高效沟通与执行力提升

高效沟通与执行力提升
 
课程背景：
两个人在交流时，其实是六个人在交流：你以为的你，你以为的他，真正的你;他以为的他，他以为的你，真正的他。可见，这里边会有多少误会，会有多少误解?你总在和“你以为的他”交流，你知道“真正的他”的想法吗?如何才能做到化繁为简的沟通？
不论再卓越的战略，再有才华的领导，如果没有执行力，企业或团队的任何愿景、使命、目标、战略和价值观都是空中楼阁。
在本课程中，学员将探索团队执行力不足的根本原因。学习并掌握一系列可实施的方法和工具，从而有效提升团队的执行力、企业与员工之间有效的、真诚的沟通，打造一支高执行力、高绩效的团队。

课程收益：
●掌握工作中高效沟通步骤和技巧
●解决工作中因为沟通造成的困扰，突破沟通瓶颈
●掌握如何赞美而不是溜须拍马的赞美技术
●清晰表述工作任务、目标、需求，令团队成员清楚、明白做事
●以情境模拟，学员角色扮演，深化沟通，促进团队凝聚力升华；
●以目标管理，促进主动积极的主人翁意识。
课程时长：1天
课程对象：企业全体员工
授课形式：讲师引导、小组讨论、互动交流、练习、案例分析
 
课程大纲
第一讲:沟通为什么会有障碍
一、沟通障碍的产生（游戏）
二、沟通失真模型
三、沟通的个人障碍
案例
四、沟通的组织障碍
第二讲:非语言沟通：超越字词之外的信息
一、非语言沟通的特征
视频分享
二、非语言沟通的类型
 
第三讲:倾听不只是听见
一、倾听的定义
1.听与倾听
2.倾听的五个层次
3.成为优秀的倾听者
二、倾听的挑战
1.无效倾听的类型
2.为什么无法有效倾听
3.应对有效倾听的挑战
三、深度倾听——打开心扉的技术
1.深度倾听的定义
2.深度倾听的3R技术
Receive（接收）、Respond（反应）、Rephrase（确认）
3.深度倾听适合所有场合？
案例分享
深度倾听练习：一家三口的对话
 
第四讲:工作沟通有技巧
一、工作中高效沟通的步骤
练习：试着按以上步骤做一次与员工绩效面谈的沟通？
二、与上司沟通技巧
1.支持：立场+利益
2.时机：随时+随地
3.意见表达客观恰当，不带情绪
4.提建议时，要有多种方案，深思熟虑
三、与部属沟通的技巧
1.开放的胸襟，容人的雅量
2.信任的态度：部属有错时,客观反馈
3.过失的弥补：择机熄灭
四、与同事沟通的技巧
1.尊重、合作、责
2.赞赏、化解、双赢
 
第五讲：执行力的真相
一、执行力为什么重要
二、如何去理解执行力
三、个人执行力
四、组织执行力
 
第二讲：执行力缺失的原因
一、领导
二、文化
三、制度
四、人才
五、监督和考核
六、奖惩
 
第三讲：提升团队执行力的方法
一、目标管理——凡事预则立、不预则废
活动导入
1.制定目标的SMART法则
2.目标分解的OKR工具
3.制定目标的误区
4.可实现目标与挑战性目标
5.雁行理论
6.练习：根据工作的实际目标进行练习
 
二、激发动力
1. 激励员工的13种方法
1）竞争激励
2）目标激励
3）成就激励
4）榜样激励
……
2.激励的误区及纠正
1）个人的需求点
2）XY理论
3）公平理论
3.积极心理学激励法
 
三、领导的艺术
1.你们的期待契合吗？
2.表扬与批评的技巧
3.领导的语言艺术和风格
4.教练式领导
 
四、高效执行力密码
1.    远虑近忧
2.    善用三高政策
3.    没有什么比客户的满意更重要
4.    约束机制成就卓越成效

大连理工大学 工程硕士 
国家人力资源及社会保障部  一级企业培训师
（高级技师）
英国伦敦城市行业协会C&G  专业认证讲师
国际注册ACI职业沙盘  专业认证讲师
情境模拟沙盘  专业认证讲师
PMP美国项目管理协会项目管理5A认证
中国人力资源和社会保障部  高级礼仪培训师
国际注册高级礼仪培训师  导师
心理投射咨询师（紧缺人才库）
国际财务管理师(SIFM)  高级资质
上海人民广播电台《市民与社会》、《非常解读》栏目 特邀嘉宾
上海交通大学、上海财经大学、上海开放大学等院校特聘讲师
 
历任
曾任和君咨询等企业 资深咨询顾问 针对国内知名企业需求，负责咨询项目
曾任工商银行工银安盛等企业 培训主管 负责全国课程架构设计、新课程开发、网络课堂开发负责人、企业大学培训管理软件系统设计主管
曾任中车集团附属教育中心 教师 任职期间获中学骨干教师、团委书记、省级课程开发一等奖等荣誉
 
视培训工作为终身事业，执教20年，数百次为各类企事业单位进行管理培训工作，学员上万。工作于业务一线，对于国家大型企业、外资企业、民营企业均具有丰富的企业管理培训经验，对教育事业单位、政府机构、金融行业、服务行业及生产企业等数百家企业进行过培训，受到热烈好评。长期接受现代培训技术高端版权课程培训，并具有丰富的课程开发与管理能力。
 
授课特点：
1．授课风格生动活跃、生动有感染力，启发性强，给予结构化思维方式设计演绎课程，善于运用引导、促动技术和体验式培训方法，激发学员学习热情和主动性，学员培训参与程度高，客户评价高；
2．一切从实操出发，学员当天学马上用。重视能力培养和技能落地，培训过程广泛运用案例分析、情景模拟、角色扮演、现场演练等培训技术与方法，学员的学习转化有效性强、效果显著；
3．充分发挥长期于各级各类企事业单位合作咨询、培训项目的优势，精准解决企业培训需求：课前深化调研成果；课间积极分享培训管理经验；课后使培训课程内容紧密贴合企业岗位能力需求。让学员形成态度改善自发性、知识获取主动性、能力提升系统性的培训效果。
 
业务专长：
1．历任大型外资跨国集团/合资公司中国区总部、大型国有企业资深培训主管职务，担纲企业课程设计、课程传承、培训管理工作，新产品上市工作，长期主持会销、大型活动和企业专题沙龙。
2．开发及完善了多个大型企业培训项目，开发多门企业培训课程，对企业培训项目设计运营、培训课程开发、培训体系建设有较丰富的实务经验。
3．拥有二十年的服务行业、国企单位、教育机构、金融行业、生产企业培训经验，培训近千场，学员过万，深受企业领导好评和员工的喜爱。
4．长期TTT导师一职，为各类企业培养或输送专业讲师人才，精于辅导，乐于养成，使其成为本企业技能及文化的传播者。
5．主讲方向：企业培训师授课表现力提升、课程设计能力提升、教学手段与方法提升、基于心理学原理的学员主观能动性提升、新常态下学习型团队培养、培训管理者专业管理能力提升等。

【培训特色】
把常规内训与情景式教学有机结合，授课采用重点知识传授在体验中感悟、升华；
采用培训引导技术与学员对话，让学员在反思中自我解决问题；
采用案例教学的模式，深入浅出，贴近学员实际，
授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格，推崇寓教于乐及快乐学习的方式，
强调学以致用，结合企业现状，以解决学员在企业实际工作中遇到的问题为培训的最终目的。