业讲师并担任多家企业及机构的培训及管理顾问

【授课风格】
讲授方式极具亲和力，擅长互动，注重双向沟通，引发学员自主思考；
课程注重解决学员实际问题，实用性强，始终遵循理论+实践的教学理念；
课程传递以理性见长，循循善诱，并能对参与课程的学员建立持久的影响力。
☆