高效沟通协作与计划执行

第一部分：沟通协调
第一章：开启沟通
1、沟通常见问题
2、了解不同性格的人
  D-支配性
  I –影响型
  S-支持型
  C-思考型

3、与不同性格的人的沟通之道
  与D性格的人一起行动
  与I性格的人一起快乐
  与S性格的人一起轻松
  与C型性格的人一起统筹

4、对待沟通差异的三阶段
  忍受
  接受
  享受
5、高情商沟通的五个维度
6、管理70%靠沟通

第二章：提升沟通协调能力
1、DISC的团队沟通运用
（1）团队练习
（2）好团队的两个特征
  团队当前表现
  团队未来加速度
（3）团队领导者应该做的三件事情

2、沟通影响三要素
目标一致，步骤协调，定期沟通
  从沟通渠道的角度来提升
  从编码的角度来提升
  从解码的角度来提升

3、沟通中的听、说、问
（1）听：
  聆听的三个层次
  深度聆听的DEEP模型
（2）说：
  结构化明确表达
  确保理解
  推介利益，少谈自己
  谈行为不谈个性
（3）问：
  三种提问类型
  六类常见问题

4、团队沟通关键三步
  统一初衷
  接纳方式
  创造动力
案例探讨：小维修的纠纷

第三章：克服团队协作障碍
1、克服团队协作五大障碍
  缺乏信任
  惧怕冲突
  欠缺投入
  逃避责任
  无视结果

2、良好协同合作的前提：
  具备内向思维
  具备协同思维
  把握真正的需求
  投资情感账户
  创造双赢机会

3、情感协同的四大工具
  轮岗
  客户经理负责制
  跨团队熔炼
  行动学习

4、沟通协作常见问题解决建议
5、情境演练
  向上沟通
  平行沟通
  向下沟通
 
第二部分：计划执行
第四章：高效计划执行
1、何为执行
  何为执行、执行力
  执行力原则
  执行力成功方程式
发自内心的愿力+清晰的目标+具体的计划+正确的执行+绝对的意志力

2、发自内心的愿力
  为什么要上班？
  上进心与责任心，个人使命和价值观
  生涯四维度及提升方向
  三个引人深思并永久反思的问题
  哪些是积极力量，哪些是消极力量？
  如何寻找内心的愿力？

3、清晰的目标
 （1）厘清目标
  目标制定的SMART原则
  富有激情的目标的关键要素
  目标的种类与转换
（2）激活目标
  目标的图示化规律
  目标的共享规律
  GPS目标工具

4、具体的计划
  计划制定的5W2H原则
  目标、方法、资源原则
  备选方案

5、正确的执行
（1）PDCA工作循环
（2）时间管理
  碎片时间管理
  要事第一
（3）高效工作思维提升
  结构思维
（4）问题分析与解决
  明确问题
  情境分析
  追问法
  问题分解法
  分析问题
  重复追问分析法
  对照法
  试错法
  专家建议法
  调研法
  案例练习
  解决问题
  原因分析
  使用规则
  参考价值观
  换位思考
  参照标杆

6、绝对的意志力
  坚持不了背后的真相
  让你可以坚持到底、超强执行的通俗道理！
  职场精英对“意志力”原理的应用
  激发员工内驱力的15种方式。
案例：现场提供“想做却一直没去做的事情“的解决方案。

国家一级项目管理师；
国家一级人力资源管理师；
资深管理技能训练专家；
DISC沟通技术认证讲师、DISC测评顾问；
中基层团队管理专家，拥有十多年企管培训经验；
曾担任人力资源总监、副总经理、商学院院长等职位；

【实战经验】
“北方HR精英汇“创始人之一，“河北职场互助联盟”联合发起人，“小猪蹄分享会”“状元会”等论坛沙龙活动发起人之一。
刘老师十多年企业实战经验，曾在担任项目经理、高级培训经理、人力资源总监、商学院院长、首席讲师、副总经理等职位。
刘老师长期致力于人才培养、管理者技能提升、个人成长、生涯规划、演讲表达、员工职业化培养等课程的研究与实践，拥有十多年企业实战与培训经验，把管理理念与企业实际相结合，将培训转化为企业实际的生产力，全面推动企业的发展，帮助企业提升核心竞争能力，曾为数百家知名企事业单位、咨询培训机构提供过中层管理、执行力、职业化等方面的培训和服务，深受广大学员的好评。

【授课风格】
 刘老师课堂气氛活跃，语言表达富有激情，善于调动学员参与的兴趣和热情，积极与学员互动，遣词用语诙谐幽默，让学员们在轻松愉快的氛围中接受知识，所到之处好评如潮！
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