高效沟通技巧

高效沟通技巧
课程收益：
了解沟通的重要性,掌握沟通的基本技巧并学会使用
增进各层次沟通,加强下属配合度,提高工作效率
加强各部门合作,增进工作改善,从而降低成本
 
一、沟通的目的是什么？
    互动&案例
二、高效沟通的技巧
1、积极倾听的技巧
2、有效表达的技巧
3、及时反馈的技巧
互动&案例：成功沟通的秘诀
三、与上级沟通的技巧
1、讨论互动：为什么上级不懂我
2、情境模拟：如何接受工作任务
3、情境模拟：如何向上申请资源
4、情境模拟：如何向上汇报工作
5、要点总结：与上级沟通的技巧
四、与下属沟通的技巧
1、情境模拟：如何分配工作任务
2、情境模拟：如何指导下属员工
3、情境模拟：如何批评下属员工
4、要点总结：与下属沟通的技巧
五、与同级沟通的技巧
1、与同级沟通的方法
2、情境模拟：如何提高会议效果
3、要点总结：平行沟通的技巧
六、跨部门沟通的方法
 1、跨部门沟通的原则
 2、跨部门沟通的步骤
案例：推到部门之间的墙
七、同理心的沟通
 
 
《个体性格优劣分析与工作协调》
一、个体性格分析与测量
二、各类性格的优劣分析与困境
三、各类性格的沟通特点
四、各类性格的团队意识引导
五、各类性格的能力倾向与授权方式
六、各类性格的自愈创痕的方法
 

北京师范大学应用心理学博士
四川大学历史学博士
兼聘为辽宁师范大学应用心理学专业硕士研究生导师
现任中共辽宁省委党校文史教研部副主任、教授

【培训反馈】
内容：基于工作实践的课程内容设计，以企业性质和行业特点来组织案例，以学员岗位角度出发，整合课程模块，梳理内容要点，清晰逻辑关联。
效果：知识点演绎，用生活和身边的常见实例论证，通俗易懂，恍然大悟的感觉，课堂气氛宽松愉悦，课堂互动，诙谐幽默的语言风格。
收益：学员能够学到有成就感的知识，能够指导实际工作，完善知识结构，提升思维意识，提高管理技能，领会沟通艺术，掌握工作方法，开悟工作智慧。