上下管理——高品质管理沟通艺术

培训收益：
1、让管理者掌握与下属有效对话的关键技巧。
2、学会应用教练式管理技巧有效区分聆听回应解决企业遇到的实际问题。
3、利用向上、平级、向下有效管理沟通策略解决部门间遇到的管理冲突。

培训目标：
1、强化管理沟通意识，突破团队部门间的沟通瓶颈与摩擦。
2、识别沟通对象的类型，寻找更有效的与上级、下属、同事、客户、跨部门的有效沟通管理方法。
3、学习相关技巧，从而提升沟通艺术，促进管理绩效。

一、课程导入
1、小组讨论：我们在管理中遇到的困惑？
2、管理沟通的重要价值
3、最基本的管理沟通模式

二、管理沟通两条腿
1、沟通情景。
2、讨论：你觉得这样的沟通，会产生什么样的结果？
3、关于管理沟通的责任区分

三、管理沟通四部曲
1、案例分析：
2、小组讨论：错误在哪里？
3、最常见的管理沟通模式
4、三心管理沟通科学原理
5、现场演练：
6、管理沟通视频解析

四、U型管理沟通艺术
1、管理沟通道中道
2、U性管理沟通模型
3、五种U型沟通聆听模式
4、开放式沟通引导技术
5、技巧训练：问题分析与解决
6、情景演练

五、管理者三级沟通技巧
1、向上报告沟通艺术
2、向下传达沟通艺术
3、平级跨部门沟通艺术
4、三级沟通体验游戏。
5、跨部门沟通协作技巧
6、现场演练：跨部门沟通与协作

六、管理沟通对象类型识别
1、情景设置与演练：
2、神经心理学沟通类型识别
3、性格心理学沟通类型识别
4、MBTI沟通类型识别。
5、各种沟通类型的实战应对技巧。
6、案例分析。

七、管理沟通实操总结
1.   实践作业
2.   公开分享：
通过两天的学习，有哪些收获？带来什么启发？结合我的实际工作，我的下一步是什么？

五星管理培训专家何勇明老师

何勇明老师著作《做自己人生的卓越导演——6P定位人生规划》

何勇明老师版权课程《五星领导力》
个人履历：
五星管理培训专家，AACTP行动学习国际注册认证培训师，五星领导力创始人，国家高级培训师，EAP（心理援助计划）咨询师 。
2016年中国百强讲师
2008年汶川赈灾义讲发起人荣誉讲师
2001年中国企业培训新锐讲师
2001年至2018年，何老师专业从事企业培训17年以来，担任多家企业管理咨询顾问和培训咨询机构特聘讲师。
何老师94年至97年在中美合资化妆品公司担任营销总监。
98年至2000年，在外资企业担任总经理。
2001年至2018年，17年的企业培训期间，为了增强培训的时效性，何老师曾向1000多家企业和3000多位企业总裁请教学习，进而将营销学、心理学、管理学有效结合，提出“企业管理生命流动”理论，实践企业管理领袖智慧，创立了实战实效实用的《五星领导力》管理模型。
何老师从营销、管理、培训中整合学习，总结提炼企业管理实战经验，结合企业管理心理学，潜心研究《五星领导力》、《MTP中层五星管理》、《班组长管理》、《情绪压力管理》、《6P定位职业规划》、《TTT企业培训师培训》、《绩效改进——行动学习管理艺术》、《管理沟通与执行艺术》、《激活个体与组织——颠覆式创新管理》等企业管理课程。课程演绎方式独特、模拟体验、点评分享、复盘观摩、群策群力解决企业遇到的实际问题。何老师从事企业培训行业18年以来，为1000多家企事业单位，10万多民众，进行培训和规划咨询，深受企业好评。

何老师授课方式及风格：
1、幽默风趣，通俗易懂：善长将企业中实际发生的工作情景与专业的企业管理理论幽默结合，寓教于乐，通俗易懂。
2、互动体验，针对性强：利用隐喻故事、游戏体验、情景模拟、心理剧演出、复盘管理、世界咖啡、案例分析等互动体验式教学模式和翻转课堂引导学员在课堂上获得心灵感悟和智慧启迪。
3、量身定做，实操落地：指导学员将所学管理技巧和方法迁移到实际工作中去有效应用，促进管理绩效，达到培训落地的目的。

解决方案：
1、帮助企业打造中基层管理人才
2、帮助企业建设企业文化与落地
3、帮助企业培养企业内训师队伍