高效沟通
逻辑思维与沟通表达
1、何为逻辑性
2、何为沟通中的逻辑性
** 互动演练、发现问题
2、沟通表达中的常见问题讨论
** 每组学员发言
第一部分 如何训练逻辑性
1、思维的深度训练是逻辑训练的基础
** 案例训练
2、思维的广度训练是逻辑训练的基础
** 思维导图训练
3、训练多角度看问题的
** 心理学案例训练
** 心理学图片启发
4、运用“瑞文测验”训练沟通表达的逻辑性
** 案例训练
5、运用“划数测验”训练沟通表达的逻辑性
训练思维的和转移、广度、扩大
** 案例训练
第二部分 常用的逻辑思维方法训练
1、比较
** 演练
2、分析
** 演练
3、综合
** 演练
4、抽象
** 演练
5、概括
** 演练
6、推理
** 演练
7、论证
** 演练
第三部分 表达沟通的基本功
1、如何消除缀语
朗读
记录
面对镜子
** 演练
2、如何增加语言魅力
读诗的意义
应该多听些什么
如何调整、美化自己的声音
** 演练
3、提高语言的精准度
重音练习
停顿练习
** 演练
4、尊重他人的节奏
这是普遍问题、需要强化认知
不尊重他人的节奏的案例分析
如何做到尽量与他人节奏统一
** 案例演示
第四部分 表达沟通中很重要的提问技巧
** 讲全国独家开发的实际操作技能
开放式提问的思路
封闭式提问的思路
确认式提问的思路
举例式提问的思路
清单式提问的思路
重复式提问的思路
** 每种提问方式现场演练
第五部分 高效沟通协作的三步走
1、有效发送信息的技巧
面对面沟通的重要性
邮件沟通注意要点
电话沟通注意要点
注意开场的节奏、状态
如何消除紧张--积极的心理暗示
** 视频启示
2、关键的沟通技巧--积极聆听
聆听的注意要点
如何鼓励对方说话
听电话时注意要点
** 演练
3、有效反馈技巧
眼神的重要性—欣赏的目光
** 如何练习目光的精气神
语言—正确话术分析
肢体—鼓励对方说话的肢体语言有哪些
不正确的肢体语言有哪些
话术--鼓励对方说话的话术分析
** 演练
第六部分 人格学优化表达沟通
1、各类型人际风格的特征
分析型人的特征
支配型人的特征
表达型人的特征
和蔼型人的特征
** 引导学员自我分析、认知自己的人格
** 引导学员分析、认知身边重要人物的人格
2、如何通过简单的表现快速判断对方的人格
7个识别技巧分析
** 演练
3、对各类型风格人的表达沟通技巧训练
与分析型人的沟通技巧解析
与支配型人的沟通技巧解析
与表达型人的沟通技巧解析
与和蔼型人的沟通技巧解析
** 演练
第七部分 应用“读心术”提高表达沟通技巧
1、读心术训练之:掌握对方思维方式、调整语言、提高表达影响力
听觉思维方式的人的特点
视觉思维方式的人的特点
动觉思维方式的人的特点
理性思维方式的人的特点
训练同时以四种方式说话、满足不同思维方式人的需求
** 演练如何判断沟通对象的思维方式
** 演练如何运用思维方式与对方建立亲善关系
2、“读心术”训练之:匹配和照镜子,建立亲善关系、提高表达的效果
匹配是什么
照镜子是什么
操作时有什么风险
** 演练
3、“读心术”训练之:注意对方的精力值
心理学是如何分析精力值的
如何应用精力值更好的沟通
** 演练
4、“读心术”训练之:模仿对方的语言节奏、配合对方的精神状态
** 案例分析
** 演练
5、“读心术”训练之:心理图形、案例启发、学会全方位多角度看问题
** 案例分析
** 演练
第八部分 训练逻辑思维
1、思维导图法训练逻辑思维
2、组织逻辑思维训练题训练
视现场学员人数、课程时间进度定训练题量
中华企管培训网特聘讲师,国家企业培训师、国家心理咨询师,国家职业指导师、高级人力资源管理师,北京大学MBA,富士康IE学院特聘高级讲师,中国工商管理学院特聘讲师,北京大学案例研究中心认证讲师,独家开发《读心术与管理》《读心术与营销》课程。全部深入定制、每个模块都详细调研;是唯一有几十个读心术课授课见证的老师;是唯一人力资源、心理学、人格学多功底老师;是唯一讲《人力资源全模块案例课》的老师;是唯一有150多个授课视频见证的老师;有几十个讲几百人大课视频见证、控场很强。
实战经验:
擅长应用全球最新的微语言、微表情识别技能,擅长在素质课中应用人力资源及心理学技能,全部讲自己开发的案例,讲方法、工具、真正实用,20年人力资源及综合管理经验、7年心理学研究经验,长期担任人力资源全模块实务班老师,帮学员指导工作,解决企业当下实际问题,保证了开发的课程内容针对企业现实情况。
工作经历:
2010至 今 全职自由讲师
2008-2010 深圳海雅集团 人力资源总监、兼职自由讲师
2002-至今 任多家企业人力资源管理常年顾问、解决企业当下实际问题
2000-至今 人力资源全模块实务班、人力资源考证班全模块讲师
2005年至今 考证机构(书城、中鹏、赣冠、商祺)等讲人力资源全模块课
2005-2008 深圳市富安娜集团公司 人力资源总监
2000-2005 深圳市大族激光科技股份有限公司 人力资源总监、董秘办经理
1996-2000 深圳同洲电子股份有限公司 人力资源总监
1992-1996 怀化地区五交化 人事科员
授课风格:
唐惠玲老师的控场能力很强,表情、肢体语言很丰富,擅长调动各类学员状态,课程实用。
擅长灵活表现案例、角色扮演、音频、图片、道具等多种形式,生动有趣
【唐惠玲讲“通用管理”课优势】
1、15年心理学功底、“读心术”课第一人
“识人”是所有管理课的基石!
独家用“读心术”讲通用管理课、解决了管人的最根本问题
2、有25年人力资源专业,深厚的员工关系管理经验
通用管理课全部内容就是人力资源部“员工关系”模块负责的内容
是人力资源部分管的、因此唐老师资深的HR背景决定了讲通用管理课有更全面的实战经验、有更真实的案例
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