非暴力沟通

第一讲：非暴力沟通现象——暴力沟通解读
1、案例互动：生活工作中的暴力沟通N个现象
2、什么是非暴力沟通，非暴力沟通的作用和意义
3、非暴力沟通的各种表现和应用基础

第二讲：异化沟通模式模式——四个常见问题
1、道德评判
2、进行比较
3、回避责任
4、强人所难
案例分享

第三讲：非暴力沟通的四大要素——关键要素核心
一、讲观察
区分观察和评论
案例演练+情景对话

二、讲感受
1、需要被满足时的感受
2、需要没有被满足时的感受
3、区分感受和想法
4、体会和表达感受
案例练习

三、讲需要
需要和感受的关系
情景演练

四、讲帮助
清楚的描述具体的要求。
  首先，清楚的告诉对方我们希望他们做什么。
  其次，明确谈话的目的。
  第三，请求反馈。
  第四、了解他人的反应
提要求

第四讲 非暴力沟通 ——感受倾听的力量
1、认真倾听和反馈
2、如何爱自己
3、表达愤怒和感激
4、十大改变的陷阱
系列案例训练、演练、分享

第五讲：课程小结——我的课程收获
1、我的行动
2、我的计划

海尔实战派资深培训师、高级咨询顾问、海尔企业文化、OEC、培训管理、服务管理推广专家。
北大、清华、人大、华南、华东理工MBA、EMBA 特聘教授
中国百强企业优秀讲师,企业文化领域10大讲师
国内多家企业咨询培训辅导顾问
IPTS培训师协会30强金牌讲师
海尔企业文化体系创始人之一
曾任海尔某本部企业文化部长、人力行政部长
海尔大学资深高级讲师、海尔管理实战经验10年
青培联理事、《现代企业文化》杂志特约撰稿人
美国正面管教协会认证正面管教讲师\家庭婚姻心理指导师
《樊登读书会》青岛分会副会长
《创客乐学》俱乐部创始人、中国传统文化平台合伙人
借鉴海尔管理经验，创建了中国本土备增企业利润的管理咨询模式，国内多家企业管理咨询公司高级培训师、咨询师。

【工作经历】：
海尔资深实战工作经验11年，原海尔集团企业文化体系主创人员、曾任海尔企业文化传播部部长、某本部企业文化部长，行政人力部长，海尔大学高级讲师兼大学首席企业文化导师。
10年海尔实战工作经历走过企业文化、人力资源、目标管理、行政等管理岗位。海尔内部企业讲师5年实战工作经验。

【研究领域】：
企业文化、培训管理、服务管理、行政统筹、中高层管理能力提升
培训方式：内训、公开课、咨询

授课风格: 实用+分享+互动+参与
实战、实用、实效。可以根据企业需求量身定做管理课程。孙老师的课程实用性很强，和企业结合紧密，不忽悠，课程朴实自然，课堂氛围活跃，学员参与很高。孙老师本着学以致用的原则，用心培训，用心分享。